Allgemeine Geschäftsbedingungen
Geltungsbereich, Allgemeine Leistungsbedingungen
2. Angebote, Lieferungen und Leistungen erfolgen, sofern Coachwhisperer und die Kunden nicht schriftlich (§ 126 BGB) oder in elektronischer Form (§ 126a BGB) etwas anderes vereinbart haben, ausschließlich auf Grundlage dieser Geschäftsbedingungen. Die Geschäftsbedingungen gelten für alle gegenwärtigen und künftigen Geschäftsbeziehungen mit dem Kunden auch, wenn sie nicht ausdrücklich nochmals vereinbart werden.
3. Entgegenstehenden oder von diesen Geschäftsbedingungen abweichenden Bedingungen des Kunden wird hiermit widersprochen.
4. Im Einzelfall getroffene, individuelle Vereinbarungen (einschließlich Nebenabreden, Ergänzungen und Änderungen) haben in jedem Fall Vorrang vor diesen Geschäftsbedingungen. Abweichungen von diesen Geschäftsbedingungen sind nur wirksam, wenn sie von Coachwhisperer in der Form des § 1 Abs. 2 Satz 1 dieser Geschäftsbedingungen bestätigt werden.
2. Ein für Coachwhisperer verbindlicher Auftrag kommt erst durch eine Auftragsbestätigung zustande, die einer der in § 2 Abs. 1 Satz 2 dieser Geschäftsbedingungen genannten Form entspricht. Nebenabreden, Änderungen und Ergänzungen sind nur gültig, wenn sie in einer Auftragsbestätigung in der Form des § 2 Abs. 1 Satz 2 dieser Geschäftsbedingungen bestätigt werden. Das gleiche gilt für die Übernahme von Garantien.
3. Änderungen für Lieferungen im Rahmen eines Auftrages behält sich Coachwhisperer ausdrücklich vor, sofern die Änderungen nicht grundlegender Art sind und der vertragsgemäße Zweck nicht erheblich eingeschränkt wird.
4. Wenn sich die Leistungsbeschreibung oder der Lieferumfang nachträglich als unvollständig oder fehlerhaft erweisen bzw. wenn beide nachträglich geändert oder ergänzt werden, werden die Parteien den Vertrag bezüglich Kosten und Inhalt überarbeiten und eine Einigung über eine angepasste Leistungserfüllung anstreben. Sollte keine Einigung zustande kommen, können beide Parteien den Vertrag kündigen. Coachwhisperer kann in diesem Fall die vereinbarte Vergütung verlangen, abzüglich desjenigen, was Coachwhisperer infolge der Aufhebung des Vertrages an Aufwendungen erspart.
5. Coachwhisperer ist berechtigt, die von ihr zu erbringenden Leistungen ganz oder teilweise durch geeignete Nach- oder Subunternehmer durchführen zu lassen. Die Regelungen dieser Geschäftsbedingungen gelten insoweit auch in Bezug auf Nach- oder Subunternehmer.
2. Verzögert sich die Liefer- bzw. Leistungszeit infolge höherer Gewalt, so verlängern sich die Fristen in dem Umfang, der erforderlich ist, die Auswirkungen der höheren Gewalt zu überwinden. Als höhere Gewalt gelten insbesondere Krieg, öffentlicher Aufruhr, Streik, Aussperrung, Embargo, Versagung oder Widerruf behördlicher Genehmigungen, Pandemie, Sabotage, Verkehrsunfälle, auch unter Beteiligung von Coachwhisperer oder ihrer Mitarbeiter, oder vergleichbare Ereignisse, die außerhalb des Einflussbereiches von Coachwhisperer liegen. Wird die Ausführung des Vertrages in wesentlichen Teilen um mehr als sechs Monate verzögert, sind beide Parteien berechtigt, den Vertrag zu kündigen.
1.1. für jede vorsätzliche oder grob fahrlässige Verursachung von Schäden;
1.2. bei einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit;
1.3. für Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz;
1.4. soweit Coachwhisperer einen Mangel einer Sache arglistig verschwiegen oder eine ausdrückliche Garantie für die Beschaffenheit einer Sache übernommen hat.
2. Im Übrigen haftet Coachwhisperer im Falle einfacher Fahrlässigkeit nur bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und beschränkt auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden. Coachwhisperer und der Kunde sind sich einig, dass der typischerweise vorhersehbare Schaden maximal EUR 100.000,00 pro Schadensfall und insgesamt aus einem Vertrag maximal EUR 500.000,00 beträgt.
3. Ansprüche des Kunden wegen Sachmängeln verjähren nach Ablauf eines Jahres ab dem Zeitpunkt des gesetzlichen Verjährungsbeginns.
4. Der vorstehende Haftungsumfang gilt auch für die Haftung von Coachwhisperer für ihre gesetzlichen Vertreter, Erfüllungsgehilfen und Verrichtungsgehilfen.
5. Bei Hardware mit digitalen Elementen oder sonstigen digitalen Inhalten schuldet Coachwhisperer eine Bereitstellung und ggf. Aktualisierung der digitalen Inhalte nur, soweit dies ausdrücklich in der Form des § 2 Abs. 1 Satz 2 dieser Geschäftsbedingungen vereinbart wurde.
6. Eine weitergehende Haftung von Coachwhisperer ist, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.
2. Dienstleistungs- und Mietverträge können ferner von jeder Partei aus wichtigem Grund fristlos gekündigt werden. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere dann vor, wenn eine Partei vorsätzlich oder fahrlässig eine wesentliche vertragliche Verpflichtung verletzt und der kündigenden Partei deshalb ein Festhalten am Vertrag nicht mehr zugemutet werden kann. Dies ist jedenfalls in Fälle des § 9 Abs. 3 dieser Geschäftsbedingungen (Zahlungsverzug) oder dann der Fall, wenn der Kunde Hard- und/oder Software über das vertraglich vereinbarte Maß hinaus nutzt und dies trotz Aufforderung durch Coachwhisperer nicht unverzüglich unterlässt.
3. Jede Kündigung bedarf der Form des § 1 Abs. 2 Satz 1 dieser Geschäftsbedingungen.
2. Vor der Rückgabe der überlassenen Hardware wird der Kunde alle auf der Hardware gespeicherten oder installierten Dateien und/oder Programme auf eigene Kosten vollständig und dauerhaft löschen. Der Kunde ist für die Sicherheit seiner Daten und/oder Programme verantwortlich.
3. Die Rücksendung der Hardware erfolgt auf Kosten des Kunden.
4. Im Zusammenhang mit der Rückgabe der überlassenen Hardware vereinbaren die Parteien eine Dokumentation des Zustands der überlassenen Hardware, in der Schäden, übermäßige Abnutzung oder sonstige Besonderheiten festgehalten werden. Der Dokumentation ist ein Foto der überlassenen Hardware beizufügen.
5. Bei Beendigung der Mietzeit für Software ist der Kunde verpflichtet, die Software sowie sämtliche installierten Kopien auf sämtlichen Geräten, auf denen die Software bzw. Kopien installiert sind, vollständig zu löschen. Der Kunde wird Coachwhisperer die Löschung der Software in Form des § 2 Abs. 1 Satz 2 dieser Geschäftsbedingungen bestätigen.
6. Jede Nutzung der Hard- und/oder Software nach Beendigung der Mietzeit ist untersagt.
7. Wird aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, die vereinbarte Mietzeit überschritten, so kann Coachwhisperer für jeden Kalendertag nach Ablauf der Mietzeit bis zur Rückgabe der Mietsache die vereinbarten Preise berechnen.
2. Der Kunde wird die anwendbaren Export- und Importkontrollvorschriften der Bundesrepublik Deutschland, der Europäischen Union und der Vereinigten Staaten sowie alle sonstigen einschlägigen Vorschriften einhalten. Der Kunde ist für die Einholung erforderlicher Ausfuhrgenehmigungen oder Lizenzen verantwortlich.
3. Coachwhisperer ist verantwortlich für die Erstellung der notwendigen Exportdokumente und für die Einhaltung aller gesetzlichen und behördlichen Anforderungen im Zusammenhang mit dem Export der Produkte an den Kunden.
4. Die Erfüllung von Leistungs- und/oder Lieferverpflichtungen durch Coachwhisperer steht unter dem Vorbehalt, dass der Erfüllung keine Hindernisse aufgrund von nationalen und/oder internationalen Vorschriften des Export- und Importrechts sowie keine sonstigen gesetzlichen Vorschriften entgegenstehen. Soweit die Produkte und Leistungen Export- und/oder Importkontrollvorschriften unterliegen, behält sich Coachwhisperer das Recht vor, das Angebot zurückzuziehen oder vom Vertrag zurückzutreten. Beide Parteien werden angemessene Maßnahmen ergreifen, um eine ausfuhr- und/oder einfuhrkontrollrechtliche Klärung zeitnah herbeizuführen.
2. Erhöhen sich in Fällen einer für einen bestimmten Zeitraum vereinbarten Zusammenarbeit für Leistungen, die nach Ablauf von sechs Monaten nach Vertragsschluss erbracht werden, die zugrunde liegenden Kosten, kann Coachwhisperer im Falle von Verträgen mit einem Unternehmer die Anpassung der vereinbarter Preise verlangen. Der Kunde kann der angekündigten Preisanpassung binnen zwei Wochen nach deren Zugang in der Form gemäß § 2 Abs. 1 Satz 2 dieser Geschäftsbedingungen widersprechen. Unterlässt der Kunde den fristgemäßen Widerspruch, gilt die Preisanpassung als vereinbart. Im Falle des form- und fristgerechten Widerspruchs gilt der jeweils zuletzt vereinbarte Preis fort. Im Falle des Widerspruchs der Preisanpassung hat Coachwhisperer das Recht, den Vertrag binnen einer Frist von zwei Monaten ab Zugang des Widerspruchs mit einer Frist von einem weiteren Monat außerordentlich zu kündigen.
3. Möchte der Kunde am Ende der Mietzeit Hardware ganz oder zum Teil käuflich erwerben, werden 75% derjenigen Mietzahlungen, die der Kunde für die betreffende Hardware geleistet hat, auf den Kaufpreis angerechnet.
2. Die Verpflichtung zur Zahlung der Vergütung beginnt mit dem Monat der Bereitstellung der Dienstleistung bzw. der betriebsfähigen Hard- und/oder Software.
3. Kommt der Kunde mit der Zahlung der Vergütung für mehr als einen Monat in Verzug, ist Coachwhisperer berechtigt zusätzlich zu der noch nicht bezahlten Vergütung die Zahlung der Vergütung der vier Folgemonate als Vorkasse zu verlangen. Kommt der Kunde mit mehr als drei monatlichen Zahlungen in Verzug, kann Coachwhisperer dem Kunden zusätzlich eine letzte zweiwöchige Nachfrist mit der Androhung der fristlosen Kündigung setzen und sämtliche mit dem Kunden bestehenden Verträge aus wichtigem Grund fristlos kündigen, sofern die rückständige Vergütung nicht innerhalb der gesetzten Frist gezahlt wird.
4. Der Kunde ist nicht berechtigt, eine Mietminderung durch Abzug des Minderungsbetrages von der laufenden Miete geltend zu machen. Das Recht des Kunden, den aufgrund einer berechtigten Minderung zu viel gezahlten Teil der Miete nach dem Recht der ungerechtfertigten Bereicherung des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) zurückzufordern, bleibt unberührt.
5. Für Leistungen, für die keine monatliche Vergütung vereinbart ist, erstellt Coachwhisperer Rechnungen. Die Rechnungstellung erfolgt grundsätzlich in Form einer E-Rechnung im Sinne des § 14 Abs. 1 Satz 3 UstG. Sofern der Kunde gegenüber Coachwhisperer eine E-Mail-Adresse angibt, stimmt der Kunde ausdrücklich zu, dass die Rechnungstellung nach Wahl von Coachwhisperer auch durch eine sonstige Rechnung per E-Mail im PDF-Format erfolgen kann. Dem Erhalt einer sonstigen Rechnung per E-Mail im PDF-Format kann der Kunde jederzeit widersprechen bzw. die Zustimmung widerrufen. Ein Rechnungsversand erfolgt dann nach Wahl von Coachwhisperer postalisch in Papierform.
6. Die Rechnungen sind sofort nach Zugang zur Zahlung fällig, sofern nicht Abweichendes vereinbart wurde. Eine Zahlung ist erst dann erfolgt, wenn sie dem Konto von Coachwhisperer gutgeschrieben wurde.
7. Im Fall der Rechnungstellung kommt der Kunde spätestens 30 Tage nach Zugang der Rechnung in Verzug.
8. Coachwhisperer ist im Fall des Zahlungsverzuges des Kunden berechtigt, vom Zeitpunkt des Verzuges an Verzugszinsen in Höhe von neun Prozentpunkten (bei Verbrauchern fünf Prozentpunkten) über dem Basiszinssatz gem. § 247 BGB zu verlangen. Wenn der Kunde seinen Zahlungsverpflichtungen nicht nachkommt, insbesondere der Kunde Zahlungen einstellt, oder wenn Coachwhisperer andere Umstände bekannt werden, die die Kreditwürdigkeit des Kunden in Frage stellen, ist Coachwhisperer berechtigt, unabhängig von vereinbarten Zahlungszielen die gesamte Restschuld fällig zu stellen. Im Falle des Verzuges ist Coachwhisperer darüber hinaus berechtigt, weitere Teilleistungen zu verweigern oder hierfür Vorkasse oder Sicherheitsleistung zu verlangen. Dasselbe gilt, sobald die Eröffnung des Insolvenzverfahrens über das Vermögen des Kunden beantragt wurde. In diesem Fall ist Coachwhisperer zusätzlich berechtigt, den Vertrag aus wichtigem Grund fristlos zu kündigen.
9. Aufrechnungs- und Zurückbehaltungsrechte stehen dem Kunden nur zu, wenn seine Gegenforderung rechtskräftig festgestellt, unbestritten oder von Coachwhisperer in der Form des § 1 Abs. 2 Satz 1 dieser Geschäftsbedingungen anerkannt ist.
II. Besondere Bestimmungen für die Bereitstellung von Hardware
2. Der Kunde ist für die Organisation und Durchführung der Abholung der Hardware am vereinbarten Ort und Termin verantwortlich, einschließlich der Bereitstellung geeigneter Transportmittel und Fahrzeuge und der Abstimmung mit Coachwhisperer.
3. Coachwhisperer ist für die ordnungsgemäße Verpackung und Kennzeichnung der Hardware verantwortlich, um einen sicheren Transport zu gewährleisten.
4. Der Kunde trägt alle Kosten und Risiken, die mit dem Transport der Hardware verbunden sind, ab dem Zeitpunkt ihrer Bereitstellung am vereinbarten Ort. Dazu gehören unter anderem die Kosten für Transport, Versicherung, Fracht, Zollabfertigung, Steuern und sonstige Abgaben.
5. Der Kunde ist für den Abschluss einer angemessenen Transportversicherung verantwortlich, die die Hardware gegen mögliche Risiken und Schäden während des Transports absichert. Der Kunde haftet für alle während des Transports entstandenen Schäden und Verluste ab dem Zeitpunkt der Bereitstellung der Hardware am vereinbarten Ort.
2. Mängelansprüche bestehen nicht, wenn Coachwhisperer nachweist, dass Änderungen an der Hardware durch den Kunden, der Einsatz der gelieferten Hardware in einer anderen als der vereinbarten technischen Umgebung oder die nicht nur vorübergehende Nichteinhaltung sonstiger Anforderungen an die Einsatzumgebung der Hardware, z.B. Raumtemperatur oder Belüftung, für den aufgetretenen Mangel ursächlich sind. In solchen Fällen bestehen keine Gewährleistungsansprüche.
3. Mängel werden vom Kunden in der Form des § 2 Abs. 1 Satz 2 dieser Geschäftsbedingungen unter Verwendung des von Coachwhisperer dafür vorgesehenen Ticketsystems angezeigt. Im Falle der Nichtverfügbarkeit des Ticketsystems erfolgt die Mängelanzeige mittels eines Mängelmeldeformulars in der Form des § 2 Abs. 1 Satz 2 dieser Geschäftsbedingungen. Coachwhisperer wird eingehende Mängelanzeigen innerhalb einer angemessenen Frist bearbeiten. Verzögerungen, die durch Unvollständigkeiten und/oder Ungenauigkeiten in der Fehlerbeschreibung entstehen, hat der Kunde zu vertreten.
4. Coachwhisperer hat die Wahl, ob die Nacherfüllung durch Nachbesserung oder Ersatzlieferung der gelieferten Hardware erfolgen soll.
5. Der Kunde gibt Coachwhisperer mindestens zwei Gelegenheiten, den Mangel innerhalb einer angemessenen Frist zu analysieren und zu beheben. Dabei hat Coachwhisperer die Wahl, in einem ersten Schritt eine telefonische oder eine Fernwartungsstörungsbeseitigung zu versuchen.
6. Der Kunde gestattet Coachwhisperer den Zutritt zu seinen Geschäftsräumen vor Ort während der üblichen Geschäftszeiten oder nach vorheriger Absprache auch außerhalb der üblichen Geschäftszeiten zum Zwecke der Mängelbeseitigung. Schlägt die Nachbesserung der Hardware beim Kunden fehl, kann Coachwhisperer die Hardware zur weiteren Nachbesserung in ein Service-Center bringen.
2. Der Kunde hat dafür Sorge zu tragen, dass die Lieferung der Hardware von Montag bis Freitag in der Zeit von 8:00 Uhr bis 18:00 Uhr angenommen werden kann. Der Kunde hat ferner die Transport- bzw. Umverpackung unverzüglich auf äußerlich erkennbare Schäden zu überprüfen, etwaige Schäden gegenüber dem Transportunternehmen zu reklamieren, die Annahme ggf. zu verweigern und Coachwhisperer unverzüglich zu informieren.
3. Der Kunde hat die gelieferte Hardware unverzüglich auszupacken, um deren Funktionsfähigkeit zu prüfen. Festgestellte Mängel sind unverzüglich über das bereitgestellte Ticketsystem anzuzeigen. Erfolgt keine entsprechende Mängelanzeige, gilt die gelieferte Hardware als mangelfrei übergeben, soweit der später geltend gemachte Mangel bei Durchführung der Prüfung gemäß Satz 1 erkennbar gewesen wäre.
4. Zeigen sich später Mängel, so hat der Kunde diese ebenfalls über das bereitgestellte Ticketsystem anzuzeigen.
5. Der Kunde ist für die Sicherung seiner Daten verantwortlich und hat geeignete Datensicherungsmaßnahmen zu ergreifen. Im Falle eines Gewährleistungsanspruchs ist der Kunde verpflichtet, vor Beginn der Mängelbeseitigungsarbeiten eine Sicherung der Daten und Programme vorzunehmen. Coachwhisperer ist für die Datensicherung nicht verantwortlich.
6. Wird dem Kunden Hardware für einen begrenzten Zeitraum zu Testzwecken zur Verfügung gestellt („Vorbehaltsware“), hat er die Vorbehaltsware pfleglich zu behandeln. Bei Pfändung der Vorbehaltsware durch Dritte oder sonstigen Eingriffen Dritter hat der Kunde auf das Eigentum von Coachwhisperer hinzuweisen und Coachwhisperer unverzüglich zu benachrichtigen, damit Coachwhisperer seine Eigentumsrechte durchsetzen kann. Coachwhisperer in diesem Zusammenhang entstandene Kosten hat der Kunde zu erstatten.
7. Der Kunde hat die Hardware auf eigene Kosten gegen Missbrauch, Beschädigung und Diebstahl ausreichend zum Neuwert zu versichern.
8. Der Kunde stellt Coachwhisperer von allen Ansprüchen frei Dritter frei, die aufgrund einer unsachgemäßen, fehlerhaften oder missbräuchlichen Nutzung der Hardware durch den Kunden, seine Mitarbeiter und Beauftragten oder Dritte gegenüber Coachwhisperer geltend gemacht werden. Darüber hinaus ist der Kunde verpflichtet, Coachwhisperer alle Schäden und Aufwendungen zu ersetzen, die Coachwhisperer im Zusammenhang mit einer vertrags- oder gesetzeswidrigen Nutzung der Hardware durch den Kunden, seine Mitarbeiter, Beauftragten oder Dritte entstehen, soweit dies von dem Kunden zu vertreten ist. Die Verpflichtungen nach Satz 1 und 2 schließen den Ersatz notwendiger Kosten der Rechtsverteidigung, insbesondere sämtlicher Gerichts- und angemessener Anwaltskosten, ein.
III. Besondere Bestimmungen für die Bereitstellung von Software
2. Die geschuldete Beschaffenheit der Software ergibt sich aus der Beschreibung im Produktblatt bzw. der Auftragsbestätigung sowie den Bestimmungen eines Service Level Agreements zwischen den Parteien.
3. Coachwhisperer gewährleistet, dass die Software die vertraglich vereinbarte Beschaffenheit behält und dass der vertragsgemäßen Nutzung der Software keine Rechte Dritter entgegenstehen.
4. Coachwhisperer wird Sach- und Rechtsmängel innerhalb einer angemessenen Frist beseitigen. Coachwhisperer kommt seiner Verpflichtung zur Mängelbeseitigung auch dadurch nach, dass Updates, die mit einer automatischen Installationsroutine versehen sind, im App-Store zum Download bereitgestellt werden.
5. Der Kunde ist verpflichtet, Coachwhisperer Mängel der Software unverzüglich nach deren Entdeckung anzuzeigen. Bei Sachmängeln hat dies unter Angabe des Zeitpunkts des Auftretens der Mängel sowie der näheren Umstände zu erfolgen.
6. Installations- und/oder Konfigurations- und/oder Supportdienstleistungen durch Coachwhisperer sind von dem Kunden zusätzlich zu vergüten, soweit vertraglich nichts Abweichendes vereinbart ist.
2. Der Kunde ist ausschließlich dann berechtigt, die Software ohne Zustimmung von Coachwhisperer zu vervielfältigen, zu bearbeiten oder zu dekompilieren, wenn dies gesetzlich zulässig ist und nur dann, wenn die notwendigen Informationen nicht auf Anfrage des Kunden durch Coachwhisperer zugänglich gemacht werden.
3. Verstößt der Kunde gegen eine der vorstehenden Bestimmungen, so werden alle eingeräumten Nutzungsrechte sofort unwirksam. Der Kunde ist in diesem Fall verpflichtet, die Nutzung der Software unverzüglich und vollständig einzustellen, alle auf seinen Systemen installierten Kopien der Software einschließlich etwaiger Sicherungskopien zu löschen oder Coachwhisperer zu übergeben.
2. Der Kunde ist verpflichtet, die technischen Voraussetzungen für die vertraglich vereinbarte Nutzung der Software zu schaffen. Hierzu gehört auch die für die Nutzung der Software erforderliche Herstellung und Aufrechterhaltung der Datenfernverbindung zwischen der Übergabestelle und dem IT-System des Kunden.
3. Der Kunde ist für die Sicherung seiner Daten verantwortlich und hat geeignete Datensicherungsmaßnahmen zu treffen. Im Falle eines Gewährleistungsanspruchs ist der Kunde verpflichtet, vor Beginn der Mängelbeseitigungsarbeiten eine Sicherung der Daten und Programme vorzunehmen. Coachwhisperer ist für die Datensicherung nicht verantwortlich.
4. Der Kunde ist verpflichtet, die Software sowie die ihm übermittelten Zugangsdaten durch geeignete Maßnahmen vor dem Zugriff unbefugter Dritter zu sichern, insbesondere alle Kopien der Software an einem gesicherten Ort aufzubewahren und auf entsprechend geschützten Systemen zu speichern. Unberechtigte Zugriffe sind Coachwhisperer unverzüglich anzuzeigen.
5. Der Kunde wird es Coachwhisperer auf Verlangen ermöglichen, die Einhaltung der vertraglich vereinbarten Nutzung der Software zu überprüfen, insbesondere, ob der Kunde die Software qualitativ und quantitativ im Rahmen der ihm erteilten Lizenzen nutzt. Zu diesem Zweck hat der Kunde Coachwhisperer Auskünfte zu erteilen, Einsicht in relevante Unterlagen und Aufzeichnungen zu gewähren und eine Überprüfung der Hard- und Softwareumgebung durch Coachwhisperer oder eine von Coachwhisperer benannte Wirtschaftsprüfungsgesellschaft zu ermöglichen. Coachwhisperer kann die Prüfung in den Räumen des Kunden während der üblichen Geschäftszeiten durchführen bzw. durchführen lassen.
6. Ergibt die Prüfung einen Verstoß der Kunden gegen die vertraglichen Vereinbarungen, hat der Kunde die Kosten der Prüfung zu tragen. Die Geltendmachung weiterer Rechte durch Coachwhisperer bleiben vorbehalten.
7. Die Parteien können gesondert vereinbaren, dass die Software dem Kunden für einen begrenzten Zeitraum zu Testzwecken zur Verfügung gestellt wird. Der Kunde hat die ihm zu Testzwecken überlassene Software pfleglich zu behandeln.
8. Der Kunde hat die Software auf eigene Kosten gegen Missbrauch und Beschädigung ausreichend, mindestens jedoch zum Neuwert, zu versichern.
IV. Besondere Bestimmungen für die Erbringung von Dienstleistungen
1.1. die notwendigen Arbeitsräume zur Verfügung zu stellen;
1.2. Testpläne und Testdaten bereitzustellen sowie die Testumgebung vorzubereiten und bereitzustellen;
1.3. Fehler, die im Rahmen des Betriebes der erbrachten Leistungen festgestellt werden, zu dokumentieren und Coachwhisperer unter Benennung der Fehler unverzüglich anzuzeigen;
1.4. auf eigene Kosten alle Einrichtungen, Ausrüstungen und entsprechend qualifiziertes Personal für die Zusammenarbeit zur Verfügung zu stellen, soweit dies für die Erbringung der Dienstleistungen erforderlich ist.
2. Der Kunde wird Coachwhisperer mindestens einen am Installationsort der Hardware beschäftigten Mitarbeiter als Ansprechpartner benennen. Der Kunde ist verpflichtet, Coachwhisperer jede Änderung der Ansprechpartner unverzüglich mitzuteilen. Der Ansprechpartner muss über Erfahrung im Umgang mit der Hard- und/oder Software verfügen.
3. Der Kunde ist verpflichtet, Anweisungen von Coachwhisperer (z.B. die Installation von Updates) unverzüglich umzusetzen.
4. Der Kunde verpflichtet sich, ein kontinuierliches Systemmanagement der Systemumgebung, in der die Hardware genutzt wird, aufrechtzuerhalten und den Support und die regelmäßige Wartung der Systemumgebung sicherzustellen.
5. Der Kunde ist für die Sicherung seiner Daten verantwortlich und hat geeignete Datensicherungsmaßnahmen zu treffen. Im Falle eines Gewährleistungsanspruchs ist der Kunde verpflichtet, vor Beginn der Mängelbeseitigungsarbeiten eine Sicherung der Daten und Programme vorzunehmen. Der Kunde hat insbesondere vor jeder Installation und/oder vor jedem Zugriff von Coachwhisperer oder von Coachwhisperer beauftragten Dritten eine vollständige Datensicherung vorzunehmen. Die Datensicherung ist so zu speichern, dass die Wiederherstellung der gesicherten Daten jederzeit möglich ist. Coachwhisperer ist für die Datensicherung nicht verantwortlich.
6. Soweit bei dem Kunden im Zusammenhang mit der Nutzung der Hard- und/oder Software Systeme Dritter genutzt werden, ist der Kunde verpflichtet, sicherzustellen, dass Coachwhisperer berechtigt ist, auf diese Systeme in dem Umfang zuzugreifen, in dem dies zur Erbringung der geschuldeten Dienstleistungen erforderlich ist.
7. Erfüllt der Kunde die ihm obliegenden Verpflichtungen ganz oder teilweise nicht oder nicht rechtzeitig, so ruhen für die Dauer der Nichterfüllung diejenigen Leistungspflichten von Coachwhisperer, die ohne die Erfüllung der entsprechenden Verpflichtungen durch den Kunden nicht oder nur mit unverhältnismäßigem Mehraufwand erbracht werden können. Der dadurch etwaig verursachte Mehraufwand ist von dem Kunden zusätzlich zu vergüten.
V. Schlussbestimmungen
2. „Vertrauliche Informationen" sind alle Informationen und Unterlagen der jeweils anderen Partei, die als vertraulich gekennzeichnet oder nach den Umständen als vertraulich anzusehen sind, insbesondere Informationen über Hard- und/oder Software, Preise, Objektcodes, Dokumentationen und sonstige Unterlagen, Betriebsabläufe, Geschäftsbeziehungen sowie Know-how.
3. Folgende Vertrauliche Informationen sind von dieser Verpflichtung ausgenommen:
3.1. Informationen, die dem Empfänger bei Vertragsabschluss nachweislich bereits bekannt waren oder ihm nachträglich von einem Dritten bekannt werden, ohne dass dies gegen eine Geheimhaltungsvereinbarung, gesetzliche Vorschriften oder behördliche Anordnungen verstößt;
3.2. Informationen, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses öffentlich bekannt sind oder danach bekannt werden, es sei denn, dies ist auf einen Verstoß gegen diese Vertraulichkeitsverpflichtung zurückzuführen;
3.3. Informationen, die aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen oder auf Anordnung eines Gerichts oder einer Behörde offengelegt werden müssen. Soweit zulässig und möglich, informiert der zur Offenlegung verpflichtete Empfänger die andere Partei im Voraus und gibt ihr die Möglichkeit, der Offenlegung zu widersprechen.
4. Die Parteien werden nur solchen Beratern Zugang zu Vertraulichen Informationen gewähren, die einem Berufsgeheimnis unterliegen oder die zuvor einer den Vertraulichkeitsverpflichtungen dieser Vereinbarung entsprechenden Verpflichtung unterworfen wurden. Darüber hinaus werden die Parteien die Vertraulichen Informationen nur denjenigen Mitarbeitern zugänglich machen, die sie für die Zusammenarbeit der Parteien kennen müssen, und diese Mitarbeiter auch für die Zeit nach ihrem Ausscheiden im arbeitsrechtlich zulässigen Umfang zur Geheimhaltung verpflichten.
2. Der Kunde wird Coachwhisperer auf Anfrage eine Rückmeldung zu der Nutzung der bereitgestellten Hard- und/oder Software geben. Der Kunde räumt Coachwhisperer hiermit ein nicht ausschließliches, übertragbares, unterlizenzierbares, räumlich und zeitlich unbeschränktes und unwiderrufliches Recht ein, das nach Satz 1 übermittelte Feedback im Marketing von Coachwhisperer zu nutzen.
3. Coachwhisperer und der Kunde werden die geltenden Datenschutzbestimmungen einhalten. Für den Fall, dass personenbezogene Daten verarbeitet werden, schließen die Parteien einen gesonderten Datenverarbeitungsvertrag nach der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und ergänzenden Vorschriften des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) ab.
2. Die Rechtsbeziehungen zwischen Coachwhisperer und dem Kunden richten sich ausschließlich nach deutschem Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
3. Ergänzungen und Änderungen dieser Geschäftsbedingungen bedürfen der Form gemäß § 1 Abs. 2 Satz 1 dieser Geschäftsbedingungen. Dies gilt auch für den Verzicht auf das Schriftformerfordernis.
4. Für etwaige Streitigkeiten aus den Rechtsbeziehungen zwischen Coachwhisperer und dem Kunden wird, soweit gesetzlich zulässig und von den Parteien nicht anders vereinbart, als ausschließlicher Gerichtsstand Jena vereinbart. Der gleiche Gerichtsstand gilt, wenn der Kunde keinen allgemeinen Gerichtsstand im Inland hat, nach Vertragsschluss seinen Sitz oder seinen gewöhnlichen Aufenthaltsort aus dem Inland verlegt oder sein Sitz oder gewöhnlicher Aufenthaltsort zum Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist.
Stand: April 2025
1 - Geltung und Bedingungen
1. Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Leistungen, die die Coachwhisperer GmbH („Coachwhisperer“) gegenüber ihren Kunden erbringt. Dies sind insbesondere die Vermietung und der Verkauf von Hardware, die Vermietung von Software sowie die Erbringung von dazugehörigen Dienstleistungen (z.B. Installation, Wartung und Support).2. Angebote, Lieferungen und Leistungen erfolgen, sofern Coachwhisperer und die Kunden nicht schriftlich (§ 126 BGB) oder in elektronischer Form (§ 126a BGB) etwas anderes vereinbart haben, ausschließlich auf Grundlage dieser Geschäftsbedingungen. Die Geschäftsbedingungen gelten für alle gegenwärtigen und künftigen Geschäftsbeziehungen mit dem Kunden auch, wenn sie nicht ausdrücklich nochmals vereinbart werden.
3. Entgegenstehenden oder von diesen Geschäftsbedingungen abweichenden Bedingungen des Kunden wird hiermit widersprochen.
4. Im Einzelfall getroffene, individuelle Vereinbarungen (einschließlich Nebenabreden, Ergänzungen und Änderungen) haben in jedem Fall Vorrang vor diesen Geschäftsbedingungen. Abweichungen von diesen Geschäftsbedingungen sind nur wirksam, wenn sie von Coachwhisperer in der Form des § 1 Abs. 2 Satz 1 dieser Geschäftsbedingungen bestätigt werden.
2 - Liefer- und Leistungsumfang
1. Angebote von Coachwhisperer sind, auch wenn sie in Prospekten, Anzeigen und Katalogen enthalten sind, freibleibend und unverbindlich. Dies gilt insbesondere für den Liefer- und Leistungsumfang, Preisangaben und Leistungsfristen und -termine, es sei denn, deren Verbindlichkeit wurde ausdrücklich schriftlich (§ 126 BGB), in Textform (§ 126b BGB) oder in elektronischer Form (§ 126a BGB) vereinbart.2. Ein für Coachwhisperer verbindlicher Auftrag kommt erst durch eine Auftragsbestätigung zustande, die einer der in § 2 Abs. 1 Satz 2 dieser Geschäftsbedingungen genannten Form entspricht. Nebenabreden, Änderungen und Ergänzungen sind nur gültig, wenn sie in einer Auftragsbestätigung in der Form des § 2 Abs. 1 Satz 2 dieser Geschäftsbedingungen bestätigt werden. Das gleiche gilt für die Übernahme von Garantien.
3. Änderungen für Lieferungen im Rahmen eines Auftrages behält sich Coachwhisperer ausdrücklich vor, sofern die Änderungen nicht grundlegender Art sind und der vertragsgemäße Zweck nicht erheblich eingeschränkt wird.
4. Wenn sich die Leistungsbeschreibung oder der Lieferumfang nachträglich als unvollständig oder fehlerhaft erweisen bzw. wenn beide nachträglich geändert oder ergänzt werden, werden die Parteien den Vertrag bezüglich Kosten und Inhalt überarbeiten und eine Einigung über eine angepasste Leistungserfüllung anstreben. Sollte keine Einigung zustande kommen, können beide Parteien den Vertrag kündigen. Coachwhisperer kann in diesem Fall die vereinbarte Vergütung verlangen, abzüglich desjenigen, was Coachwhisperer infolge der Aufhebung des Vertrages an Aufwendungen erspart.
5. Coachwhisperer ist berechtigt, die von ihr zu erbringenden Leistungen ganz oder teilweise durch geeignete Nach- oder Subunternehmer durchführen zu lassen. Die Regelungen dieser Geschäftsbedingungen gelten insoweit auch in Bezug auf Nach- oder Subunternehmer.
3 Lieferzeit, Verzug, Höhere Gewalt
1. Vereinbarungen über bestimmte Zeiten für die Lieferung und sonstige Leistungen sind nur dann verbindlich, wenn Coachwhisperer diese in der Form des § 2 Abs. 1 Satz 2 dieser Geschäftsbedingungen bestätigt hat. Coachwhisperer ist bemüht, Termine einzuhalten. Ein bestimmter Liefertermin kann nicht garantiert werden.2. Verzögert sich die Liefer- bzw. Leistungszeit infolge höherer Gewalt, so verlängern sich die Fristen in dem Umfang, der erforderlich ist, die Auswirkungen der höheren Gewalt zu überwinden. Als höhere Gewalt gelten insbesondere Krieg, öffentlicher Aufruhr, Streik, Aussperrung, Embargo, Versagung oder Widerruf behördlicher Genehmigungen, Pandemie, Sabotage, Verkehrsunfälle, auch unter Beteiligung von Coachwhisperer oder ihrer Mitarbeiter, oder vergleichbare Ereignisse, die außerhalb des Einflussbereiches von Coachwhisperer liegen. Wird die Ausführung des Vertrages in wesentlichen Teilen um mehr als sechs Monate verzögert, sind beide Parteien berechtigt, den Vertrag zu kündigen.
4 - Haftung von Coachwhisperer
1. Coachwhisperer haftet für alle von ihr erbrachten Leistungen unbeschränkt1.1. für jede vorsätzliche oder grob fahrlässige Verursachung von Schäden;
1.2. bei einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit;
1.3. für Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz;
1.4. soweit Coachwhisperer einen Mangel einer Sache arglistig verschwiegen oder eine ausdrückliche Garantie für die Beschaffenheit einer Sache übernommen hat.
2. Im Übrigen haftet Coachwhisperer im Falle einfacher Fahrlässigkeit nur bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und beschränkt auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden. Coachwhisperer und der Kunde sind sich einig, dass der typischerweise vorhersehbare Schaden maximal EUR 100.000,00 pro Schadensfall und insgesamt aus einem Vertrag maximal EUR 500.000,00 beträgt.
3. Ansprüche des Kunden wegen Sachmängeln verjähren nach Ablauf eines Jahres ab dem Zeitpunkt des gesetzlichen Verjährungsbeginns.
4. Der vorstehende Haftungsumfang gilt auch für die Haftung von Coachwhisperer für ihre gesetzlichen Vertreter, Erfüllungsgehilfen und Verrichtungsgehilfen.
5. Bei Hardware mit digitalen Elementen oder sonstigen digitalen Inhalten schuldet Coachwhisperer eine Bereitstellung und ggf. Aktualisierung der digitalen Inhalte nur, soweit dies ausdrücklich in der Form des § 2 Abs. 1 Satz 2 dieser Geschäftsbedingungen vereinbart wurde.
6. Eine weitergehende Haftung von Coachwhisperer ist, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.
5 - Laufzeit und Kündigung
1. Sofern vertraglich nichts anderes vereinbart ist, haben Dienstleistungs- und Mietverträge eine Mindestlaufzeit von sechs Monaten („Festlaufzeit“). Nach Ablauf der Festlaufzeit verlängert sich der Dienstleistungs- bzw. Mietvertrag um weitere sechs Monate, wenn er nicht von Coachwhisperer oder dem Kunden mit einer Frist von einem Monat zum Ende der jeweils gültigen Vertragslaufzeit gekündigt wird.2. Dienstleistungs- und Mietverträge können ferner von jeder Partei aus wichtigem Grund fristlos gekündigt werden. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere dann vor, wenn eine Partei vorsätzlich oder fahrlässig eine wesentliche vertragliche Verpflichtung verletzt und der kündigenden Partei deshalb ein Festhalten am Vertrag nicht mehr zugemutet werden kann. Dies ist jedenfalls in Fälle des § 9 Abs. 3 dieser Geschäftsbedingungen (Zahlungsverzug) oder dann der Fall, wenn der Kunde Hard- und/oder Software über das vertraglich vereinbarte Maß hinaus nutzt und dies trotz Aufforderung durch Coachwhisperer nicht unverzüglich unterlässt.
3. Jede Kündigung bedarf der Form des § 1 Abs. 2 Satz 1 dieser Geschäftsbedingungen.
6 - Rückgabe gemieteter Hard- und Software
1. Bei Beendigung der Mietzeit für Hardware ist der Kunde verpflichtet, die Hardware einschließlich etwaiger Handbücher, sonstiger Informationen, Dokumentationen und Zubehör an Coachwhisperer zurückzugeben.2. Vor der Rückgabe der überlassenen Hardware wird der Kunde alle auf der Hardware gespeicherten oder installierten Dateien und/oder Programme auf eigene Kosten vollständig und dauerhaft löschen. Der Kunde ist für die Sicherheit seiner Daten und/oder Programme verantwortlich.
3. Die Rücksendung der Hardware erfolgt auf Kosten des Kunden.
4. Im Zusammenhang mit der Rückgabe der überlassenen Hardware vereinbaren die Parteien eine Dokumentation des Zustands der überlassenen Hardware, in der Schäden, übermäßige Abnutzung oder sonstige Besonderheiten festgehalten werden. Der Dokumentation ist ein Foto der überlassenen Hardware beizufügen.
5. Bei Beendigung der Mietzeit für Software ist der Kunde verpflichtet, die Software sowie sämtliche installierten Kopien auf sämtlichen Geräten, auf denen die Software bzw. Kopien installiert sind, vollständig zu löschen. Der Kunde wird Coachwhisperer die Löschung der Software in Form des § 2 Abs. 1 Satz 2 dieser Geschäftsbedingungen bestätigen.
6. Jede Nutzung der Hard- und/oder Software nach Beendigung der Mietzeit ist untersagt.
7. Wird aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, die vereinbarte Mietzeit überschritten, so kann Coachwhisperer für jeden Kalendertag nach Ablauf der Mietzeit bis zur Rückgabe der Mietsache die vereinbarten Preise berechnen.
7 - Export- und Importkontrolle
1. Den Parteien ist bekannt, dass die Produkte Ausfuhr- und Einfuhrbeschränkungen unterliegen können. Insbesondere können Lizenzanforderungen bestehen oder die Nutzung der Produkte und damit verbundener Technologien können im Ausland Beschränkungen unterliegen.2. Der Kunde wird die anwendbaren Export- und Importkontrollvorschriften der Bundesrepublik Deutschland, der Europäischen Union und der Vereinigten Staaten sowie alle sonstigen einschlägigen Vorschriften einhalten. Der Kunde ist für die Einholung erforderlicher Ausfuhrgenehmigungen oder Lizenzen verantwortlich.
3. Coachwhisperer ist verantwortlich für die Erstellung der notwendigen Exportdokumente und für die Einhaltung aller gesetzlichen und behördlichen Anforderungen im Zusammenhang mit dem Export der Produkte an den Kunden.
4. Die Erfüllung von Leistungs- und/oder Lieferverpflichtungen durch Coachwhisperer steht unter dem Vorbehalt, dass der Erfüllung keine Hindernisse aufgrund von nationalen und/oder internationalen Vorschriften des Export- und Importrechts sowie keine sonstigen gesetzlichen Vorschriften entgegenstehen. Soweit die Produkte und Leistungen Export- und/oder Importkontrollvorschriften unterliegen, behält sich Coachwhisperer das Recht vor, das Angebot zurückzuziehen oder vom Vertrag zurückzutreten. Beide Parteien werden angemessene Maßnahmen ergreifen, um eine ausfuhr- und/oder einfuhrkontrollrechtliche Klärung zeitnah herbeizuführen.
8 - Preise
1. Die vereinbarten Preise gelten zzgl. etwaig anfallender gesetzlicher Mehrwertsteuer sowie etwaiger weiterer mit dem Abschluss und der Durchführung der Zusammenarbeit verbundenen gegenwärtigen und zukünftigen Steuern und Abgaben.2. Erhöhen sich in Fällen einer für einen bestimmten Zeitraum vereinbarten Zusammenarbeit für Leistungen, die nach Ablauf von sechs Monaten nach Vertragsschluss erbracht werden, die zugrunde liegenden Kosten, kann Coachwhisperer im Falle von Verträgen mit einem Unternehmer die Anpassung der vereinbarter Preise verlangen. Der Kunde kann der angekündigten Preisanpassung binnen zwei Wochen nach deren Zugang in der Form gemäß § 2 Abs. 1 Satz 2 dieser Geschäftsbedingungen widersprechen. Unterlässt der Kunde den fristgemäßen Widerspruch, gilt die Preisanpassung als vereinbart. Im Falle des form- und fristgerechten Widerspruchs gilt der jeweils zuletzt vereinbarte Preis fort. Im Falle des Widerspruchs der Preisanpassung hat Coachwhisperer das Recht, den Vertrag binnen einer Frist von zwei Monaten ab Zugang des Widerspruchs mit einer Frist von einem weiteren Monat außerordentlich zu kündigen.
3. Möchte der Kunde am Ende der Mietzeit Hardware ganz oder zum Teil käuflich erwerben, werden 75% derjenigen Mietzahlungen, die der Kunde für die betreffende Hardware geleistet hat, auf den Kaufpreis angerechnet.
9 - Zahlung, Fälligkeit und Zahlungsverzug
1. Eine pauschale monatliche Vergütung für vereinbarte Dienstleistungen und der vereinbarte Mietzins für Hard- und/oder Software (nachfolgend zusammen „Vergütung“) sind am fünften Werktag eines jeden Monats im Voraus zu zahlen, sofern nicht Abweichendes vereinbart wurde.2. Die Verpflichtung zur Zahlung der Vergütung beginnt mit dem Monat der Bereitstellung der Dienstleistung bzw. der betriebsfähigen Hard- und/oder Software.
3. Kommt der Kunde mit der Zahlung der Vergütung für mehr als einen Monat in Verzug, ist Coachwhisperer berechtigt zusätzlich zu der noch nicht bezahlten Vergütung die Zahlung der Vergütung der vier Folgemonate als Vorkasse zu verlangen. Kommt der Kunde mit mehr als drei monatlichen Zahlungen in Verzug, kann Coachwhisperer dem Kunden zusätzlich eine letzte zweiwöchige Nachfrist mit der Androhung der fristlosen Kündigung setzen und sämtliche mit dem Kunden bestehenden Verträge aus wichtigem Grund fristlos kündigen, sofern die rückständige Vergütung nicht innerhalb der gesetzten Frist gezahlt wird.
4. Der Kunde ist nicht berechtigt, eine Mietminderung durch Abzug des Minderungsbetrages von der laufenden Miete geltend zu machen. Das Recht des Kunden, den aufgrund einer berechtigten Minderung zu viel gezahlten Teil der Miete nach dem Recht der ungerechtfertigten Bereicherung des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) zurückzufordern, bleibt unberührt.
5. Für Leistungen, für die keine monatliche Vergütung vereinbart ist, erstellt Coachwhisperer Rechnungen. Die Rechnungstellung erfolgt grundsätzlich in Form einer E-Rechnung im Sinne des § 14 Abs. 1 Satz 3 UstG. Sofern der Kunde gegenüber Coachwhisperer eine E-Mail-Adresse angibt, stimmt der Kunde ausdrücklich zu, dass die Rechnungstellung nach Wahl von Coachwhisperer auch durch eine sonstige Rechnung per E-Mail im PDF-Format erfolgen kann. Dem Erhalt einer sonstigen Rechnung per E-Mail im PDF-Format kann der Kunde jederzeit widersprechen bzw. die Zustimmung widerrufen. Ein Rechnungsversand erfolgt dann nach Wahl von Coachwhisperer postalisch in Papierform.
6. Die Rechnungen sind sofort nach Zugang zur Zahlung fällig, sofern nicht Abweichendes vereinbart wurde. Eine Zahlung ist erst dann erfolgt, wenn sie dem Konto von Coachwhisperer gutgeschrieben wurde.
7. Im Fall der Rechnungstellung kommt der Kunde spätestens 30 Tage nach Zugang der Rechnung in Verzug.
8. Coachwhisperer ist im Fall des Zahlungsverzuges des Kunden berechtigt, vom Zeitpunkt des Verzuges an Verzugszinsen in Höhe von neun Prozentpunkten (bei Verbrauchern fünf Prozentpunkten) über dem Basiszinssatz gem. § 247 BGB zu verlangen. Wenn der Kunde seinen Zahlungsverpflichtungen nicht nachkommt, insbesondere der Kunde Zahlungen einstellt, oder wenn Coachwhisperer andere Umstände bekannt werden, die die Kreditwürdigkeit des Kunden in Frage stellen, ist Coachwhisperer berechtigt, unabhängig von vereinbarten Zahlungszielen die gesamte Restschuld fällig zu stellen. Im Falle des Verzuges ist Coachwhisperer darüber hinaus berechtigt, weitere Teilleistungen zu verweigern oder hierfür Vorkasse oder Sicherheitsleistung zu verlangen. Dasselbe gilt, sobald die Eröffnung des Insolvenzverfahrens über das Vermögen des Kunden beantragt wurde. In diesem Fall ist Coachwhisperer zusätzlich berechtigt, den Vertrag aus wichtigem Grund fristlos zu kündigen.
9. Aufrechnungs- und Zurückbehaltungsrechte stehen dem Kunden nur zu, wenn seine Gegenforderung rechtskräftig festgestellt, unbestritten oder von Coachwhisperer in der Form des § 1 Abs. 2 Satz 1 dieser Geschäftsbedingungen anerkannt ist.
II. Besondere Bestimmungen für die Bereitstellung von Hardware
10 - Lieferung von Hardware, Gefahrübergang
1. Der Transport von Hardware erfolgt gemäß der Incoterm-Klausel EXW (Ex Works), wobei Coachwhisperer die Hardware an der im Angebot bzw. Bestellformular angegebenen Lieferadresse des Kunden bereitstellt und der Kunde alle Kosten und Risiken des Transports der Hardware von diesem Ort aus trägt.2. Der Kunde ist für die Organisation und Durchführung der Abholung der Hardware am vereinbarten Ort und Termin verantwortlich, einschließlich der Bereitstellung geeigneter Transportmittel und Fahrzeuge und der Abstimmung mit Coachwhisperer.
3. Coachwhisperer ist für die ordnungsgemäße Verpackung und Kennzeichnung der Hardware verantwortlich, um einen sicheren Transport zu gewährleisten.
4. Der Kunde trägt alle Kosten und Risiken, die mit dem Transport der Hardware verbunden sind, ab dem Zeitpunkt ihrer Bereitstellung am vereinbarten Ort. Dazu gehören unter anderem die Kosten für Transport, Versicherung, Fracht, Zollabfertigung, Steuern und sonstige Abgaben.
5. Der Kunde ist für den Abschluss einer angemessenen Transportversicherung verantwortlich, die die Hardware gegen mögliche Risiken und Schäden während des Transports absichert. Der Kunde haftet für alle während des Transports entstandenen Schäden und Verluste ab dem Zeitpunkt der Bereitstellung der Hardware am vereinbarten Ort.
11 - Gewährleistung bei der Bereitstellung von Hardware
1. Ohne anderweitige Vereinbarung wird die Hardware ohne die Steuerungssoftware verkauft bzw. zur Verfügung gestellt. Die Bereitstellung der Steuerungssoftware ist bei Miet- und Kaufverträgen über Hardware nicht Vertragsbestandteil und wird von Coachwhisperer nicht geschuldet. Dem Kunden ist bekannt, dass ein Betrieb der Hardware ohne die Steuerungssoftware nicht möglich ist. Die Parteien sind sich einig, dass die Hardware bei Lieferung ohne Steuerungssoftware keinen Sachmangel (§§ 434, 536 BGB) darstellt.2. Mängelansprüche bestehen nicht, wenn Coachwhisperer nachweist, dass Änderungen an der Hardware durch den Kunden, der Einsatz der gelieferten Hardware in einer anderen als der vereinbarten technischen Umgebung oder die nicht nur vorübergehende Nichteinhaltung sonstiger Anforderungen an die Einsatzumgebung der Hardware, z.B. Raumtemperatur oder Belüftung, für den aufgetretenen Mangel ursächlich sind. In solchen Fällen bestehen keine Gewährleistungsansprüche.
3. Mängel werden vom Kunden in der Form des § 2 Abs. 1 Satz 2 dieser Geschäftsbedingungen unter Verwendung des von Coachwhisperer dafür vorgesehenen Ticketsystems angezeigt. Im Falle der Nichtverfügbarkeit des Ticketsystems erfolgt die Mängelanzeige mittels eines Mängelmeldeformulars in der Form des § 2 Abs. 1 Satz 2 dieser Geschäftsbedingungen. Coachwhisperer wird eingehende Mängelanzeigen innerhalb einer angemessenen Frist bearbeiten. Verzögerungen, die durch Unvollständigkeiten und/oder Ungenauigkeiten in der Fehlerbeschreibung entstehen, hat der Kunde zu vertreten.
4. Coachwhisperer hat die Wahl, ob die Nacherfüllung durch Nachbesserung oder Ersatzlieferung der gelieferten Hardware erfolgen soll.
5. Der Kunde gibt Coachwhisperer mindestens zwei Gelegenheiten, den Mangel innerhalb einer angemessenen Frist zu analysieren und zu beheben. Dabei hat Coachwhisperer die Wahl, in einem ersten Schritt eine telefonische oder eine Fernwartungsstörungsbeseitigung zu versuchen.
6. Der Kunde gestattet Coachwhisperer den Zutritt zu seinen Geschäftsräumen vor Ort während der üblichen Geschäftszeiten oder nach vorheriger Absprache auch außerhalb der üblichen Geschäftszeiten zum Zwecke der Mängelbeseitigung. Schlägt die Nachbesserung der Hardware beim Kunden fehl, kann Coachwhisperer die Hardware zur weiteren Nachbesserung in ein Service-Center bringen.
12 - Eigentumsvorbehalt bei der Lieferung von Hardware
In Fällen des Kaufes von Hardware durch den Kunden behält sich Coachwhisperer das Eigentum an der gelieferten Hardware bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises vor. Im Falle der Weiterveräußerung durch den Kunden tritt dieser seinen Kaufpreisanspruch gegen den erwerbenden Dritten in der Höhe des Wertes der Kaufpreisforderung an Coachwhisperer ab.13 - Pflichten des Kunden bei der Bereitstellung von Hardware
1. Der Kunde gewährleistet, dass die Hardware vertragsgemäß genutzt wird.2. Der Kunde hat dafür Sorge zu tragen, dass die Lieferung der Hardware von Montag bis Freitag in der Zeit von 8:00 Uhr bis 18:00 Uhr angenommen werden kann. Der Kunde hat ferner die Transport- bzw. Umverpackung unverzüglich auf äußerlich erkennbare Schäden zu überprüfen, etwaige Schäden gegenüber dem Transportunternehmen zu reklamieren, die Annahme ggf. zu verweigern und Coachwhisperer unverzüglich zu informieren.
3. Der Kunde hat die gelieferte Hardware unverzüglich auszupacken, um deren Funktionsfähigkeit zu prüfen. Festgestellte Mängel sind unverzüglich über das bereitgestellte Ticketsystem anzuzeigen. Erfolgt keine entsprechende Mängelanzeige, gilt die gelieferte Hardware als mangelfrei übergeben, soweit der später geltend gemachte Mangel bei Durchführung der Prüfung gemäß Satz 1 erkennbar gewesen wäre.
4. Zeigen sich später Mängel, so hat der Kunde diese ebenfalls über das bereitgestellte Ticketsystem anzuzeigen.
5. Der Kunde ist für die Sicherung seiner Daten verantwortlich und hat geeignete Datensicherungsmaßnahmen zu ergreifen. Im Falle eines Gewährleistungsanspruchs ist der Kunde verpflichtet, vor Beginn der Mängelbeseitigungsarbeiten eine Sicherung der Daten und Programme vorzunehmen. Coachwhisperer ist für die Datensicherung nicht verantwortlich.
6. Wird dem Kunden Hardware für einen begrenzten Zeitraum zu Testzwecken zur Verfügung gestellt („Vorbehaltsware“), hat er die Vorbehaltsware pfleglich zu behandeln. Bei Pfändung der Vorbehaltsware durch Dritte oder sonstigen Eingriffen Dritter hat der Kunde auf das Eigentum von Coachwhisperer hinzuweisen und Coachwhisperer unverzüglich zu benachrichtigen, damit Coachwhisperer seine Eigentumsrechte durchsetzen kann. Coachwhisperer in diesem Zusammenhang entstandene Kosten hat der Kunde zu erstatten.
7. Der Kunde hat die Hardware auf eigene Kosten gegen Missbrauch, Beschädigung und Diebstahl ausreichend zum Neuwert zu versichern.
8. Der Kunde stellt Coachwhisperer von allen Ansprüchen frei Dritter frei, die aufgrund einer unsachgemäßen, fehlerhaften oder missbräuchlichen Nutzung der Hardware durch den Kunden, seine Mitarbeiter und Beauftragten oder Dritte gegenüber Coachwhisperer geltend gemacht werden. Darüber hinaus ist der Kunde verpflichtet, Coachwhisperer alle Schäden und Aufwendungen zu ersetzen, die Coachwhisperer im Zusammenhang mit einer vertrags- oder gesetzeswidrigen Nutzung der Hardware durch den Kunden, seine Mitarbeiter, Beauftragten oder Dritte entstehen, soweit dies von dem Kunden zu vertreten ist. Die Verpflichtungen nach Satz 1 und 2 schließen den Ersatz notwendiger Kosten der Rechtsverteidigung, insbesondere sämtlicher Gerichts- und angemessener Anwaltskosten, ein.
III. Besondere Bestimmungen für die Bereitstellung von Software
14 - Gewährleistung bei der Bereitstellung von Software
1. Coachwhisperer überlässt dem Kunden die Software mitsamt der erforderlichen Dokumentation in digitaler Form durch Installation über den betriebssystemabhängigen App-Store für die Dauer der vereinbarten Mietzeit, verbunden mit der Einräumung der für die vertragsgemäße Nutzung erforderlichen Nutzungsrechte gemäß § 15 dieser Geschäftsbedingungen.2. Die geschuldete Beschaffenheit der Software ergibt sich aus der Beschreibung im Produktblatt bzw. der Auftragsbestätigung sowie den Bestimmungen eines Service Level Agreements zwischen den Parteien.
3. Coachwhisperer gewährleistet, dass die Software die vertraglich vereinbarte Beschaffenheit behält und dass der vertragsgemäßen Nutzung der Software keine Rechte Dritter entgegenstehen.
4. Coachwhisperer wird Sach- und Rechtsmängel innerhalb einer angemessenen Frist beseitigen. Coachwhisperer kommt seiner Verpflichtung zur Mängelbeseitigung auch dadurch nach, dass Updates, die mit einer automatischen Installationsroutine versehen sind, im App-Store zum Download bereitgestellt werden.
5. Der Kunde ist verpflichtet, Coachwhisperer Mängel der Software unverzüglich nach deren Entdeckung anzuzeigen. Bei Sachmängeln hat dies unter Angabe des Zeitpunkts des Auftretens der Mängel sowie der näheren Umstände zu erfolgen.
6. Installations- und/oder Konfigurations- und/oder Supportdienstleistungen durch Coachwhisperer sind von dem Kunden zusätzlich zu vergüten, soweit vertraglich nichts Abweichendes vereinbart ist.
15 - Rechteeinräumung bei der Bereitstellung von Software
1. Soweit vertraglich nichts Abweichendes vereinbart ist, erhält der Kunde gegen Zahlung des vereinbarten Mietzinses das nicht ausschließliche, nicht übertragbare und nicht unterlizenzierbare Recht, die Software in dem vertraglich vereinbarten Umfang zu nutzen, befristet für die vereinbarte Mietzeit. Die vertraglich vereinbarte Nutzung umfasst ausschließlich die Installation sowie das Laden, Anzeigen und Ablaufenlassen der Software. Der Kunde ist insbesondere nicht berechtigt, die Software oder ggf. angefertigte Kopien an Dritte zu übertragen. Insbesondere ist es ihm nicht gestattet, die Software zu verkaufen, zu verleihen, zu vermieten oder anderweitig unterzulizenzieren oder die Software öffentlich zugänglich zu machen.2. Der Kunde ist ausschließlich dann berechtigt, die Software ohne Zustimmung von Coachwhisperer zu vervielfältigen, zu bearbeiten oder zu dekompilieren, wenn dies gesetzlich zulässig ist und nur dann, wenn die notwendigen Informationen nicht auf Anfrage des Kunden durch Coachwhisperer zugänglich gemacht werden.
3. Verstößt der Kunde gegen eine der vorstehenden Bestimmungen, so werden alle eingeräumten Nutzungsrechte sofort unwirksam. Der Kunde ist in diesem Fall verpflichtet, die Nutzung der Software unverzüglich und vollständig einzustellen, alle auf seinen Systemen installierten Kopien der Software einschließlich etwaiger Sicherungskopien zu löschen oder Coachwhisperer zu übergeben.
16 - Pflichten des Kunden bei der Bereitstellung von Software
1. Der Kunde gewährleistet, dass die Software vertragsgemäß genutzt wird.2. Der Kunde ist verpflichtet, die technischen Voraussetzungen für die vertraglich vereinbarte Nutzung der Software zu schaffen. Hierzu gehört auch die für die Nutzung der Software erforderliche Herstellung und Aufrechterhaltung der Datenfernverbindung zwischen der Übergabestelle und dem IT-System des Kunden.
3. Der Kunde ist für die Sicherung seiner Daten verantwortlich und hat geeignete Datensicherungsmaßnahmen zu treffen. Im Falle eines Gewährleistungsanspruchs ist der Kunde verpflichtet, vor Beginn der Mängelbeseitigungsarbeiten eine Sicherung der Daten und Programme vorzunehmen. Coachwhisperer ist für die Datensicherung nicht verantwortlich.
4. Der Kunde ist verpflichtet, die Software sowie die ihm übermittelten Zugangsdaten durch geeignete Maßnahmen vor dem Zugriff unbefugter Dritter zu sichern, insbesondere alle Kopien der Software an einem gesicherten Ort aufzubewahren und auf entsprechend geschützten Systemen zu speichern. Unberechtigte Zugriffe sind Coachwhisperer unverzüglich anzuzeigen.
5. Der Kunde wird es Coachwhisperer auf Verlangen ermöglichen, die Einhaltung der vertraglich vereinbarten Nutzung der Software zu überprüfen, insbesondere, ob der Kunde die Software qualitativ und quantitativ im Rahmen der ihm erteilten Lizenzen nutzt. Zu diesem Zweck hat der Kunde Coachwhisperer Auskünfte zu erteilen, Einsicht in relevante Unterlagen und Aufzeichnungen zu gewähren und eine Überprüfung der Hard- und Softwareumgebung durch Coachwhisperer oder eine von Coachwhisperer benannte Wirtschaftsprüfungsgesellschaft zu ermöglichen. Coachwhisperer kann die Prüfung in den Räumen des Kunden während der üblichen Geschäftszeiten durchführen bzw. durchführen lassen.
6. Ergibt die Prüfung einen Verstoß der Kunden gegen die vertraglichen Vereinbarungen, hat der Kunde die Kosten der Prüfung zu tragen. Die Geltendmachung weiterer Rechte durch Coachwhisperer bleiben vorbehalten.
7. Die Parteien können gesondert vereinbaren, dass die Software dem Kunden für einen begrenzten Zeitraum zu Testzwecken zur Verfügung gestellt wird. Der Kunde hat die ihm zu Testzwecken überlassene Software pfleglich zu behandeln.
8. Der Kunde hat die Software auf eigene Kosten gegen Missbrauch und Beschädigung ausreichend, mindestens jedoch zum Neuwert, zu versichern.
IV. Besondere Bestimmungen für die Erbringung von Dienstleistungen
17 - Pflichten des Kunden bei der Erbringung von Dienstleistungen durch Coachwhisperer
1. Sofern die Erbringung von Installations- und/oder Konfigurations- und/oder Supportdienstleistungen durch Coachwhisperer vereinbart ist, gewährleistet der Kunde,1.1. die notwendigen Arbeitsräume zur Verfügung zu stellen;
1.2. Testpläne und Testdaten bereitzustellen sowie die Testumgebung vorzubereiten und bereitzustellen;
1.3. Fehler, die im Rahmen des Betriebes der erbrachten Leistungen festgestellt werden, zu dokumentieren und Coachwhisperer unter Benennung der Fehler unverzüglich anzuzeigen;
1.4. auf eigene Kosten alle Einrichtungen, Ausrüstungen und entsprechend qualifiziertes Personal für die Zusammenarbeit zur Verfügung zu stellen, soweit dies für die Erbringung der Dienstleistungen erforderlich ist.
2. Der Kunde wird Coachwhisperer mindestens einen am Installationsort der Hardware beschäftigten Mitarbeiter als Ansprechpartner benennen. Der Kunde ist verpflichtet, Coachwhisperer jede Änderung der Ansprechpartner unverzüglich mitzuteilen. Der Ansprechpartner muss über Erfahrung im Umgang mit der Hard- und/oder Software verfügen.
3. Der Kunde ist verpflichtet, Anweisungen von Coachwhisperer (z.B. die Installation von Updates) unverzüglich umzusetzen.
4. Der Kunde verpflichtet sich, ein kontinuierliches Systemmanagement der Systemumgebung, in der die Hardware genutzt wird, aufrechtzuerhalten und den Support und die regelmäßige Wartung der Systemumgebung sicherzustellen.
5. Der Kunde ist für die Sicherung seiner Daten verantwortlich und hat geeignete Datensicherungsmaßnahmen zu treffen. Im Falle eines Gewährleistungsanspruchs ist der Kunde verpflichtet, vor Beginn der Mängelbeseitigungsarbeiten eine Sicherung der Daten und Programme vorzunehmen. Der Kunde hat insbesondere vor jeder Installation und/oder vor jedem Zugriff von Coachwhisperer oder von Coachwhisperer beauftragten Dritten eine vollständige Datensicherung vorzunehmen. Die Datensicherung ist so zu speichern, dass die Wiederherstellung der gesicherten Daten jederzeit möglich ist. Coachwhisperer ist für die Datensicherung nicht verantwortlich.
6. Soweit bei dem Kunden im Zusammenhang mit der Nutzung der Hard- und/oder Software Systeme Dritter genutzt werden, ist der Kunde verpflichtet, sicherzustellen, dass Coachwhisperer berechtigt ist, auf diese Systeme in dem Umfang zuzugreifen, in dem dies zur Erbringung der geschuldeten Dienstleistungen erforderlich ist.
7. Erfüllt der Kunde die ihm obliegenden Verpflichtungen ganz oder teilweise nicht oder nicht rechtzeitig, so ruhen für die Dauer der Nichterfüllung diejenigen Leistungspflichten von Coachwhisperer, die ohne die Erfüllung der entsprechenden Verpflichtungen durch den Kunden nicht oder nur mit unverhältnismäßigem Mehraufwand erbracht werden können. Der dadurch etwaig verursachte Mehraufwand ist von dem Kunden zusätzlich zu vergüten.
V. Schlussbestimmungen
18 - Vertraulichkeit
1. Coachwhisperer und der Kunde verpflichten sich, vertrauliche Informationen der jeweils anderen Partei streng geheim zu halten und durch geeignete technische und organisatorische Vorkehrungen zu schützen. Diese Verpflichtung besteht für einen Zeitraum von drei Jahren nach Beendigung der Zusammenarbeit fort.2. „Vertrauliche Informationen" sind alle Informationen und Unterlagen der jeweils anderen Partei, die als vertraulich gekennzeichnet oder nach den Umständen als vertraulich anzusehen sind, insbesondere Informationen über Hard- und/oder Software, Preise, Objektcodes, Dokumentationen und sonstige Unterlagen, Betriebsabläufe, Geschäftsbeziehungen sowie Know-how.
3. Folgende Vertrauliche Informationen sind von dieser Verpflichtung ausgenommen:
3.1. Informationen, die dem Empfänger bei Vertragsabschluss nachweislich bereits bekannt waren oder ihm nachträglich von einem Dritten bekannt werden, ohne dass dies gegen eine Geheimhaltungsvereinbarung, gesetzliche Vorschriften oder behördliche Anordnungen verstößt;
3.2. Informationen, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses öffentlich bekannt sind oder danach bekannt werden, es sei denn, dies ist auf einen Verstoß gegen diese Vertraulichkeitsverpflichtung zurückzuführen;
3.3. Informationen, die aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen oder auf Anordnung eines Gerichts oder einer Behörde offengelegt werden müssen. Soweit zulässig und möglich, informiert der zur Offenlegung verpflichtete Empfänger die andere Partei im Voraus und gibt ihr die Möglichkeit, der Offenlegung zu widersprechen.
4. Die Parteien werden nur solchen Beratern Zugang zu Vertraulichen Informationen gewähren, die einem Berufsgeheimnis unterliegen oder die zuvor einer den Vertraulichkeitsverpflichtungen dieser Vereinbarung entsprechenden Verpflichtung unterworfen wurden. Darüber hinaus werden die Parteien die Vertraulichen Informationen nur denjenigen Mitarbeitern zugänglich machen, die sie für die Zusammenarbeit der Parteien kennen müssen, und diese Mitarbeiter auch für die Zeit nach ihrem Ausscheiden im arbeitsrechtlich zulässigen Umfang zur Geheimhaltung verpflichten.
19 - Referenzkundenidentifikation, Feedback, Datenschutz
1. Coachwhisperer ist berechtigt, den Namen und das Logo des Kunden als Referenz im Marketing von Coachwhisperer zu verwenden und/oder eine offizielle Erklärung über die Zusammenarbeit mit dem Kunden abzugeben. Der Kunde räumt Coachwhisperer hiermit ein nicht ausschließliches, übertragbares, unterlizenzierbares, räumlich und zeitlich unbeschränktes und unwiderrufliches Recht ein, den Namen und das Logo des Kunden gemäß Satz 1 zu nutzen.2. Der Kunde wird Coachwhisperer auf Anfrage eine Rückmeldung zu der Nutzung der bereitgestellten Hard- und/oder Software geben. Der Kunde räumt Coachwhisperer hiermit ein nicht ausschließliches, übertragbares, unterlizenzierbares, räumlich und zeitlich unbeschränktes und unwiderrufliches Recht ein, das nach Satz 1 übermittelte Feedback im Marketing von Coachwhisperer zu nutzen.
3. Coachwhisperer und der Kunde werden die geltenden Datenschutzbestimmungen einhalten. Für den Fall, dass personenbezogene Daten verarbeitet werden, schließen die Parteien einen gesonderten Datenverarbeitungsvertrag nach der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und ergänzenden Vorschriften des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) ab.
20 - Rechtswahl, Schriftform, Gerichtsstand
1. Sollten einzelne Regelungen dieser Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, wird dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Anstelle der unwirksamen Regelung werden sich die Parteien bemühen, eine Regelung zu finden, die dem Vertragsziel in rechtlicher und wirtschaftlicher Hinsicht am nächsten kommt und die berechtigten Interessen beider Parteien angemessen berücksichtigt. Entsprechendes gilt für Regelungslücken.2. Die Rechtsbeziehungen zwischen Coachwhisperer und dem Kunden richten sich ausschließlich nach deutschem Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
3. Ergänzungen und Änderungen dieser Geschäftsbedingungen bedürfen der Form gemäß § 1 Abs. 2 Satz 1 dieser Geschäftsbedingungen. Dies gilt auch für den Verzicht auf das Schriftformerfordernis.
4. Für etwaige Streitigkeiten aus den Rechtsbeziehungen zwischen Coachwhisperer und dem Kunden wird, soweit gesetzlich zulässig und von den Parteien nicht anders vereinbart, als ausschließlicher Gerichtsstand Jena vereinbart. Der gleiche Gerichtsstand gilt, wenn der Kunde keinen allgemeinen Gerichtsstand im Inland hat, nach Vertragsschluss seinen Sitz oder seinen gewöhnlichen Aufenthaltsort aus dem Inland verlegt oder sein Sitz oder gewöhnlicher Aufenthaltsort zum Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist.
Stand: April 2025
I. Scope, General Terms and Conditions of Service
2. Offers, deliveries and services are made exclusively on the basis of these terms and conditions, unless Coachwhisperer and the customer have agreed otherwise in writing (§ 126 BGB) or in electronic form (§ 126a BGB). These terms and conditions apply to all current and future business relationships with the customer, even if they are not expressly agreed again.
3. Any terms and conditions of the customer that conflict with or deviate from these terms and conditions are hereby rejected.
4. Individual agreements made in individual cases (including ancillary agreements, additions and amendments) always take precedence over these terms and conditions. Deviations from these Terms and Conditions are only effective if they are confirmed by Coachwhisperer in the form of Section 1 Paragraph 2 Sentence 1 of these Terms and Conditions.
2. An order that is binding for Coachwhisperer is only concluded through an order confirmation that corresponds to one of the forms specified in Section 2 Paragraph 1 Sentence 2 of these Terms and Conditions. Subsidiary agreements, changes and additions are only valid if they are confirmed in an order confirmation in the form of Section 2 Paragraph 1 Sentence 2 of these Terms and Conditions. The same applies to the assumption of guarantees.
3. Coachwhisperer expressly reserves the right to make changes to deliveries within the scope of an order, provided that the changes are not of a fundamental nature and the contractual purpose is not significantly restricted.
4. If the service description or the scope of delivery subsequently proves to be incomplete or incorrect, or if both are subsequently changed or supplemented, the parties will revise the contract with regard to costs and content and seek to reach an agreement on an adjusted service fulfillment. If no agreement is reached, both parties may terminate the contract. In this case, Coachwhisperer may demand the agreed remuneration, less any expenses saved by Coachwhisperer as a result of the termination of the contract.
5. Coachwhisperer is entitled to have the services it is required to provide performed in whole or in part by suitable subcontractors. The provisions of these Terms and Conditions shall also apply to subcontractors.
2. If the delivery or service period is delayed due to force majeure, the deadlines shall be extended to the extent necessary to overcome the effects of the force majeure . Force majeure includes, in particular, war, public riots, strikes, lockouts, embargoes, refusal or revocation of official permits, pandemics, sabotage, traffic accidents, including those involving Coachwhisperer or its employees, or similar events beyond Coachwhisperer's control. If the execution of the contract is delayed in essential parts for more than six months, both parties are entitled to terminate the contract.
1.1. for any intentional or grossly negligent causing of damage;
1.2. in the event of intentional or negligent injury to life, body or health;
1.3. for claims under the Product Liability Act;
1.4. to the extent that Coachwhisperer has fraudulently concealed a defect in an item or has given an express guarantee for the quality of an item.
2. Furthermore, in the event of simple negligence, Coachwhisperer shall only be liable for the breach of essential contractual obligations and limited to the typically foreseeable damage. Coachwhisperer and the customer agree that the typically foreseeable damage shall not exceed EUR 100,000.00 per claim and a total of EUR 500,000.00 under one contract.
3. The customer’s claims for material defects shall become time-barred after one year from the date on which the statutory limitation period begins.
4. The above scope of liability also applies to the liability of Coachwhisperer for its legal representatives, vicarious agents and employees.
5. In the case of hardware with digital elements or other digital content, Coachwhisperer is only obliged to provide and, if necessary, update the digital content if this has been expressly agreed in the form of Section 2 Paragraph 1 Sentence 2 of these Terms and Conditions.
6. Any further liability of Coachwhisperer is excluded to the extent permitted by law.
2. Furthermore, service and rental agreements may be terminated without notice by either party for good cause. An important reason exists in particular if a party intentionally or negligently breaches an essential contractual obligation and the terminating party can therefore no longer be expected to adhere to the contract. This is certainly the case in cases of Section 9 Paragraph 3 of these Terms and Conditions (delay in payment) or if the customer uses hardware and/or software beyond the contractually agreed extent and does not immediately cease doing so despite being requested to do so by Coachwhisperer.
3. Any termination must be in the form specified in Section 1, Paragraph 2, Sentence 1 of these Terms and Conditions.
2. Before returning the hardware provided, the customer will completely and permanently delete all files and/or programs stored or installed on the hardware at his own expense. The customer is responsible for the security of his data and/or programs.
3. The return of the hardware is at the customer’s expense.
4. In connection with the return of the hardware provided, the parties agree to document the condition of the hardware provided, in which damage, excessive wear and tear or other peculiarities are recorded. A photo of the hardware provided must be attached to the documentation.
5. Upon termination of the software rental period, the customer is obligated to completely delete the software and all installed copies from all devices on which the software or copies are installed. The customer will confirm the deletion of the software to Coachwhisperer in accordance with Section 2, Paragraph 1, Sentence 2 of these Terms and Conditions.
6. Any use of the hardware and/or software after the end of the rental period is prohibited.
7. If the agreed rental period is exceeded for reasons for which the customer is responsible, Coachwhisperer may charge the agreed prices for each calendar day after the end of the rental period until the rental item is returned.
2. The Customer will comply with the applicable export and import control regulations of the Federal Republic of Germany, the European Union and the United States, as well as all other relevant regulations. The customer is responsible for obtaining any necessary export permits or licenses.
3. Coachwhisperer is responsible for preparing the necessary export documents and for complying with all legal and regulatory requirements related to the export of the products to the customer.
4. The fulfillment of performance and/or delivery obligations by Coachwhisperer is subject to the proviso that there are no obstacles to fulfillment due to national and/or international export and import law regulations or other legal provisions. To the extent that the products and services are subject to export and/or import control regulations, Coachwhisperer reserves the right to withdraw the offer or to terminate the contract. Both parties will take appropriate measures to promptly resolve any export and/or import control issues.
2. If, in cases of a cooperation agreed for a specific period of time, the underlying costs for services provided after six months from the conclusion of the contract increase, Coachwhisperer may, in the case of contracts with a contractor, request an adjustment of the agreed prices. The customer may object to the announced price adjustment within two weeks of receipt in the form set out in Section 2, Paragraph 1, Sentence 2 of these Terms and Conditions. If the customer fails to object within the deadline, the price adjustment shall be deemed to have been agreed. In the event of a proper and timely objection, the last agreed price shall continue to apply. In the event of an objection to the price adjustment, Coachwhisperer has the right to terminate the contract within two months of receipt of the objection, with a further month's notice period.
3. If the customer wishes to purchase all or part of the hardware at the end of the rental period, 75% of the rental payments made by the customer for the hardware in question will be credited towards the purchase price.
2. The obligation to pay the remuneration begins with the month in which the service or the operational hardware and/or software is provided.
3. If the customer defaults on payment of the fee for more than one month, Coachwhisperer is entitled to demand payment of the fee for the four following months in advance in addition to the fee not yet paid. If the customer defaults on more than three monthly payments, Coachwhisperer may grant the customer an additional two-week grace period with the threat of immediate termination and terminate all existing contracts with the customer for good cause without notice if the outstanding payment is not made within the set period.
4. The customer is not entitled to claim a rent reduction by deducting the reduction amount from the current rent. The customer's right to reclaim the part of the rent paid in excess due to a justified reduction in accordance with the law on unjust enrichment of the German Civil Code (BGB) remains unaffected.
5. Coachwhisperer will issue invoices for services for which no monthly fee has been agreed. Invoicing is generally carried out in the form of an e-invoice within the meaning of Section 14 Paragraph 1 Sentence 3 of the VAT Act. If the customer provides Coachwhisperer with an email address, the customer expressly agrees that, at Coachwhisperer's discretion, the invoice may also be sent by email in PDF format. The customer can object to receiving any other invoice by email in PDF format or revoke his consent at any time. An invoice will then be sent by post in paper form at Coachwhisperer’s discretion.
6. Invoices are due for payment immediately upon receipt, unless otherwise agreed. A payment is only made when it has been credited to Coachwhisperer’s account.
7. In the case of an invoice, the customer shall be in default no later than 30 days after receipt of the invoice.
8. In the event of default on payment by the customer, Coachwhisperer is entitled to charge default interest of nine percentage points (five percentage points for consumers) above the base interest rate pursuant to Section 247 of the German Civil Code (BGB) from the date of default. If the customer fails to meet his payment obligations, in particular if the customer stops making payments, or if Coachwhisperer becomes aware of other circumstances that call into question the customer's creditworthiness, Coachwhisperer is entitled to demand payment of the entire remaining debt, regardless of agreed payment terms. In the event of default, Coachwhisperer is also entitled to refuse further partial deliveries or to demand advance payment or security. The same applies as soon as an application has been made for the opening of insolvency proceedings against the customer’s assets. In this case, Coachwhisperer is also entitled to terminate the contract without notice for good cause.
9. The customer is only entitled to rights of set-off and retention if his counterclaim has been legally established, is undisputed or has been recognized by Coachwhisperer in the form of Section 1 Paragraph 2 Sentence 1 of these Terms and Conditions.
II. Special provisions for the provision of hardware
2. The customer is responsible for organizing and executing the collection of the hardware at the agreed location and time, including providing suitable means of transport and vehicles and coordinating with Coachwhisperer.
3. Coachwhisperer is responsible for proper packaging and labeling of the hardware to ensure safe transportation.
4. The customer shall bear all costs and risks associated with the transport of the hardware from the time it is made available at the agreed location. These include, among other things, the costs of transport, insurance, freight, customs clearance, taxes and other charges.
5. The customer is responsible for taking out appropriate transport insurance to protect the hardware against possible risks and damage during transport. The customer is liable for all damages and losses incurred during transport from the time the hardware is made available at the agreed location.
2. Claims for defects shall not exist if Coachwhisperer proves that changes to the hardware by the customer, the use of the delivered hardware in a technical environment other than that agreed upon, or the non-temporary non-compliance with other requirements for the operating environment of the hardware, e.g. room temperature or ventilation, are the cause of the defect that has occurred. In such cases, no warranty claims exist.
3. Defects are reported by the customer in the form of Section 2 Paragraph 1 Sentence 2 of these Terms and Conditions using the ticket system provided by Coachwhisperer. In the event of the ticket system being unavailable, notification of defects shall be made using a defect reporting form in the form set out in Section 2, Paragraph 1, Sentence 2 of these Terms and Conditions. Coachwhisperer will process incoming notifications of defects within a reasonable period of time. The customer is responsible for delays caused by incompleteness and/or inaccuracies in the error description.
4. Coachwhisperer has the choice of whether the subsequent performance shall be carried out by repair or replacement of the delivered hardware.
5. The customer shall give Coachwhisperer at least two opportunities to analyze and remedy the defect within a reasonable period of time. Coachwhisperer has the choice of attempting to resolve the problem by telephone or remotely as a first step.
6. The customer grants Coachwhisperer access to its business premises on site during normal business hours or, by prior arrangement, outside normal business hours for the purpose of rectifying defects. If the customer's hardware repair fails, Coachwhisperer may take the hardware to a service center for further repair.
2. The customer must ensure that the delivery of the hardware can be accepted from Monday to Friday between 8:00 a.m. and 6:00 p.m. The customer must also immediately check the transport or outer packaging for any externally visible damage, report any damage to the transport company, refuse acceptance if necessary, and inform Coachwhisperer immediately.
3. The customer must immediately unpack the delivered hardware to check its functionality. Any defects discovered must be reported immediately via the provided ticket system. If no notification of defects is made, the delivered hardware shall be deemed to have been handed over free of defects, provided that the defect subsequently asserted would have been detectable during the inspection in accordance with sentence 1.
4. If defects become apparent later, the customer must also report them via the provided ticket system.
5. The customer is responsible for securing his data and must take appropriate data backup measures. In the event of a warranty claim, the customer is obliged to back up the data and programs before starting the defect rectification work. Coachwhisperer is not responsible for data backup.
6. If hardware is made available to the customer for testing purposes for a limited period of time (“ reserved goods ”), the customer must treat the reserved goods with care. In the event of seizure of the reserved goods by third parties or other interventions by third parties, the customer must point out Coachwhisperer's ownership and notify Coachwhisperer immediately so that Coachwhisperer can enforce its ownership rights. The customer must reimburse Coachwhisperer for any costs incurred in this connection.
7. The customer must insure the hardware at his own expense against misuse, damage and theft to the full replacement value.
8. The customer indemnifies Coachwhisperer against all claims made by third parties against Coachwhisperer due to improper, faulty or abusive use of the hardware by the customer, its employees and agents or third parties. In addition, the customer is obligated to compensate Coachwhisperer for all damages and expenses incurred by Coachwhisperer in connection with any contractually or legally unlawful use of the hardware by the customer, its employees, agents or third parties, insofar as this is the customer's responsibility. The obligations under sentences 1 and 2 include reimbursement of necessary legal defense costs, in particular all court fees and reasonable attorney fees.
III. Special provisions for the provision of software
2. The quality of the software owed is determined by the description in the product sheet or the order confirmation as well as the provisions of a service level agreement between the parties.
3. Coachwhisperer guarantees that the software retains the contractually agreed quality and that the contractual use of the software does not conflict with the rights of third parties.
4. Coachwhisperer will remedy any material or legal defects within a reasonable period of time. Coachwhisperer also fulfills its obligation to remedy defects by making updates, which are provided with an automatic installation routine, available for download in the App Store.
5. The customer is obliged to notify Coachwhisperer of any defects in the software immediately after they are discovered. In the case of material defects, this must be done by stating the time at which the defects occurred and the specific circumstances.
6. Installation and/or configuration and/or support services provided by Coachwhisperer shall be paid for additionally by the customer, unless otherwise agreed in the contract.
2. The customer is only entitled to copy, edit or decompile the software without the consent of Coachwhisperer if this is permitted by law and only if the necessary information is not made available by Coachwhisperer at the customer's request.
3. If the customer violates any of the above provisions, all granted rights of use shall become immediately invalid. In this case, the customer is obligated to immediately and completely cease using the software, to delete all copies of the software installed on his systems, including any backup copies, or to hand them over to Coachwhisperer.
2. The customer is obliged to create the technical requirements for the contractually agreed use of the software. This also includes the establishment and maintenance of the remote data connection between the transfer point and the customer's IT system, which is necessary for the use of the software.
3. The customer is responsible for securing his data and must take appropriate data backup measures. In the event of a warranty claim, the customer is obliged to back up the data and programs before starting the defect rectification work. Coachwhisperer is not responsible for data backup.
4. The customer is obligated to protect the software and the access data provided to him against access by unauthorized third parties by taking appropriate measures, in particular to keep all copies of the software in a secure location and to store them on appropriately protected systems. Unauthorized access must be reported to Coachwhisperer immediately.
5. The Customer will, upon request, enable Coachwhisperer to verify compliance with the contractually agreed use of the Software, in particular whether the Customer uses the Software qualitatively and quantitatively within the scope of the licenses granted to him. For this purpose, the Customer must provide Coachwhisperer with information, grant access to relevant documents and records, and allow Coachwhisperer or an auditing firm appointed by Coachwhisperer to review the hardware and software environment. Coachwhisperer may conduct the examination or have it conducted at the customer’s premises during normal business hours.
6. If the audit reveals a breach of the contractual agreements by the customer, the customer must bear the costs of the audit. Coachwhisperer reserves the right to assert further rights.
7. The parties may separately agree that the software will be made available to the customer for a limited period of time for testing purposes. The customer must treat the software provided to him for testing purposes with care.
8. The customer must adequately insure the software against misuse and damage at his own expense, but at least at the replacement value.
IV. Special provisions for the provision of services
1.1. to provide the necessary work spaces;
1.2. Provide test plans and test data and prepare and provide the test environment;
1.3. To document errors discovered during the operation of the services provided and to report them to Coachwhisperer immediately, specifying the errors;
1.4. to provide, at its own expense, all facilities, equipment and appropriately qualified personnel for cooperation, insofar as this is necessary for the provision of the services.
2. The Customer will appoint at least one employee employed at the hardware installation site to Coachwhisperer as a contact person. The customer is obliged to inform Coachwhisperer immediately of any change in contact details. The contact person must have experience in handling the hardware and/or software.
3. The customer is obliged to implement instructions from Coachwhisperer (e.g. the installation of updates) immediately.
4. The Customer undertakes to maintain continuous system management of the system environment in which the hardware is used and to ensure support and regular maintenance of the system environment.
5. The customer is responsible for securing his data and must take appropriate data backup measures. In the event of a warranty claim, the customer is obliged to back up the data and programs before starting the defect rectification work. In particular, the customer must make a complete data backup before each installation and/or before each access by Coachwhisperer or third parties commissioned by Coachwhisperer. The data backup must be stored in such a way that the backed up data can be restored at any time. Coachwhisperer is not responsible for data backup.
6. To the extent that the Customer uses third-party systems in connection with the use of the hardware and/or software, the Customer is obliged to ensure that Coachwhisperer is authorized to access these systems to the extent necessary to provide the services owed.
7. If the customer fails to fulfil his obligations in whole or in part or not in a timely manner, Coachwhisperer's performance obligations which cannot be fulfilled without the customer fulfilling the corresponding obligations or which can only be fulfilled with disproportionate additional expenditure shall be suspended for the duration of the non-fulfillment. Any additional costs incurred as a result shall be borne by the customer.
V. Final provisions
2. "Confidential Information" means all information and documents of the other party that are marked as confidential or are to be regarded as confidential under the circumstances, in particular information about hardware and/or software, prices, object codes, documentation and other documents, operating procedures, business relationships and know-how.
3. The following Confidential Information is exempt from this obligation:
3.1. Information that was demonstrably already known to the recipient at the time the contract was concluded or that subsequently becomes known to him from a third party without this violating a confidentiality agreement, legal regulations or official orders;
3.2. Information that is publicly known at the time the contract is concluded or becomes publicly known thereafter, unless this is due to a breach of this confidentiality obligation;
3.3. Information that must be disclosed due to legal obligations or by order of a court or authority. To the extent permissible and possible, the recipient required to disclose shall inform the other party in advance and give it the opportunity to object to the disclosure.
4. The Parties will only grant access to Confidential Information to Consultants who are subject to professional secrecy or who have previously been subjected to an obligation equivalent to the confidentiality obligations of this Agreement. Furthermore, the parties will make the Confidential Information available only to those employees who need to know it for the purpose of the parties' cooperation and will oblige these employees to maintain confidentiality even after their departure to the extent permitted by employment law.
2. The customer will provide Coachwhisperer with feedback on the use of the provided hardware and/or software upon request. The customer hereby grants Coachwhisperer a non-exclusive, transferable, sublicensable, spatially and temporally unlimited and irrevocable right to use the feedback submitted in accordance with sentence 1 in Coachwhisperer's marketing.
3. Coachwhisperer and the customer will comply with applicable data protection regulations. In the event that personal data is processed, the parties conclude a separate data processing agreement in accordance with the General Data Protection Regulation (GDPR) and supplementary provisions of the Federal Data Protection Act (BDSG).
2. The legal relationship between Coachwhisperer and the customer is governed exclusively by German law, excluding the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods.
3. Additions and changes to these terms and conditions must be made in the form specified in Section 1, Paragraph 2, Sentence 1 of these terms and conditions. This also applies to the waiver of the written form requirement.
4. For any disputes arising from the legal relationship between Coachwhisperer and the customer, Jena shall be the exclusive place of jurisdiction, to the extent permitted by law and unless otherwise agreed by the parties. The same place of jurisdiction applies if the customer does not have a general place of jurisdiction in the country, moves his registered office or habitual residence outside the country after conclusion of the contract or his registered office or habitual residence is not known at the time the action is brought.
Status: April 2025
1 - Validity and conditions
1. These general terms and conditions apply to all services provided by Coachwhisperer GmbH (“ Coachwhisperer ”) to its customers. These include, in particular, the rental and sale of hardware, the rental of software and the provision of related services (e.g. installation, maintenance and support).2. Offers, deliveries and services are made exclusively on the basis of these terms and conditions, unless Coachwhisperer and the customer have agreed otherwise in writing (§ 126 BGB) or in electronic form (§ 126a BGB). These terms and conditions apply to all current and future business relationships with the customer, even if they are not expressly agreed again.
3. Any terms and conditions of the customer that conflict with or deviate from these terms and conditions are hereby rejected.
4. Individual agreements made in individual cases (including ancillary agreements, additions and amendments) always take precedence over these terms and conditions. Deviations from these Terms and Conditions are only effective if they are confirmed by Coachwhisperer in the form of Section 1 Paragraph 2 Sentence 1 of these Terms and Conditions.
2 - Scope of delivery and services
1. Offers from Coachwhisperer are subject to change and non-binding, even if they are contained in brochures, advertisements and catalogues. This applies in particular to the scope of delivery and services, price information and performance periods and dates, unless their binding nature has been expressly agreed in writing (Section 126 of the German Civil Code), in text form (Section 126b of the German Civil Code) or in electronic form (Section 126a of the German Civil Code).2. An order that is binding for Coachwhisperer is only concluded through an order confirmation that corresponds to one of the forms specified in Section 2 Paragraph 1 Sentence 2 of these Terms and Conditions. Subsidiary agreements, changes and additions are only valid if they are confirmed in an order confirmation in the form of Section 2 Paragraph 1 Sentence 2 of these Terms and Conditions. The same applies to the assumption of guarantees.
3. Coachwhisperer expressly reserves the right to make changes to deliveries within the scope of an order, provided that the changes are not of a fundamental nature and the contractual purpose is not significantly restricted.
4. If the service description or the scope of delivery subsequently proves to be incomplete or incorrect, or if both are subsequently changed or supplemented, the parties will revise the contract with regard to costs and content and seek to reach an agreement on an adjusted service fulfillment. If no agreement is reached, both parties may terminate the contract. In this case, Coachwhisperer may demand the agreed remuneration, less any expenses saved by Coachwhisperer as a result of the termination of the contract.
5. Coachwhisperer is entitled to have the services it is required to provide performed in whole or in part by suitable subcontractors. The provisions of these Terms and Conditions shall also apply to subcontractors.
3 - Delivery time, delay, force majeure
1. Agreements regarding specific times for delivery and other services are only binding if Coachwhisperer has confirmed them in the form of Section 2 Paragraph 1 Sentence 2 of these Terms and Conditions. Coachwhisperer makes every effort to meet deadlines. A specific delivery date cannot be guaranteed.2. If the delivery or service period is delayed due to force majeure, the deadlines shall be extended to the extent necessary to overcome the effects of the force majeure . Force majeure includes, in particular, war, public riots, strikes, lockouts, embargoes, refusal or revocation of official permits, pandemics, sabotage, traffic accidents, including those involving Coachwhisperer or its employees, or similar events beyond Coachwhisperer's control. If the execution of the contract is delayed in essential parts for more than six months, both parties are entitled to terminate the contract.
4 - Coachwhisperer's liability
1. Coachwhisperer is liable for all services provided by it without limitation1.1. for any intentional or grossly negligent causing of damage;
1.2. in the event of intentional or negligent injury to life, body or health;
1.3. for claims under the Product Liability Act;
1.4. to the extent that Coachwhisperer has fraudulently concealed a defect in an item or has given an express guarantee for the quality of an item.
2. Furthermore, in the event of simple negligence, Coachwhisperer shall only be liable for the breach of essential contractual obligations and limited to the typically foreseeable damage. Coachwhisperer and the customer agree that the typically foreseeable damage shall not exceed EUR 100,000.00 per claim and a total of EUR 500,000.00 under one contract.
3. The customer’s claims for material defects shall become time-barred after one year from the date on which the statutory limitation period begins.
4. The above scope of liability also applies to the liability of Coachwhisperer for its legal representatives, vicarious agents and employees.
5. In the case of hardware with digital elements or other digital content, Coachwhisperer is only obliged to provide and, if necessary, update the digital content if this has been expressly agreed in the form of Section 2 Paragraph 1 Sentence 2 of these Terms and Conditions.
6. Any further liability of Coachwhisperer is excluded to the extent permitted by law.
5 - Term and termination
1. Unless otherwise agreed in the contract, service and rental contracts have a minimum term of six months (“ fixed term” ). After the fixed term has expired, the service or rental agreement will be extended for a further six months unless terminated by Coachwhisperer or the customer with one month's notice to the end of the then-current contract term.2. Furthermore, service and rental agreements may be terminated without notice by either party for good cause. An important reason exists in particular if a party intentionally or negligently breaches an essential contractual obligation and the terminating party can therefore no longer be expected to adhere to the contract. This is certainly the case in cases of Section 9 Paragraph 3 of these Terms and Conditions (delay in payment) or if the customer uses hardware and/or software beyond the contractually agreed extent and does not immediately cease doing so despite being requested to do so by Coachwhisperer.
3. Any termination must be in the form specified in Section 1, Paragraph 2, Sentence 1 of these Terms and Conditions.
6 - Return of rented hardware and software
1. At the end of the rental period for hardware, the customer is obliged to return the hardware, including any manuals, other information, documentation and accessories, to Coachwhisperer.2. Before returning the hardware provided, the customer will completely and permanently delete all files and/or programs stored or installed on the hardware at his own expense. The customer is responsible for the security of his data and/or programs.
3. The return of the hardware is at the customer’s expense.
4. In connection with the return of the hardware provided, the parties agree to document the condition of the hardware provided, in which damage, excessive wear and tear or other peculiarities are recorded. A photo of the hardware provided must be attached to the documentation.
5. Upon termination of the software rental period, the customer is obligated to completely delete the software and all installed copies from all devices on which the software or copies are installed. The customer will confirm the deletion of the software to Coachwhisperer in accordance with Section 2, Paragraph 1, Sentence 2 of these Terms and Conditions.
6. Any use of the hardware and/or software after the end of the rental period is prohibited.
7. If the agreed rental period is exceeded for reasons for which the customer is responsible, Coachwhisperer may charge the agreed prices for each calendar day after the end of the rental period until the rental item is returned.
7 - Export and import control
1. The parties acknowledge that the products may be subject to export and import restrictions. In particular, licensing requirements may apply or the use of the products and related technologies may be subject to restrictions abroad.2. The Customer will comply with the applicable export and import control regulations of the Federal Republic of Germany, the European Union and the United States, as well as all other relevant regulations. The customer is responsible for obtaining any necessary export permits or licenses.
3. Coachwhisperer is responsible for preparing the necessary export documents and for complying with all legal and regulatory requirements related to the export of the products to the customer.
4. The fulfillment of performance and/or delivery obligations by Coachwhisperer is subject to the proviso that there are no obstacles to fulfillment due to national and/or international export and import law regulations or other legal provisions. To the extent that the products and services are subject to export and/or import control regulations, Coachwhisperer reserves the right to withdraw the offer or to terminate the contract. Both parties will take appropriate measures to promptly resolve any export and/or import control issues.
8 - Prices
1. The agreed prices are subject to any applicable statutory value added tax and any other current and future taxes and duties associated with the conclusion and implementation of the cooperation.2. If, in cases of a cooperation agreed for a specific period of time, the underlying costs for services provided after six months from the conclusion of the contract increase, Coachwhisperer may, in the case of contracts with a contractor, request an adjustment of the agreed prices. The customer may object to the announced price adjustment within two weeks of receipt in the form set out in Section 2, Paragraph 1, Sentence 2 of these Terms and Conditions. If the customer fails to object within the deadline, the price adjustment shall be deemed to have been agreed. In the event of a proper and timely objection, the last agreed price shall continue to apply. In the event of an objection to the price adjustment, Coachwhisperer has the right to terminate the contract within two months of receipt of the objection, with a further month's notice period.
3. If the customer wishes to purchase all or part of the hardware at the end of the rental period, 75% of the rental payments made by the customer for the hardware in question will be credited towards the purchase price.
9 - Payment, due date and late payment
1. A flat-rate monthly fee for agreed services and the agreed rental fee for hardware and/or software (hereinafter collectively referred to as “ Fee ”) shall be paid in advance on the fifth working day of each month, unless otherwise agreed.2. The obligation to pay the remuneration begins with the month in which the service or the operational hardware and/or software is provided.
3. If the customer defaults on payment of the fee for more than one month, Coachwhisperer is entitled to demand payment of the fee for the four following months in advance in addition to the fee not yet paid. If the customer defaults on more than three monthly payments, Coachwhisperer may grant the customer an additional two-week grace period with the threat of immediate termination and terminate all existing contracts with the customer for good cause without notice if the outstanding payment is not made within the set period.
4. The customer is not entitled to claim a rent reduction by deducting the reduction amount from the current rent. The customer's right to reclaim the part of the rent paid in excess due to a justified reduction in accordance with the law on unjust enrichment of the German Civil Code (BGB) remains unaffected.
5. Coachwhisperer will issue invoices for services for which no monthly fee has been agreed. Invoicing is generally carried out in the form of an e-invoice within the meaning of Section 14 Paragraph 1 Sentence 3 of the VAT Act. If the customer provides Coachwhisperer with an email address, the customer expressly agrees that, at Coachwhisperer's discretion, the invoice may also be sent by email in PDF format. The customer can object to receiving any other invoice by email in PDF format or revoke his consent at any time. An invoice will then be sent by post in paper form at Coachwhisperer’s discretion.
6. Invoices are due for payment immediately upon receipt, unless otherwise agreed. A payment is only made when it has been credited to Coachwhisperer’s account.
7. In the case of an invoice, the customer shall be in default no later than 30 days after receipt of the invoice.
8. In the event of default on payment by the customer, Coachwhisperer is entitled to charge default interest of nine percentage points (five percentage points for consumers) above the base interest rate pursuant to Section 247 of the German Civil Code (BGB) from the date of default. If the customer fails to meet his payment obligations, in particular if the customer stops making payments, or if Coachwhisperer becomes aware of other circumstances that call into question the customer's creditworthiness, Coachwhisperer is entitled to demand payment of the entire remaining debt, regardless of agreed payment terms. In the event of default, Coachwhisperer is also entitled to refuse further partial deliveries or to demand advance payment or security. The same applies as soon as an application has been made for the opening of insolvency proceedings against the customer’s assets. In this case, Coachwhisperer is also entitled to terminate the contract without notice for good cause.
9. The customer is only entitled to rights of set-off and retention if his counterclaim has been legally established, is undisputed or has been recognized by Coachwhisperer in the form of Section 1 Paragraph 2 Sentence 1 of these Terms and Conditions.
II. Special provisions for the provision of hardware
10 - Delivery of hardware, transfer of risk
1. The transport of hardware is carried out in accordance with the Incoterm clause EXW (Ex Works), whereby Coachwhisperer will provide the hardware to the customer's delivery address specified in the offer or order form and the customer will bear all costs and risks of transporting the hardware from this location.2. The customer is responsible for organizing and executing the collection of the hardware at the agreed location and time, including providing suitable means of transport and vehicles and coordinating with Coachwhisperer.
3. Coachwhisperer is responsible for proper packaging and labeling of the hardware to ensure safe transportation.
4. The customer shall bear all costs and risks associated with the transport of the hardware from the time it is made available at the agreed location. These include, among other things, the costs of transport, insurance, freight, customs clearance, taxes and other charges.
5. The customer is responsible for taking out appropriate transport insurance to protect the hardware against possible risks and damage during transport. The customer is liable for all damages and losses incurred during transport from the time the hardware is made available at the agreed location.
11 - Warranty for the provision of hardware
1. Unless otherwise agreed, the hardware is sold or provided without the control software. The provision of the control software is not part of the contract for rental and purchase agreements for hardware and is not owed by Coachwhisperer. The customer is aware that operation of the hardware is not possible without the control software. The parties agree that the hardware does not constitute a material defect (§§ 434, 536 BGB) if delivered without control software.2. Claims for defects shall not exist if Coachwhisperer proves that changes to the hardware by the customer, the use of the delivered hardware in a technical environment other than that agreed upon, or the non-temporary non-compliance with other requirements for the operating environment of the hardware, e.g. room temperature or ventilation, are the cause of the defect that has occurred. In such cases, no warranty claims exist.
3. Defects are reported by the customer in the form of Section 2 Paragraph 1 Sentence 2 of these Terms and Conditions using the ticket system provided by Coachwhisperer. In the event of the ticket system being unavailable, notification of defects shall be made using a defect reporting form in the form set out in Section 2, Paragraph 1, Sentence 2 of these Terms and Conditions. Coachwhisperer will process incoming notifications of defects within a reasonable period of time. The customer is responsible for delays caused by incompleteness and/or inaccuracies in the error description.
4. Coachwhisperer has the choice of whether the subsequent performance shall be carried out by repair or replacement of the delivered hardware.
5. The customer shall give Coachwhisperer at least two opportunities to analyze and remedy the defect within a reasonable period of time. Coachwhisperer has the choice of attempting to resolve the problem by telephone or remotely as a first step.
6. The customer grants Coachwhisperer access to its business premises on site during normal business hours or, by prior arrangement, outside normal business hours for the purpose of rectifying defects. If the customer's hardware repair fails, Coachwhisperer may take the hardware to a service center for further repair.
12 - Retention of title for the delivery of hardware
In cases where hardware is purchased by the customer, Coachwhisperer reserves ownership of the delivered hardware until the purchase price has been paid in full. In the event of resale by the customer, the customer assigns his purchase price claim against the acquiring third party to Coachwhisperer in the amount of the value of the purchase price claim.13 - Customer’s obligations when providing hardware
1. The customer guarantees that the hardware is used in accordance with the contract.2. The customer must ensure that the delivery of the hardware can be accepted from Monday to Friday between 8:00 a.m. and 6:00 p.m. The customer must also immediately check the transport or outer packaging for any externally visible damage, report any damage to the transport company, refuse acceptance if necessary, and inform Coachwhisperer immediately.
3. The customer must immediately unpack the delivered hardware to check its functionality. Any defects discovered must be reported immediately via the provided ticket system. If no notification of defects is made, the delivered hardware shall be deemed to have been handed over free of defects, provided that the defect subsequently asserted would have been detectable during the inspection in accordance with sentence 1.
4. If defects become apparent later, the customer must also report them via the provided ticket system.
5. The customer is responsible for securing his data and must take appropriate data backup measures. In the event of a warranty claim, the customer is obliged to back up the data and programs before starting the defect rectification work. Coachwhisperer is not responsible for data backup.
6. If hardware is made available to the customer for testing purposes for a limited period of time (“ reserved goods ”), the customer must treat the reserved goods with care. In the event of seizure of the reserved goods by third parties or other interventions by third parties, the customer must point out Coachwhisperer's ownership and notify Coachwhisperer immediately so that Coachwhisperer can enforce its ownership rights. The customer must reimburse Coachwhisperer for any costs incurred in this connection.
7. The customer must insure the hardware at his own expense against misuse, damage and theft to the full replacement value.
8. The customer indemnifies Coachwhisperer against all claims made by third parties against Coachwhisperer due to improper, faulty or abusive use of the hardware by the customer, its employees and agents or third parties. In addition, the customer is obligated to compensate Coachwhisperer for all damages and expenses incurred by Coachwhisperer in connection with any contractually or legally unlawful use of the hardware by the customer, its employees, agents or third parties, insofar as this is the customer's responsibility. The obligations under sentences 1 and 2 include reimbursement of necessary legal defense costs, in particular all court fees and reasonable attorney fees.
III. Special provisions for the provision of software
14 - Warranty in the provision of software
1. Coachwhisperer provides the customer with the software, including the required documentation, in digital form by installation via the operating system-dependent app store for the duration of the agreed rental period, combined with the granting of the rights of use required for contractual use in accordance with Section 15 of these Terms and Conditions.2. The quality of the software owed is determined by the description in the product sheet or the order confirmation as well as the provisions of a service level agreement between the parties.
3. Coachwhisperer guarantees that the software retains the contractually agreed quality and that the contractual use of the software does not conflict with the rights of third parties.
4. Coachwhisperer will remedy any material or legal defects within a reasonable period of time. Coachwhisperer also fulfills its obligation to remedy defects by making updates, which are provided with an automatic installation routine, available for download in the App Store.
5. The customer is obliged to notify Coachwhisperer of any defects in the software immediately after they are discovered. In the case of material defects, this must be done by stating the time at which the defects occurred and the specific circumstances.
6. Installation and/or configuration and/or support services provided by Coachwhisperer shall be paid for additionally by the customer, unless otherwise agreed in the contract.
15 - Granting of rights when providing software
1. Unless otherwise agreed in the contract, the customer receives, in return for payment of the agreed rental fee, the non-exclusive, non-transferable and non-sublicensable right to use the software to the contractually agreed extent, limited to the agreed rental period. The contractually agreed use includes exclusively the installation, loading, displaying and running of the software. In particular, the customer is not entitled to transfer the software or any copies made to third parties. In particular, the user is not permitted to sell, lend, rent or otherwise sublicense the software or to make the software publicly available.2. The customer is only entitled to copy, edit or decompile the software without the consent of Coachwhisperer if this is permitted by law and only if the necessary information is not made available by Coachwhisperer at the customer's request.
3. If the customer violates any of the above provisions, all granted rights of use shall become immediately invalid. In this case, the customer is obligated to immediately and completely cease using the software, to delete all copies of the software installed on his systems, including any backup copies, or to hand them over to Coachwhisperer.
16 - Customer’s obligations when providing software
1. The customer guarantees that the software is used in accordance with the contract.2. The customer is obliged to create the technical requirements for the contractually agreed use of the software. This also includes the establishment and maintenance of the remote data connection between the transfer point and the customer's IT system, which is necessary for the use of the software.
3. The customer is responsible for securing his data and must take appropriate data backup measures. In the event of a warranty claim, the customer is obliged to back up the data and programs before starting the defect rectification work. Coachwhisperer is not responsible for data backup.
4. The customer is obligated to protect the software and the access data provided to him against access by unauthorized third parties by taking appropriate measures, in particular to keep all copies of the software in a secure location and to store them on appropriately protected systems. Unauthorized access must be reported to Coachwhisperer immediately.
5. The Customer will, upon request, enable Coachwhisperer to verify compliance with the contractually agreed use of the Software, in particular whether the Customer uses the Software qualitatively and quantitatively within the scope of the licenses granted to him. For this purpose, the Customer must provide Coachwhisperer with information, grant access to relevant documents and records, and allow Coachwhisperer or an auditing firm appointed by Coachwhisperer to review the hardware and software environment. Coachwhisperer may conduct the examination or have it conducted at the customer’s premises during normal business hours.
6. If the audit reveals a breach of the contractual agreements by the customer, the customer must bear the costs of the audit. Coachwhisperer reserves the right to assert further rights.
7. The parties may separately agree that the software will be made available to the customer for a limited period of time for testing purposes. The customer must treat the software provided to him for testing purposes with care.
8. The customer must adequately insure the software against misuse and damage at his own expense, but at least at the replacement value.
IV. Special provisions for the provision of services
17 - Customer obligations when providing services through Coachwhisperer
1. If the provision of installation and/or configuration and/or support services by Coachwhisperer is agreed, the customer guarantees,1.1. to provide the necessary work spaces;
1.2. Provide test plans and test data and prepare and provide the test environment;
1.3. To document errors discovered during the operation of the services provided and to report them to Coachwhisperer immediately, specifying the errors;
1.4. to provide, at its own expense, all facilities, equipment and appropriately qualified personnel for cooperation, insofar as this is necessary for the provision of the services.
2. The Customer will appoint at least one employee employed at the hardware installation site to Coachwhisperer as a contact person. The customer is obliged to inform Coachwhisperer immediately of any change in contact details. The contact person must have experience in handling the hardware and/or software.
3. The customer is obliged to implement instructions from Coachwhisperer (e.g. the installation of updates) immediately.
4. The Customer undertakes to maintain continuous system management of the system environment in which the hardware is used and to ensure support and regular maintenance of the system environment.
5. The customer is responsible for securing his data and must take appropriate data backup measures. In the event of a warranty claim, the customer is obliged to back up the data and programs before starting the defect rectification work. In particular, the customer must make a complete data backup before each installation and/or before each access by Coachwhisperer or third parties commissioned by Coachwhisperer. The data backup must be stored in such a way that the backed up data can be restored at any time. Coachwhisperer is not responsible for data backup.
6. To the extent that the Customer uses third-party systems in connection with the use of the hardware and/or software, the Customer is obliged to ensure that Coachwhisperer is authorized to access these systems to the extent necessary to provide the services owed.
7. If the customer fails to fulfil his obligations in whole or in part or not in a timely manner, Coachwhisperer's performance obligations which cannot be fulfilled without the customer fulfilling the corresponding obligations or which can only be fulfilled with disproportionate additional expenditure shall be suspended for the duration of the non-fulfillment. Any additional costs incurred as a result shall be borne by the customer.
V. Final provisions
18 - Confidentiality
1. Coachwhisperer and the customer undertake to keep confidential information of the other party strictly confidential and to protect it through appropriate technical and organizational measures. This obligation shall continue for a period of three years after the termination of the cooperation.2. "Confidential Information" means all information and documents of the other party that are marked as confidential or are to be regarded as confidential under the circumstances, in particular information about hardware and/or software, prices, object codes, documentation and other documents, operating procedures, business relationships and know-how.
3. The following Confidential Information is exempt from this obligation:
3.1. Information that was demonstrably already known to the recipient at the time the contract was concluded or that subsequently becomes known to him from a third party without this violating a confidentiality agreement, legal regulations or official orders;
3.2. Information that is publicly known at the time the contract is concluded or becomes publicly known thereafter, unless this is due to a breach of this confidentiality obligation;
3.3. Information that must be disclosed due to legal obligations or by order of a court or authority. To the extent permissible and possible, the recipient required to disclose shall inform the other party in advance and give it the opportunity to object to the disclosure.
4. The Parties will only grant access to Confidential Information to Consultants who are subject to professional secrecy or who have previously been subjected to an obligation equivalent to the confidentiality obligations of this Agreement. Furthermore, the parties will make the Confidential Information available only to those employees who need to know it for the purpose of the parties' cooperation and will oblige these employees to maintain confidentiality even after their departure to the extent permitted by employment law.
19 - Reference customer identification, feedback, data protection
1. Coachwhisperer is entitled to use the Client's name and logo as a reference in Coachwhisperer's marketing and/or to make an official statement about the collaboration with the Client. The Customer hereby grants Coachwhisperer a non-exclusive, transferable, sublicensable, spatially and temporally unlimited and irrevocable right to use the Customer's name and logo in accordance with sentence 1.2. The customer will provide Coachwhisperer with feedback on the use of the provided hardware and/or software upon request. The customer hereby grants Coachwhisperer a non-exclusive, transferable, sublicensable, spatially and temporally unlimited and irrevocable right to use the feedback submitted in accordance with sentence 1 in Coachwhisperer's marketing.
3. Coachwhisperer and the customer will comply with applicable data protection regulations. In the event that personal data is processed, the parties conclude a separate data processing agreement in accordance with the General Data Protection Regulation (GDPR) and supplementary provisions of the Federal Data Protection Act (BDSG).
20 - Choice of law, written form, place of jurisdiction
1. Should individual provisions of these terms and conditions be or become invalid in whole or in part, this shall not affect the validity of the remaining provisions. In place of the ineffective provision, the parties shall endeavour to find a provision that comes closest to the contractual objective in legal and economic terms and that adequately takes into account the legitimate interests of both parties. The same applies to regulatory gaps.2. The legal relationship between Coachwhisperer and the customer is governed exclusively by German law, excluding the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods.
3. Additions and changes to these terms and conditions must be made in the form specified in Section 1, Paragraph 2, Sentence 1 of these terms and conditions. This also applies to the waiver of the written form requirement.
4. For any disputes arising from the legal relationship between Coachwhisperer and the customer, Jena shall be the exclusive place of jurisdiction, to the extent permitted by law and unless otherwise agreed by the parties. The same place of jurisdiction applies if the customer does not have a general place of jurisdiction in the country, moves his registered office or habitual residence outside the country after conclusion of the contract or his registered office or habitual residence is not known at the time the action is brought.
Status: April 2025
I. Alcance, Condiciones Generales del Servicio
2. Las ofertas, entregas y servicios se realizan exclusivamente sobre la base de estos términos y condiciones, a menos que Coachwhisperer y el cliente hayan acordado lo contrario por escrito (§ 126 BGB) o en forma electrónica (§ 126a BGB). Estos términos y condiciones se aplican a todas las relaciones comerciales actuales y futuras con el cliente, incluso si no se acuerdan nuevamente expresamente.
3. Por la presente se rechazan todos los términos y condiciones del cliente que entren en conflicto con estos términos y condiciones o se desvíen de ellos.
4. Los acuerdos individuales celebrados en casos individuales (incluidos los acuerdos complementarios, adiciones y modificaciones) siempre prevalecerán sobre estos términos y condiciones. Las desviaciones de estos Términos y Condiciones solo serán efectivas si son confirmadas por Coachwhisperer en la forma de la Sección 1, Párrafo 2, Oración 1 de estos Términos y Condiciones.
2. Un pedido vinculante para Coachwhisperer solo se concluye mediante una confirmación de pedido que corresponda a una de las formas especificadas en la Sección 2, Párrafo 1, Frase 2 de estos Términos y Condiciones. Los acuerdos subsidiarios, modificaciones y adiciones solo serán válidos si se confirman en una confirmación de pedido en forma de la Sección 2, Párrafo 1, Frase 2 de estos Términos y Condiciones. Lo mismo se aplica a la asunción de garantías.
3. Coachwhisperer se reserva expresamente el derecho a realizar cambios en las entregas en el marco de un pedido, siempre que los cambios no sean de naturaleza fundamental y no restrinjan significativamente el propósito contractual.
4. Si posteriormente la descripción del servicio o el alcance de la entrega resultan ser incompletos o incorrectos, o si ambos se modifican o complementan posteriormente, las partes revisarán el contrato con respecto a los costos y el contenido y buscarán llegar a un acuerdo sobre un cumplimiento del servicio ajustado. Si no se llega a un acuerdo, ambas partes podrán rescindir el contrato. En este caso, Coachwhisperer podrá exigir la remuneración pactada, menos los gastos que Coachwhisperer se haya ahorrado como consecuencia de la resolución del contrato.
5. Coachwhisperer tiene derecho a que los servicios que debe prestar se realicen total o parcialmente por subcontratistas adecuados. Las disposiciones de estos Términos y Condiciones también se aplicarán a los subcontratistas.
2. Si el plazo de entrega o servicio se retrasa debido a fuerza mayor, los plazos se ampliarán en la medida necesaria para superar los efectos de la fuerza mayor . Se consideran casos de fuerza mayor, en particular, guerra, disturbios públicos, huelgas, cierres patronales, embargos, denegación o revocación de permisos oficiales, pandemias, sabotajes, accidentes de tráfico, incluidos aquellos que afecten a Coachwhisperer o sus empleados, o acontecimientos similares fuera del control de Coachwhisperer. Si la ejecución del contrato se demora en partes esenciales durante más de seis meses, ambas partes tienen derecho a rescindir el contrato.
1.1. por cualquier causa de daño intencional o por negligencia grave;
1.2. en caso de lesiones intencionales o negligentes a la vida, al cuerpo o a la salud;
1.3. para reclamaciones en virtud de la Ley de Responsabilidad del Producto;
1.4. en la medida en que Coachwhisperer haya ocultado fraudulentamente un defecto en un artículo o haya otorgado una garantía expresa sobre la calidad de un artículo.
2. Además, en caso de negligencia simple, Coachwhisperer solo será responsable por el incumplimiento de las obligaciones contractuales esenciales y se limitará al daño típicamente previsible. Coachwhisperer y el cliente acuerdan que el daño típicamente previsible no excederá los 100.000,00 EUR por reclamación y un total de 500.000,00 EUR en virtud de un contrato.
3. Las reclamaciones del cliente por defectos materiales prescribirán al cabo de un año desde el inicio del plazo de prescripción legal.
4. El alcance de responsabilidad antes mencionado también se aplica a la responsabilidad de Coachwhisperer frente a sus representantes legales, agentes indirectos y empleados.
5. En el caso de hardware con elementos digitales u otros contenidos digitales, Coachwhisperer solo está obligado a proporcionar y, si es necesario, actualizar los contenidos digitales si así se ha acordado expresamente en la forma de la Sección 2, Párrafo 1, Frase 2 de estos Términos y Condiciones.
6. Cualquier otra responsabilidad de Coachwhisperer queda excluida en la medida permitida por la ley.
2. Además, los contratos de servicio y alquiler podrán ser rescindidos sin previo aviso por cualquiera de las partes por una buena causa. Una razón importante existe en particular cuando una de las partes incumple intencional o negligentemente una obligación contractual esencial y, por lo tanto, ya no se puede esperar que la parte que rescinde el contrato cumpla. Este es ciertamente el caso en los casos de la Sección 9, Párrafo 3 de estos Términos y Condiciones (retraso en el pago) o si el cliente utiliza hardware y/o software más allá del alcance acordado contractualmente y no deja de hacerlo inmediatamente a pesar de que Coachwhisperer se lo solicite.
3. Cualquier terminación deberá realizarse en la forma especificada en la Sección 1, Párrafo 2, Oración 1 de estos Términos y Condiciones.
2. Antes de devolver el hardware suministrado, el cliente eliminará completa y permanentemente todos los archivos y/o programas almacenados o instalados en el hardware a su propio coste. El cliente es responsable de la seguridad de sus datos y/o programas.
3. La devolución del hardware correrá a cargo del cliente.
4. En relación con la devolución del hardware suministrado, las partes acuerdan documentar el estado del hardware suministrado, en el que se hagan constar daños, desgaste excesivo u otras peculiaridades. Se deberá adjuntar a la documentación una fotografía del hardware suministrado.
5. Al finalizar el período de alquiler del software, el cliente está obligado a eliminar completamente el software y todas las copias instaladas de todos los dispositivos en los que estén instalados el software o las copias. El cliente confirmará la eliminación del software a Coachwhisperer de conformidad con la Sección 2, Párrafo 1, Oración 2 de estos Términos y Condiciones.
6. Cualquier uso del hardware y/o software una vez finalizado el período de alquiler está prohibido.
7. Si se excede el período de alquiler acordado por razones responsabilidad del cliente, Coachwhisperer podrá cobrar los precios acordados por cada día calendario posterior al final del período de alquiler hasta que se devuelva el artículo alquilado.
2. El Cliente cumplirá con las regulaciones de control de exportación e importación aplicables de la República Federal de Alemania, la Unión Europea y los Estados Unidos, así como con todas las demás regulaciones pertinentes. El cliente es responsable de obtener todos los permisos o licencias de exportación necesarios.
3. Coachwhisperer es responsable de preparar los documentos de exportación necesarios y de cumplir con todos los requisitos legales y reglamentarios relacionados con la exportación de los productos al cliente.
4. El cumplimiento de las obligaciones de ejecución y/o entrega por parte de Coachwhisperer está sujeto a la condición de que no existan obstáculos para el cumplimiento debido a regulaciones legales nacionales y/o internacionales de exportación e importación u otras disposiciones legales. En la medida en que los productos y servicios estén sujetos a regulaciones de control de exportación y/o importación, Coachwhisperer se reserva el derecho de retirar la oferta o rescindir el contrato. Ambas partes tomarán las medidas apropiadas para resolver rápidamente cualquier problema de control de exportaciones y/o importaciones.
2. Si, en los casos de una cooperación acordada por un período de tiempo específico, los costos subyacentes de los servicios prestados después de seis meses desde la conclusión del contrato aumentan, Coachwhisperer puede, en el caso de contratos con un contratista, solicitar un ajuste de los precios acordados. El cliente podrá oponerse al ajuste de precio anunciado en el plazo de dos semanas desde su recepción en la forma establecida en el apartado 2, párrafo 1, frase 2 de estos Términos y Condiciones. Si el cliente no presenta objeción dentro del plazo, se considerará acordado el ajuste del precio. En caso de reclamación procedente y oportuna, seguirá aplicándose el último precio convenido. En caso de objeción al ajuste de precios, Coachwhisperer tiene derecho a rescindir el contrato dentro de los dos meses siguientes a la recepción de la objeción, con un período de preaviso de un mes adicional.
3. Si el cliente desea comprar todo o parte del hardware al final del período de alquiler, el 75% de los pagos de alquiler realizados por el cliente por el hardware en cuestión se acreditarán al precio de compra.
2. La obligación de pagar la remuneración comienza a partir del mes en que se presta el servicio o el hardware y/o software operativo.
3. Si el cliente incurre en mora en el pago de la tarifa durante más de un mes, Coachwhisperer tendrá derecho a exigir el pago por adelantado de la tarifa de los cuatro meses siguientes además de la tarifa aún no abonada. Si el cliente incumple más de tres pagos mensuales, Coachwhisperer puede otorgarle al cliente un período de gracia adicional de dos semanas con la amenaza de terminación inmediata y rescindir todos los contratos existentes con el cliente por una buena causa sin previo aviso si el pago pendiente no se realiza dentro del período establecido.
4. El cliente no tiene derecho a reclamar una reducción del alquiler deduciendo el importe de la reducción del alquiler actual. El derecho del cliente a reclamar la parte del alquiler pagado en exceso debido a una reducción justificada de acuerdo con la ley de enriquecimiento injusto del Código Civil alemán (BGB) no se ve afectado.
5. Coachwhisperer emitirá facturas por servicios para los que no se haya acordado ninguna tarifa mensual. La facturación se realiza generalmente en forma de factura electrónica en el sentido del artículo 14, apartado 1, frase 3 de la Ley del IVA. Si el cliente proporciona a Coachwhisperer una dirección de correo electrónico, el cliente acepta expresamente que, a discreción de Coachwhisperer, la factura también puede enviarse por correo electrónico en formato PDF. El cliente puede oponerse a recibir cualquier otra factura por correo electrónico en formato PDF o revocar su consentimiento en cualquier momento. Luego, se enviará una factura por correo en formato papel a discreción de Coachwhisperer.
6. Las facturas deberán pagarse inmediatamente después de su recepción, a menos que se acuerde lo contrario. Un pago solo se realiza cuando se ha acreditado en la cuenta de Coachwhisperer.
7. En el caso de una factura, el cliente incurrirá en mora a más tardar 30 días después de la recepción de la misma.
8. En caso de impago por parte del cliente, Coachwhisperer tendrá derecho a cobrar intereses de demora de nueve puntos porcentuales (cinco puntos porcentuales para consumidores) por encima del tipo de interés base de conformidad con el artículo 247 del Código Civil alemán (BGB) a partir de la fecha del impago. Si el cliente no cumple con sus obligaciones de pago, en particular si deja de realizar los pagos o si Coachwhisperer tiene conocimiento de otras circunstancias que pongan en duda la solvencia del cliente, Coachwhisperer tiene derecho a exigir el pago de toda la deuda restante, independientemente de las condiciones de pago acordadas. En caso de incumplimiento, Coachwhisperer también tendrá derecho a rechazar otras entregas parciales o a exigir un pago por adelantado o una garantía. Lo mismo se aplica tan pronto como se haya presentado una solicitud de apertura de un procedimiento de insolvencia sobre los activos del cliente. En este caso, Coachwhisperer también tiene derecho a rescindir el contrato sin previo aviso por una buena causa.
9. El cliente solo tendrá derecho a derechos de compensación y retención si su contrademanda ha sido legalmente establecida, es indiscutible o ha sido reconocida por Coachwhisperer en la forma de la Sección 1, Párrafo 2, Frase 1 de estos Términos y Condiciones.
II. Disposiciones especiales para el suministro de hardware
2. El cliente es responsable de organizar y ejecutar la recogida del hardware en el lugar y hora acordados, incluyendo proporcionar medios de transporte y vehículos adecuados y coordinar con Coachwhisperer.
3. Coachwhisperer es responsable del embalaje y etiquetado adecuados del hardware para garantizar un transporte seguro.
4. El cliente correrá con todos los costes y riesgos asociados al transporte del hardware desde el momento en que se ponga a disposición en el lugar acordado. Entre ellos se incluyen, entre otros, los costes de transporte, seguros, flete, despacho de aduanas, impuestos y otros cargos.
5. El cliente es responsable de contratar un seguro de transporte adecuado para proteger el hardware contra posibles riesgos y daños durante el transporte. El cliente es responsable de todos los daños y pérdidas ocasionados durante el transporte desde el momento en que el hardware se pone a disposición en el lugar acordado.
2. No existirán reclamaciones por defectos si Coachwhisperer prueba que las modificaciones del hardware realizadas por el cliente, el uso del hardware entregado en un entorno técnico distinto del acordado o el incumplimiento no temporal de otros requisitos para el entorno operativo del hardware, por ejemplo La temperatura ambiente o la ventilación, son la causa del defecto ocurrido. En tales casos no existen derechos de garantía.
3. Los defectos serán notificados por el cliente en el formulario de la Sección 2, Párrafo 1, Frase 2 de estos Términos y Condiciones mediante el sistema de tickets proporcionado por Coachwhisperer. En caso de no estar disponible el sistema de tickets, la notificación de defectos se realizará mediante un formulario de notificación de defectos en el formato establecido en el Apartado 2, Párrafo 1, Frase 2 de estos Términos y Condiciones. Coachwhisperer procesará las notificaciones entrantes de defectos dentro de un período de tiempo razonable. El cliente es responsable de los retrasos ocasionados por falta de integridad y/o inexactitudes en la descripción del error.
4. Coachwhisperer tiene la opción de que el cumplimiento posterior se realice mediante reparación o reemplazo del hardware entregado.
5. El cliente deberá darle a Coachwhisperer al menos dos oportunidades para analizar y remediar el defecto dentro de un período de tiempo razonable. Coachwhisperer tiene la opción de intentar resolver el problema por teléfono o de forma remota como primer paso.
6. El cliente concede a Coachwhisperer acceso a sus instalaciones comerciales en el sitio durante el horario comercial normal o, mediante acuerdo previo, fuera del horario comercial normal con el fin de corregir defectos. Si la reparación del hardware del cliente falla, Coachwhisperer puede llevar el hardware a un centro de servicio para una reparación adicional.
2. El cliente deberá asegurarse de que la entrega del hardware pueda ser aceptada de lunes a viernes entre las 8:00 a.m. y las 6:00 p.m. El cliente también debe comprobar inmediatamente el transporte o el embalaje exterior para detectar cualquier daño visible externamente, informar de cualquier daño a la empresa de transporte, rechazar la aceptación si es necesario e informar a Coachwhisperer inmediatamente.
3. El cliente deberá desembalar inmediatamente el hardware entregado para comprobar su funcionalidad. Cualquier defecto detectado deberá ser comunicado inmediatamente a través del sistema de tickets dispuesto a tal efecto. Si no se efectúa ninguna notificación de defectos, el hardware entregado se considerará entregado libre de defectos, siempre que el defecto alegado posteriormente hubiera sido detectable durante la inspección de conformidad con la frase 1.
4. Si los defectos se manifiestan más tarde, el cliente también deberá comunicarlos a través del sistema de tickets proporcionado.
5. El cliente es responsable de proteger sus datos y debe tomar las medidas de respaldo de datos adecuadas. En caso de reclamación de garantía, el cliente está obligado a realizar una copia de seguridad de los datos y programas antes de iniciar los trabajos de subsanación del defecto. Coachwhisperer no es responsable de la copia de seguridad de datos.
6. Si se pone a disposición del cliente hardware para fines de prueba durante un período de tiempo limitado (“ bienes reservados ”), el cliente debe tratar los bienes reservados con cuidado. En caso de embargo de la mercancía reservada por parte de terceros u otras intervenciones de terceros, el cliente deberá señalar la propiedad de Coachwhisperer y notificar a Coachwhisperer inmediatamente para que Coachwhisperer pueda hacer valer sus derechos de propiedad. El cliente deberá reembolsar a Coachwhisperer cualquier coste incurrido a este respecto.
7. El cliente deberá asegurar el hardware a su propio cargo contra mal uso, daños y robo hasta el valor total de reposición.
8. El cliente indemnizará a Coachwhisperer frente a todas las reclamaciones realizadas por terceros contra Coachwhisperer debido al uso indebido, defectuoso o abusivo del hardware por parte del cliente, sus empleados y agentes o terceros. Además, el cliente está obligado a compensar a Coachwhisperer por todos los daños y gastos incurridos por Coachwhisperer en relación con cualquier uso contractual o legalmente ilegal del hardware por parte del cliente, sus empleados, agentes o terceros, en la medida en que esto sea responsabilidad del cliente. Las obligaciones previstas en los apartados 1 y 2 incluyen el reembolso de los costes de defensa jurídica necesarios, en particular todas las costas judiciales y los honorarios razonables de los abogados.
III. Disposiciones especiales para el suministro de software
2. La calidad del software adquirido está determinada por la descripción en la hoja de producto o la confirmación del pedido, así como por las disposiciones de un acuerdo de nivel de servicio entre las partes.
3. Coachwhisperer garantiza que el software conserva la calidad acordada contractualmente y que el uso contractual del software no entra en conflicto con los derechos de terceros.
4. Coachwhisperer remediará cualquier defecto material o legal dentro de un período de tiempo razonable. Coachwhisperer también cumple con su obligación de remediar los defectos poniendo a disposición actualizaciones, que se proporcionan con una rutina de instalación automática, disponibles para su descarga en la App Store.
5. El cliente está obligado a notificar a Coachwhisperer cualquier defecto en el software inmediatamente después de descubrirlo. En el caso de defectos materiales, deberá hacerse constar el momento en que se produjeron los defectos y las circunstancias concretas.
6. Los servicios de instalación y/o configuración y/o soporte prestados por Coachwhisperer deberán ser pagados adicionalmente por el cliente, a menos que se acuerde lo contrario en el contrato.
2. El cliente solo tiene derecho a copiar, editar o descompilar el software sin el consentimiento de Coachwhisperer si esto está permitido por la ley y solo si Coachwhisperer no proporciona la información necesaria a solicitud del cliente.
3. Si el cliente viola cualquiera de las disposiciones anteriores, todos los derechos de uso concedidos perderán inmediatamente su validez. En este caso, el cliente está obligado a dejar de utilizar inmediata y completamente el software, a eliminar todas las copias del software instaladas en sus sistemas, incluidas las copias de seguridad, o a entregárselas a Coachwhisperer.
2. El cliente está obligado a crear los requisitos técnicos para el uso del software acordado contractualmente. Esto también incluye el establecimiento y mantenimiento de la conexión de datos remota entre el punto de transferencia y el sistema informático del cliente, que es necesaria para el uso del software.
3. El cliente es responsable de proteger sus datos y debe tomar las medidas de respaldo de datos adecuadas. En caso de reclamación de garantía, el cliente está obligado a realizar una copia de seguridad de los datos y programas antes de iniciar los trabajos de subsanación del defecto. Coachwhisperer no es responsable de la copia de seguridad de datos.
4. El cliente está obligado a proteger el software y los datos de acceso que se le proporcionan contra el acceso de terceros no autorizados mediante la adopción de medidas adecuadas, en particular a mantener todas las copias del software en un lugar seguro y almacenarlas en sistemas adecuadamente protegidos. El acceso no autorizado debe informarse a Coachwhisperer de inmediato.
5. El Cliente permitirá, previa solicitud, a Coachwhisperer verificar el cumplimiento del uso acordado contractualmente del Software, en particular si el Cliente utiliza el Software cualitativa y cuantitativamente dentro del alcance de las licencias que se le otorgaron. Para este propósito, el Cliente debe proporcionar a Coachwhisperer información, conceder acceso a los documentos y registros relevantes y permitir que Coachwhisperer o una firma de auditoría designada por Coachwhisperer revise el entorno de hardware y software. Coachwhisperer podrá realizar el examen o hacer que se realice en las instalaciones del cliente durante el horario comercial normal.
6. Si la auditoría revela un incumplimiento de los acuerdos contractuales por parte del cliente, éste deberá asumir los costes de la auditoría. Coachwhisperer se reserva el derecho de hacer valer otros derechos.
7. Las partes podrán acordar por separado que el software se pondrá a disposición del cliente durante un período de tiempo limitado para fines de prueba. El cliente deberá tratar con cuidado el software que se le proporcione para fines de prueba.
8. El cliente deberá asegurar adecuadamente el software contra mal uso y daños a su propio coste, pero al menos por el valor de reposición.
IV. Disposiciones especiales para la prestación de servicios
1.1. proporcionar los espacios de trabajo necesarios;
1.2. Proporcionar planes de prueba y datos de prueba y preparar y proporcionar el entorno de prueba;
1.3. Documentar los errores descubiertos durante el funcionamiento de los servicios prestados y comunicarlos inmediatamente a Coachwhisperer, especificando los errores;
1.4. proporcionar, a su propio costo, todas las instalaciones, equipos y personal debidamente calificado para la cooperación, en la medida en que ello sea necesario para la prestación de los servicios.
2. El Cliente designará al menos a un empleado en el sitio de instalación del hardware de Coachwhisperer como persona de contacto. El cliente está obligado a informar a Coachwhisperer inmediatamente de cualquier cambio en los datos de contacto. La persona de contacto debe tener experiencia en el manejo de hardware y/o software.
3. El cliente está obligado a implementar las instrucciones de Coachwhisperer (por ejemplo, la instalación de actualizaciones) inmediatamente.
4. El Cliente se compromete a mantener una gestión continua del entorno del sistema en el que se utiliza el hardware y a garantizar el soporte y el mantenimiento regular del entorno del sistema.
5. El cliente es responsable de proteger sus datos y debe tomar las medidas de respaldo de datos adecuadas. En caso de reclamación de garantía, el cliente está obligado a realizar una copia de seguridad de los datos y programas antes de iniciar los trabajos de subsanación del defecto. En particular, el cliente deberá realizar una copia de seguridad completa de los datos antes de cada instalación y/o antes de cada acceso por parte de Coachwhisperer o de terceros encargados por Coachwhisperer. La copia de seguridad de los datos debe almacenarse de tal manera que los datos respaldados puedan restaurarse en cualquier momento. Coachwhisperer no es responsable de la copia de seguridad de datos.
6. En la medida en que el Cliente utilice sistemas de terceros en relación con el uso del hardware y/o software, el Cliente está obligado a garantizar que Coachwhisperer esté autorizado a acceder a estos sistemas en la medida necesaria para proporcionar los servicios adeudados.
7. Si el cliente no cumple con sus obligaciones en todo o en parte o no lo hace a tiempo, las obligaciones de desempeño de Coachwhisperer que no puedan cumplirse sin que el cliente cumpla con las obligaciones correspondientes o que solo puedan cumplirse con un gasto adicional desproporcionado se suspenderán mientras dure el incumplimiento. Cualquier coste adicional que se genere como resultado de ello correrá a cargo del cliente.
V. Disposiciones finales
2. "Información Confidencial" significa toda la información y documentos de la otra parte que están marcados como confidenciales o que deben considerarse confidenciales bajo las circunstancias, en particular información sobre hardware y/o software, precios, códigos de objetos, documentación y otros documentos, procedimientos operativos, relaciones comerciales y conocimientos técnicos.
3. La siguiente Información Confidencial está exenta de esta obligación:
3.1. Información que se puede demostrar que ya era conocida por el destinatario en el momento de la celebración del contrato o que posteriormente llega a conocer por un tercero sin que ello viole un acuerdo de confidencialidad, disposiciones legales u órdenes oficiales;
3.2. Información que sea de conocimiento público en el momento de la celebración del contrato o que se haga de conocimiento público con posterioridad, salvo que ello se deba a un incumplimiento de esta obligación de confidencialidad;
3.3. Información que debe ser revelada debido a obligaciones legales o por orden de un tribunal o autoridad. En la medida en que sea permisible y posible, el receptor obligado a revelar información informará a la otra parte con antelación y le dará la oportunidad de oponerse a la divulgación.
4. Las Partes sólo concederán acceso a la Información Confidencial a los Consultores que estén sujetos al secreto profesional o que hayan estado previamente sujetos a una obligación equivalente a las obligaciones de confidencialidad de este Acuerdo. Además, las partes pondrán la Información Confidencial a disposición únicamente de aquellos empleados que necesiten conocerla para efectos de la cooperación entre las partes y obligarán a dichos empleados a mantener la confidencialidad incluso después de su salida en la medida permitida por la legislación laboral.
2. El cliente proporcionará a Coachwhisperer comentarios sobre el uso del hardware y/o software proporcionado cuando se lo solicite. Por la presente, el cliente otorga a Coachwhisperer un derecho no exclusivo, transferible, sublicenciable, ilimitado espacial y temporalmente e irrevocable para utilizar los comentarios enviados de acuerdo con la oración 1 en el marketing de Coachwhisperer.
3. Coachwhisperer y el cliente cumplirán con la normativa de protección de datos aplicable. En caso de que se procesen datos personales, las partes celebran un acuerdo de tratamiento de datos por separado de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y las disposiciones complementarias de la Ley Federal de Protección de Datos (BDSG).
2. La relación jurídica entre Coachwhisperer y el cliente se rige exclusivamente por el derecho alemán, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.
3. Las adiciones y modificaciones a estos términos y condiciones deberán realizarse en la forma especificada en la Sección 1, Párrafo 2, Oración 1 de estos términos y condiciones. Esto también se aplica a la renuncia al requisito de la forma escrita.
4. Para cualquier disputa que surja de la relación legal entre Coachwhisperer y el cliente, Jena será el lugar de jurisdicción exclusivo, en la medida en que lo permita la ley y a menos que las partes acuerden lo contrario. El mismo lugar de jurisdicción se aplica si el cliente no tiene un lugar de jurisdicción general en el país, traslada su domicilio social o residencia habitual fuera del país después de la celebración del contrato o su domicilio social o residencia habitual no se conoce en el momento de interponer la demanda.
Estado: Abril de 2025
1 - Validez y condiciones
1. Estos términos y condiciones generales se aplican a todos los servicios prestados por Coachwhisperer GmbH (“ Coachwhisperer ”) a sus clientes. Se trata, en particular, del alquiler y la venta de hardware, el alquiler de software y la prestación de servicios relacionados (por ejemplo, instalación, mantenimiento y soporte).2. Las ofertas, entregas y servicios se realizan exclusivamente sobre la base de estos términos y condiciones, a menos que Coachwhisperer y el cliente hayan acordado lo contrario por escrito (§ 126 BGB) o en forma electrónica (§ 126a BGB). Estos términos y condiciones se aplican a todas las relaciones comerciales actuales y futuras con el cliente, incluso si no se acuerdan nuevamente expresamente.
3. Por la presente se rechazan todos los términos y condiciones del cliente que entren en conflicto con estos términos y condiciones o se desvíen de ellos.
4. Los acuerdos individuales celebrados en casos individuales (incluidos los acuerdos complementarios, adiciones y modificaciones) siempre prevalecerán sobre estos términos y condiciones. Las desviaciones de estos Términos y Condiciones solo serán efectivas si son confirmadas por Coachwhisperer en la forma de la Sección 1, Párrafo 2, Oración 1 de estos Términos y Condiciones.
2 - Alcance de la entrega y servicios
1. Las ofertas de Coachwhisperer están sujetas a cambios y no son vinculantes, incluso si están contenidas en folletos, anuncios y catálogos. Esto se aplica en particular al alcance de la entrega y de los servicios, a la información sobre precios y a los plazos y fechas de ejecución, a menos que su carácter vinculante se haya acordado expresamente por escrito (artículo 126 del Código Civil alemán), en forma de texto (artículo 126b del Código Civil alemán) o en forma electrónica (artículo 126a del Código Civil alemán).2. Un pedido vinculante para Coachwhisperer solo se concluye mediante una confirmación de pedido que corresponda a una de las formas especificadas en la Sección 2, Párrafo 1, Frase 2 de estos Términos y Condiciones. Los acuerdos subsidiarios, modificaciones y adiciones solo serán válidos si se confirman en una confirmación de pedido en forma de la Sección 2, Párrafo 1, Frase 2 de estos Términos y Condiciones. Lo mismo se aplica a la asunción de garantías.
3. Coachwhisperer se reserva expresamente el derecho a realizar cambios en las entregas en el marco de un pedido, siempre que los cambios no sean de naturaleza fundamental y no restrinjan significativamente el propósito contractual.
4. Si posteriormente la descripción del servicio o el alcance de la entrega resultan ser incompletos o incorrectos, o si ambos se modifican o complementan posteriormente, las partes revisarán el contrato con respecto a los costos y el contenido y buscarán llegar a un acuerdo sobre un cumplimiento del servicio ajustado. Si no se llega a un acuerdo, ambas partes podrán rescindir el contrato. En este caso, Coachwhisperer podrá exigir la remuneración pactada, menos los gastos que Coachwhisperer se haya ahorrado como consecuencia de la resolución del contrato.
5. Coachwhisperer tiene derecho a que los servicios que debe prestar se realicen total o parcialmente por subcontratistas adecuados. Las disposiciones de estos Términos y Condiciones también se aplicarán a los subcontratistas.
3 - Plazo de entrega, retraso, fuerza mayor
1. Los acuerdos sobre horarios específicos de entrega y otros servicios solo serán vinculantes si Coachwhisperer los ha confirmado en la forma de la Sección 2, Párrafo 1, Oración 2 de estos Términos y Condiciones. Coachwhisperer hace todo lo posible para cumplir con los plazos. No se puede garantizar una fecha de entrega específica.2. Si el plazo de entrega o servicio se retrasa debido a fuerza mayor, los plazos se ampliarán en la medida necesaria para superar los efectos de la fuerza mayor . Se consideran casos de fuerza mayor, en particular, guerra, disturbios públicos, huelgas, cierres patronales, embargos, denegación o revocación de permisos oficiales, pandemias, sabotajes, accidentes de tráfico, incluidos aquellos que afecten a Coachwhisperer o sus empleados, o acontecimientos similares fuera del control de Coachwhisperer. Si la ejecución del contrato se demora en partes esenciales durante más de seis meses, ambas partes tienen derecho a rescindir el contrato.
4 - Responsabilidad de Coachwhisperer
1. Coachwhisperer es responsable de todos los servicios que presta sin limitación.1.1. por cualquier causa de daño intencional o por negligencia grave;
1.2. en caso de lesiones intencionales o negligentes a la vida, al cuerpo o a la salud;
1.3. para reclamaciones en virtud de la Ley de Responsabilidad del Producto;
1.4. en la medida en que Coachwhisperer haya ocultado fraudulentamente un defecto en un artículo o haya otorgado una garantía expresa sobre la calidad de un artículo.
2. Además, en caso de negligencia simple, Coachwhisperer solo será responsable por el incumplimiento de las obligaciones contractuales esenciales y se limitará al daño típicamente previsible. Coachwhisperer y el cliente acuerdan que el daño típicamente previsible no excederá los 100.000,00 EUR por reclamación y un total de 500.000,00 EUR en virtud de un contrato.
3. Las reclamaciones del cliente por defectos materiales prescribirán al cabo de un año desde el inicio del plazo de prescripción legal.
4. El alcance de responsabilidad antes mencionado también se aplica a la responsabilidad de Coachwhisperer frente a sus representantes legales, agentes indirectos y empleados.
5. En el caso de hardware con elementos digitales u otros contenidos digitales, Coachwhisperer solo está obligado a proporcionar y, si es necesario, actualizar los contenidos digitales si así se ha acordado expresamente en la forma de la Sección 2, Párrafo 1, Frase 2 de estos Términos y Condiciones.
6. Cualquier otra responsabilidad de Coachwhisperer queda excluida en la medida permitida por la ley.
5 - Plazo y terminación
1. Salvo pacto en contrario en el contrato, los contratos de servicios y de alquiler tienen una duración mínima de seis meses (“ plazo fijo” ). Una vez vencido el plazo fijo, el contrato de servicio o alquiler se extenderá por otros seis meses a menos que Coachwhisperer o el cliente lo rescindan con un mes de antelación al final del plazo del contrato vigente en ese momento.2. Además, los contratos de servicio y alquiler podrán ser rescindidos sin previo aviso por cualquiera de las partes por una buena causa. Una razón importante existe en particular cuando una de las partes incumple intencional o negligentemente una obligación contractual esencial y, por lo tanto, ya no se puede esperar que la parte que rescinde el contrato cumpla. Este es ciertamente el caso en los casos de la Sección 9, Párrafo 3 de estos Términos y Condiciones (retraso en el pago) o si el cliente utiliza hardware y/o software más allá del alcance acordado contractualmente y no deja de hacerlo inmediatamente a pesar de que Coachwhisperer se lo solicite.
3. Cualquier terminación deberá realizarse en la forma especificada en la Sección 1, Párrafo 2, Oración 1 de estos Términos y Condiciones.
6 - Devolución de hardware y software alquilados
1. Al final del período de alquiler del hardware, el cliente está obligado a devolver el hardware, incluidos los manuales, otra información, documentación y accesorios, a Coachwhisperer.2. Antes de devolver el hardware suministrado, el cliente eliminará completa y permanentemente todos los archivos y/o programas almacenados o instalados en el hardware a su propio coste. El cliente es responsable de la seguridad de sus datos y/o programas.
3. La devolución del hardware correrá a cargo del cliente.
4. En relación con la devolución del hardware suministrado, las partes acuerdan documentar el estado del hardware suministrado, en el que se hagan constar daños, desgaste excesivo u otras peculiaridades. Se deberá adjuntar a la documentación una fotografía del hardware suministrado.
5. Al finalizar el período de alquiler del software, el cliente está obligado a eliminar completamente el software y todas las copias instaladas de todos los dispositivos en los que estén instalados el software o las copias. El cliente confirmará la eliminación del software a Coachwhisperer de conformidad con la Sección 2, Párrafo 1, Oración 2 de estos Términos y Condiciones.
6. Cualquier uso del hardware y/o software una vez finalizado el período de alquiler está prohibido.
7. Si se excede el período de alquiler acordado por razones responsabilidad del cliente, Coachwhisperer podrá cobrar los precios acordados por cada día calendario posterior al final del período de alquiler hasta que se devuelva el artículo alquilado.
7 - Control de exportaciones e importaciones
1. Las partes reconocen que los productos pueden estar sujetos a restricciones de exportación e importación. En particular, pueden aplicarse requisitos de licencia o el uso de los productos y tecnologías relacionadas puede estar sujeto a restricciones en el extranjero.2. El Cliente cumplirá con las regulaciones de control de exportación e importación aplicables de la República Federal de Alemania, la Unión Europea y los Estados Unidos, así como con todas las demás regulaciones pertinentes. El cliente es responsable de obtener todos los permisos o licencias de exportación necesarios.
3. Coachwhisperer es responsable de preparar los documentos de exportación necesarios y de cumplir con todos los requisitos legales y reglamentarios relacionados con la exportación de los productos al cliente.
4. El cumplimiento de las obligaciones de ejecución y/o entrega por parte de Coachwhisperer está sujeto a la condición de que no existan obstáculos para el cumplimiento debido a regulaciones legales nacionales y/o internacionales de exportación e importación u otras disposiciones legales. En la medida en que los productos y servicios estén sujetos a regulaciones de control de exportación y/o importación, Coachwhisperer se reserva el derecho de retirar la oferta o rescindir el contrato. Ambas partes tomarán las medidas apropiadas para resolver rápidamente cualquier problema de control de exportaciones y/o importaciones.
8 - Precios
1. Los precios acordados están sujetos a cualquier impuesto sobre el valor añadido legal aplicable y a cualquier otro impuesto y arancel actual y futuro asociado con la conclusión e implementación de la cooperación.2. Si, en los casos de una cooperación acordada por un período de tiempo específico, los costos subyacentes de los servicios prestados después de seis meses desde la conclusión del contrato aumentan, Coachwhisperer puede, en el caso de contratos con un contratista, solicitar un ajuste de los precios acordados. El cliente podrá oponerse al ajuste de precio anunciado en el plazo de dos semanas desde su recepción en la forma establecida en el apartado 2, párrafo 1, frase 2 de estos Términos y Condiciones. Si el cliente no presenta objeción dentro del plazo, se considerará acordado el ajuste del precio. En caso de reclamación procedente y oportuna, seguirá aplicándose el último precio convenido. En caso de objeción al ajuste de precios, Coachwhisperer tiene derecho a rescindir el contrato dentro de los dos meses siguientes a la recepción de la objeción, con un período de preaviso de un mes adicional.
3. Si el cliente desea comprar todo o parte del hardware al final del período de alquiler, el 75% de los pagos de alquiler realizados por el cliente por el hardware en cuestión se acreditarán al precio de compra.
9 - Pago, fecha de vencimiento y pago tardío
1. La tarifa mensual fija por los servicios acordados y la tarifa de alquiler acordada por hardware y/o software (en adelante denominadas colectivamente como la “ Tarifa ”) se pagarán por adelantado el quinto día hábil de cada mes, a menos que se acuerde lo contrario.2. La obligación de pagar la remuneración comienza a partir del mes en que se presta el servicio o el hardware y/o software operativo.
3. Si el cliente incurre en mora en el pago de la tarifa durante más de un mes, Coachwhisperer tendrá derecho a exigir el pago por adelantado de la tarifa de los cuatro meses siguientes además de la tarifa aún no abonada. Si el cliente incumple más de tres pagos mensuales, Coachwhisperer puede otorgarle al cliente un período de gracia adicional de dos semanas con la amenaza de terminación inmediata y rescindir todos los contratos existentes con el cliente por una buena causa sin previo aviso si el pago pendiente no se realiza dentro del período establecido.
4. El cliente no tiene derecho a reclamar una reducción del alquiler deduciendo el importe de la reducción del alquiler actual. El derecho del cliente a reclamar la parte del alquiler pagado en exceso debido a una reducción justificada de acuerdo con la ley de enriquecimiento injusto del Código Civil alemán (BGB) no se ve afectado.
5. Coachwhisperer emitirá facturas por servicios para los que no se haya acordado ninguna tarifa mensual. La facturación se realiza generalmente en forma de factura electrónica en el sentido del artículo 14, apartado 1, frase 3 de la Ley del IVA. Si el cliente proporciona a Coachwhisperer una dirección de correo electrónico, el cliente acepta expresamente que, a discreción de Coachwhisperer, la factura también puede enviarse por correo electrónico en formato PDF. El cliente puede oponerse a recibir cualquier otra factura por correo electrónico en formato PDF o revocar su consentimiento en cualquier momento. Luego, se enviará una factura por correo en formato papel a discreción de Coachwhisperer.
6. Las facturas deberán pagarse inmediatamente después de su recepción, a menos que se acuerde lo contrario. Un pago solo se realiza cuando se ha acreditado en la cuenta de Coachwhisperer.
7. En el caso de una factura, el cliente incurrirá en mora a más tardar 30 días después de la recepción de la misma.
8. En caso de impago por parte del cliente, Coachwhisperer tendrá derecho a cobrar intereses de demora de nueve puntos porcentuales (cinco puntos porcentuales para consumidores) por encima del tipo de interés base de conformidad con el artículo 247 del Código Civil alemán (BGB) a partir de la fecha del impago. Si el cliente no cumple con sus obligaciones de pago, en particular si deja de realizar los pagos o si Coachwhisperer tiene conocimiento de otras circunstancias que pongan en duda la solvencia del cliente, Coachwhisperer tiene derecho a exigir el pago de toda la deuda restante, independientemente de las condiciones de pago acordadas. En caso de incumplimiento, Coachwhisperer también tendrá derecho a rechazar otras entregas parciales o a exigir un pago por adelantado o una garantía. Lo mismo se aplica tan pronto como se haya presentado una solicitud de apertura de un procedimiento de insolvencia sobre los activos del cliente. En este caso, Coachwhisperer también tiene derecho a rescindir el contrato sin previo aviso por una buena causa.
9. El cliente solo tendrá derecho a derechos de compensación y retención si su contrademanda ha sido legalmente establecida, es indiscutible o ha sido reconocida por Coachwhisperer en la forma de la Sección 1, Párrafo 2, Frase 1 de estos Términos y Condiciones.
II. Disposiciones especiales para el suministro de hardware
10 - Entrega de hardware, transferencia de riesgo
1. El transporte del hardware se realiza de acuerdo con la cláusula Incoterm EXW (Ex Works), por la que Coachwhisperer entregará el hardware en la dirección de entrega del cliente especificada en la oferta o formulario de pedido y el cliente correrá con todos los costes y riesgos del transporte del hardware desde esta ubicación.2. El cliente es responsable de organizar y ejecutar la recogida del hardware en el lugar y hora acordados, incluyendo proporcionar medios de transporte y vehículos adecuados y coordinar con Coachwhisperer.
3. Coachwhisperer es responsable del embalaje y etiquetado adecuados del hardware para garantizar un transporte seguro.
4. El cliente correrá con todos los costes y riesgos asociados al transporte del hardware desde el momento en que se ponga a disposición en el lugar acordado. Entre ellos se incluyen, entre otros, los costes de transporte, seguros, flete, despacho de aduanas, impuestos y otros cargos.
5. El cliente es responsable de contratar un seguro de transporte adecuado para proteger el hardware contra posibles riesgos y daños durante el transporte. El cliente es responsable de todos los daños y pérdidas ocasionados durante el transporte desde el momento en que el hardware se pone a disposición en el lugar acordado.
11 - Garantía por el suministro de hardware
1. Salvo acuerdo en contrario, el hardware se vende o se proporciona sin el software de control. El suministro del software de control no forma parte del contrato de alquiler o compra de hardware y no es responsabilidad de Coachwhisperer. El cliente es consciente de que el funcionamiento del hardware no es posible sin el software de control. Las partes acuerdan que el hardware no constituye un defecto material (§§ 434, 536 BGB) si se entrega sin software de control.2. No existirán reclamaciones por defectos si Coachwhisperer prueba que las modificaciones del hardware realizadas por el cliente, el uso del hardware entregado en un entorno técnico distinto del acordado o el incumplimiento no temporal de otros requisitos para el entorno operativo del hardware, por ejemplo La temperatura ambiente o la ventilación, son la causa del defecto ocurrido. En tales casos no existen derechos de garantía.
3. Los defectos serán notificados por el cliente en el formulario de la Sección 2, Párrafo 1, Frase 2 de estos Términos y Condiciones mediante el sistema de tickets proporcionado por Coachwhisperer. En caso de no estar disponible el sistema de tickets, la notificación de defectos se realizará mediante un formulario de notificación de defectos en el formato establecido en el Apartado 2, Párrafo 1, Frase 2 de estos Términos y Condiciones. Coachwhisperer procesará las notificaciones entrantes de defectos dentro de un período de tiempo razonable. El cliente es responsable de los retrasos ocasionados por falta de integridad y/o inexactitudes en la descripción del error.
4. Coachwhisperer tiene la opción de que el cumplimiento posterior se realice mediante reparación o reemplazo del hardware entregado.
5. El cliente deberá darle a Coachwhisperer al menos dos oportunidades para analizar y remediar el defecto dentro de un período de tiempo razonable. Coachwhisperer tiene la opción de intentar resolver el problema por teléfono o de forma remota como primer paso.
6. El cliente concede a Coachwhisperer acceso a sus instalaciones comerciales en el sitio durante el horario comercial normal o, mediante acuerdo previo, fuera del horario comercial normal con el fin de corregir defectos. Si la reparación del hardware del cliente falla, Coachwhisperer puede llevar el hardware a un centro de servicio para una reparación adicional.
12 - Reserva de dominio para la entrega de hardware
En los casos en que el hardware sea adquirido por el cliente, Coachwhisperer se reserva la propiedad del hardware entregado hasta que se haya pagado el precio de compra en su totalidad. En caso de reventa por parte del cliente, este cede su reclamación del precio de compra frente al tercero adquirente a Coachwhisperer por el importe del valor de la reclamación del precio de compra.13 - Obligaciones del cliente al proporcionar hardware
1. El cliente garantiza que el hardware se utilizará de acuerdo con el contrato.2. El cliente deberá asegurarse de que la entrega del hardware pueda ser aceptada de lunes a viernes entre las 8:00 a.m. y las 6:00 p.m. El cliente también debe comprobar inmediatamente el transporte o el embalaje exterior para detectar cualquier daño visible externamente, informar de cualquier daño a la empresa de transporte, rechazar la aceptación si es necesario e informar a Coachwhisperer inmediatamente.
3. El cliente deberá desembalar inmediatamente el hardware entregado para comprobar su funcionalidad. Cualquier defecto detectado deberá ser comunicado inmediatamente a través del sistema de tickets dispuesto a tal efecto. Si no se efectúa ninguna notificación de defectos, el hardware entregado se considerará entregado libre de defectos, siempre que el defecto alegado posteriormente hubiera sido detectable durante la inspección de conformidad con la frase 1.
4. Si los defectos se manifiestan más tarde, el cliente también deberá comunicarlos a través del sistema de tickets proporcionado.
5. El cliente es responsable de proteger sus datos y debe tomar las medidas de respaldo de datos adecuadas. En caso de reclamación de garantía, el cliente está obligado a realizar una copia de seguridad de los datos y programas antes de iniciar los trabajos de subsanación del defecto. Coachwhisperer no es responsable de la copia de seguridad de datos.
6. Si se pone a disposición del cliente hardware para fines de prueba durante un período de tiempo limitado (“ bienes reservados ”), el cliente debe tratar los bienes reservados con cuidado. En caso de embargo de la mercancía reservada por parte de terceros u otras intervenciones de terceros, el cliente deberá señalar la propiedad de Coachwhisperer y notificar a Coachwhisperer inmediatamente para que Coachwhisperer pueda hacer valer sus derechos de propiedad. El cliente deberá reembolsar a Coachwhisperer cualquier coste incurrido a este respecto.
7. El cliente deberá asegurar el hardware a su propio cargo contra mal uso, daños y robo hasta el valor total de reposición.
8. El cliente indemnizará a Coachwhisperer frente a todas las reclamaciones realizadas por terceros contra Coachwhisperer debido al uso indebido, defectuoso o abusivo del hardware por parte del cliente, sus empleados y agentes o terceros. Además, el cliente está obligado a compensar a Coachwhisperer por todos los daños y gastos incurridos por Coachwhisperer en relación con cualquier uso contractual o legalmente ilegal del hardware por parte del cliente, sus empleados, agentes o terceros, en la medida en que esto sea responsabilidad del cliente. Las obligaciones previstas en los apartados 1 y 2 incluyen el reembolso de los costes de defensa jurídica necesarios, en particular todas las costas judiciales y los honorarios razonables de los abogados.
III. Disposiciones especiales para el suministro de software
14 - Garantía en el suministro de software
1. Coachwhisperer proporciona al cliente el software, incluida la documentación necesaria, en formato digital mediante instalación a través de la tienda de aplicaciones dependiente del sistema operativo durante el período de alquiler acordado, combinado con la concesión de los derechos de uso necesarios para el uso contractual de conformidad con la Sección 15 de estos Términos y Condiciones.2. La calidad del software adquirido está determinada por la descripción en la hoja de producto o la confirmación del pedido, así como por las disposiciones de un acuerdo de nivel de servicio entre las partes.
3. Coachwhisperer garantiza que el software conserva la calidad acordada contractualmente y que el uso contractual del software no entra en conflicto con los derechos de terceros.
4. Coachwhisperer remediará cualquier defecto material o legal dentro de un período de tiempo razonable. Coachwhisperer también cumple con su obligación de remediar los defectos poniendo a disposición actualizaciones, que se proporcionan con una rutina de instalación automática, disponibles para su descarga en la App Store.
5. El cliente está obligado a notificar a Coachwhisperer cualquier defecto en el software inmediatamente después de descubrirlo. En el caso de defectos materiales, deberá hacerse constar el momento en que se produjeron los defectos y las circunstancias concretas.
6. Los servicios de instalación y/o configuración y/o soporte prestados por Coachwhisperer deberán ser pagados adicionalmente por el cliente, a menos que se acuerde lo contrario en el contrato.
15 - Concesión de derechos al proporcionar software
1. Salvo que se acuerde lo contrario en el contrato, el cliente recibe, a cambio del pago de la tarifa de alquiler acordada, el derecho no exclusivo, intransferible y no sublicenciable de utilizar el software en la medida acordada contractualmente, limitado al período de alquiler acordado. El uso acordado contractualmente incluye exclusivamente la instalación, carga, visualización y ejecución del software. En particular, el cliente no tendrá derecho a transferir el software ni ninguna copia realizada a terceros. En particular, el usuario no estará autorizado a vender, prestar, alquilar o sublicenciar de cualquier otro modo el software ni a ponerlo a disposición del público.2. El cliente solo tiene derecho a copiar, editar o descompilar el software sin el consentimiento de Coachwhisperer si esto está permitido por la ley y solo si Coachwhisperer no proporciona la información necesaria a solicitud del cliente.
3. Si el cliente viola cualquiera de las disposiciones anteriores, todos los derechos de uso concedidos perderán inmediatamente su validez. En este caso, el cliente está obligado a dejar de utilizar inmediata y completamente el software, a eliminar todas las copias del software instaladas en sus sistemas, incluidas las copias de seguridad, o a entregárselas a Coachwhisperer.
16 - Obligaciones del cliente al proporcionar software
1. El cliente garantiza que el software se utilizará de acuerdo con el contrato.2. El cliente está obligado a crear los requisitos técnicos para el uso del software acordado contractualmente. Esto también incluye el establecimiento y mantenimiento de la conexión de datos remota entre el punto de transferencia y el sistema informático del cliente, que es necesaria para el uso del software.
3. El cliente es responsable de proteger sus datos y debe tomar las medidas de respaldo de datos adecuadas. En caso de reclamación de garantía, el cliente está obligado a realizar una copia de seguridad de los datos y programas antes de iniciar los trabajos de subsanación del defecto. Coachwhisperer no es responsable de la copia de seguridad de datos.
4. El cliente está obligado a proteger el software y los datos de acceso que se le proporcionan contra el acceso de terceros no autorizados mediante la adopción de medidas adecuadas, en particular a mantener todas las copias del software en un lugar seguro y almacenarlas en sistemas adecuadamente protegidos. El acceso no autorizado debe informarse a Coachwhisperer de inmediato.
5. El Cliente permitirá, previa solicitud, a Coachwhisperer verificar el cumplimiento del uso acordado contractualmente del Software, en particular si el Cliente utiliza el Software cualitativa y cuantitativamente dentro del alcance de las licencias que se le otorgaron. Para este propósito, el Cliente debe proporcionar a Coachwhisperer información, conceder acceso a los documentos y registros relevantes y permitir que Coachwhisperer o una firma de auditoría designada por Coachwhisperer revise el entorno de hardware y software. Coachwhisperer podrá realizar el examen o hacer que se realice en las instalaciones del cliente durante el horario comercial normal.
6. Si la auditoría revela un incumplimiento de los acuerdos contractuales por parte del cliente, éste deberá asumir los costes de la auditoría. Coachwhisperer se reserva el derecho de hacer valer otros derechos.
7. Las partes podrán acordar por separado que el software se pondrá a disposición del cliente durante un período de tiempo limitado para fines de prueba. El cliente deberá tratar con cuidado el software que se le proporcione para fines de prueba.
8. El cliente deberá asegurar adecuadamente el software contra mal uso y daños a su propio coste, pero al menos por el valor de reposición.
IV. Disposiciones especiales para la prestación de servicios
17 - Obligaciones del cliente al prestar servicios a través de Coachwhisperer
1. Si se acuerda la prestación de servicios de instalación y/o configuración y/o soporte por parte de Coachwhisperer, el cliente garantiza,1.1. proporcionar los espacios de trabajo necesarios;
1.2. Proporcionar planes de prueba y datos de prueba y preparar y proporcionar el entorno de prueba;
1.3. Documentar los errores descubiertos durante el funcionamiento de los servicios prestados y comunicarlos inmediatamente a Coachwhisperer, especificando los errores;
1.4. proporcionar, a su propio costo, todas las instalaciones, equipos y personal debidamente calificado para la cooperación, en la medida en que ello sea necesario para la prestación de los servicios.
2. El Cliente designará al menos a un empleado en el sitio de instalación del hardware de Coachwhisperer como persona de contacto. El cliente está obligado a informar a Coachwhisperer inmediatamente de cualquier cambio en los datos de contacto. La persona de contacto debe tener experiencia en el manejo de hardware y/o software.
3. El cliente está obligado a implementar las instrucciones de Coachwhisperer (por ejemplo, la instalación de actualizaciones) inmediatamente.
4. El Cliente se compromete a mantener una gestión continua del entorno del sistema en el que se utiliza el hardware y a garantizar el soporte y el mantenimiento regular del entorno del sistema.
5. El cliente es responsable de proteger sus datos y debe tomar las medidas de respaldo de datos adecuadas. En caso de reclamación de garantía, el cliente está obligado a realizar una copia de seguridad de los datos y programas antes de iniciar los trabajos de subsanación del defecto. En particular, el cliente deberá realizar una copia de seguridad completa de los datos antes de cada instalación y/o antes de cada acceso por parte de Coachwhisperer o de terceros encargados por Coachwhisperer. La copia de seguridad de los datos debe almacenarse de tal manera que los datos respaldados puedan restaurarse en cualquier momento. Coachwhisperer no es responsable de la copia de seguridad de datos.
6. En la medida en que el Cliente utilice sistemas de terceros en relación con el uso del hardware y/o software, el Cliente está obligado a garantizar que Coachwhisperer esté autorizado a acceder a estos sistemas en la medida necesaria para proporcionar los servicios adeudados.
7. Si el cliente no cumple con sus obligaciones en todo o en parte o no lo hace a tiempo, las obligaciones de desempeño de Coachwhisperer que no puedan cumplirse sin que el cliente cumpla con las obligaciones correspondientes o que solo puedan cumplirse con un gasto adicional desproporcionado se suspenderán mientras dure el incumplimiento. Cualquier coste adicional que se genere como resultado de ello correrá a cargo del cliente.
V. Disposiciones finales
18 - Confidencialidad
1. Coachwhisperer y el cliente se comprometen a mantener estrictamente confidencial la información confidencial de la otra parte y a protegerla mediante medidas técnicas y organizativas apropiadas. Esta obligación continuará por un período de tres años después de la terminación de la cooperación.2. "Información Confidencial" significa toda la información y documentos de la otra parte que están marcados como confidenciales o que deben considerarse confidenciales bajo las circunstancias, en particular información sobre hardware y/o software, precios, códigos de objetos, documentación y otros documentos, procedimientos operativos, relaciones comerciales y conocimientos técnicos.
3. La siguiente Información Confidencial está exenta de esta obligación:
3.1. Información que se puede demostrar que ya era conocida por el destinatario en el momento de la celebración del contrato o que posteriormente llega a conocer por un tercero sin que ello viole un acuerdo de confidencialidad, disposiciones legales u órdenes oficiales;
3.2. Información que sea de conocimiento público en el momento de la celebración del contrato o que se haga de conocimiento público con posterioridad, salvo que ello se deba a un incumplimiento de esta obligación de confidencialidad;
3.3. Información que debe ser revelada debido a obligaciones legales o por orden de un tribunal o autoridad. En la medida en que sea permisible y posible, el receptor obligado a revelar información informará a la otra parte con antelación y le dará la oportunidad de oponerse a la divulgación.
4. Las Partes sólo concederán acceso a la Información Confidencial a los Consultores que estén sujetos al secreto profesional o que hayan estado previamente sujetos a una obligación equivalente a las obligaciones de confidencialidad de este Acuerdo. Además, las partes pondrán la Información Confidencial a disposición únicamente de aquellos empleados que necesiten conocerla para efectos de la cooperación entre las partes y obligarán a dichos empleados a mantener la confidencialidad incluso después de su salida en la medida permitida por la legislación laboral.
19 - Identificación de clientes de referencia, retroalimentación, protección de datos
1. Coachwhisperer tiene derecho a utilizar el nombre y el logotipo del Cliente como referencia en el marketing de Coachwhisperer y/o para hacer una declaración oficial sobre la colaboración con el Cliente. El Cliente otorga por la presente a Coachwhisperer un derecho no exclusivo, transferible, sublicenciable, ilimitado espacial y temporalmente e irrevocable para utilizar el nombre y el logotipo del Cliente de acuerdo con la oración 1.2. El cliente proporcionará a Coachwhisperer comentarios sobre el uso del hardware y/o software proporcionado cuando se lo solicite. Por la presente, el cliente otorga a Coachwhisperer un derecho no exclusivo, transferible, sublicenciable, ilimitado espacial y temporalmente e irrevocable para utilizar los comentarios enviados de acuerdo con la oración 1 en el marketing de Coachwhisperer.
3. Coachwhisperer y el cliente cumplirán con la normativa de protección de datos aplicable. En caso de que se procesen datos personales, las partes celebran un acuerdo de tratamiento de datos por separado de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y las disposiciones complementarias de la Ley Federal de Protección de Datos (BDSG).
20 - Elección de la ley, forma escrita, lugar de jurisdicción
1. Si alguna de las disposiciones de estos términos y condiciones fuese o llegase a ser inválida total o parcialmente, esto no afectará la validez de las disposiciones restantes. En lugar de la disposición ineficaz, las partes procurarán encontrar una disposición que se acerque más al objetivo contractual en términos jurídicos y económicos y que tenga en cuenta adecuadamente los intereses legítimos de ambas partes. Lo mismo ocurre con las lagunas regulatorias.2. La relación jurídica entre Coachwhisperer y el cliente se rige exclusivamente por el derecho alemán, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.
3. Las adiciones y modificaciones a estos términos y condiciones deberán realizarse en la forma especificada en la Sección 1, Párrafo 2, Oración 1 de estos términos y condiciones. Esto también se aplica a la renuncia al requisito de la forma escrita.
4. Para cualquier disputa que surja de la relación legal entre Coachwhisperer y el cliente, Jena será el lugar de jurisdicción exclusivo, en la medida en que lo permita la ley y a menos que las partes acuerden lo contrario. El mismo lugar de jurisdicción se aplica si el cliente no tiene un lugar de jurisdicción general en el país, traslada su domicilio social o residencia habitual fuera del país después de la celebración del contrato o su domicilio social o residencia habitual no se conoce en el momento de interponer la demanda.
Estado: Abril de 2025
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