{"id":3684,"date":"2025-04-21T07:23:09","date_gmt":"2025-04-21T07:23:09","guid":{"rendered":"https:\/\/coachwhisperer.de\/?page_id=3684"},"modified":"2025-05-05T08:03:20","modified_gmt":"2025-05-05T08:03:20","slug":"terms-and-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/coachwhisperer.de\/de\/terms-and-conditions\/","title":{"rendered":"Allgemeine Gesch\u00e4ftsbedingungen"},"content":{"rendered":"
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Allgemeine Gesch\u00e4ftsbedingungen<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t\t\t\tGeltungsbereich, Allgemeine Leistungsbedingungen\n

1 - Geltung und Bedingungen<\/h4>\n1. Diese allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen gelten f\u00fcr s\u00e4mtliche Leistungen, die die\nCoachwhisperer GmbH (\u201eCoachwhisperer\u201c) gegen\u00fcber ihren Kunden erbringt. Dies sind\ninsbesondere die Vermietung und der Verkauf von Hardware, die Vermietung von Software\nsowie die Erbringung von dazugeh\u00f6rigen Dienstleistungen (z.B. Installation, Wartung und\nSupport).\n

\n2. Angebote, Lieferungen und Leistungen erfolgen, sofern Coachwhisperer und die Kunden nicht\nschriftlich (\u00a7 126 BGB) oder in elektronischer Form (\u00a7 126a BGB) etwas anderes vereinbart\nhaben, ausschlie\u00dflich auf Grundlage dieser Gesch\u00e4ftsbedingungen. Die\nGesch\u00e4ftsbedingungen gelten f\u00fcr alle gegenw\u00e4rtigen und k\u00fcnftigen Gesch\u00e4ftsbeziehungen mit\ndem Kunden auch, wenn sie nicht ausdr\u00fccklich nochmals vereinbart werden.\n

\n3. Entgegenstehenden oder von diesen Gesch\u00e4ftsbedingungen abweichenden Bedingungen des\nKunden wird hiermit widersprochen.\n

\n4. Im Einzelfall getroffene, individuelle Vereinbarungen (einschlie\u00dflich Nebenabreden,\nErg\u00e4nzungen und \u00c4nderungen) haben in jedem Fall Vorrang vor diesen\nGesch\u00e4ftsbedingungen. Abweichungen von diesen Gesch\u00e4ftsbedingungen sind nur wirksam,\nwenn sie von Coachwhisperer in der Form des \u00a7 1 Abs. 2 Satz 1 dieser\nGesch\u00e4ftsbedingungen best\u00e4tigt werden.\n

2 - Liefer- und Leistungsumfang<\/h4>\n1. Angebote von Coachwhisperer sind, auch wenn sie in Prospekten, Anzeigen und Katalogen\nenthalten sind, freibleibend und unverbindlich. Dies gilt insbesondere f\u00fcr den Liefer- und\nLeistungsumfang, Preisangaben und Leistungsfristen und -termine, es sei denn, deren\nVerbindlichkeit wurde ausdr\u00fccklich schriftlich (\u00a7 126 BGB), in Textform (\u00a7 126b BGB) oder in\nelektronischer Form (\u00a7 126a BGB) vereinbart.\n

\n2. Ein f\u00fcr Coachwhisperer verbindlicher Auftrag kommt erst durch eine Auftragsbest\u00e4tigung\nzustande, die einer der in \u00a7 2 Abs. 1 Satz 2 dieser Gesch\u00e4ftsbedingungen genannten Form\nentspricht. Nebenabreden, \u00c4nderungen und Erg\u00e4nzungen sind nur g\u00fcltig, wenn sie in einer\nAuftragsbest\u00e4tigung in der Form des \u00a7 2 Abs. 1 Satz 2 dieser Gesch\u00e4ftsbedingungen best\u00e4tigt\nwerden. Das gleiche gilt f\u00fcr die \u00dcbernahme von Garantien.\n

\n3. \u00c4nderungen f\u00fcr Lieferungen im Rahmen eines Auftrages beh\u00e4lt sich Coachwhisperer\nausdr\u00fccklich vor, sofern die \u00c4nderungen nicht grundlegender Art sind und der\nvertragsgem\u00e4\u00dfe Zweck nicht erheblich eingeschr\u00e4nkt wird.\n

\n4. Wenn sich die Leistungsbeschreibung oder der Lieferumfang nachtr\u00e4glich als unvollst\u00e4ndig\noder fehlerhaft erweisen bzw. wenn beide nachtr\u00e4glich ge\u00e4ndert oder erg\u00e4nzt werden, werden\ndie Parteien den Vertrag bez\u00fcglich Kosten und Inhalt \u00fcberarbeiten und eine Einigung \u00fcber\neine angepasste Leistungserf\u00fcllung anstreben. Sollte keine Einigung zustande kommen,\nk\u00f6nnen beide Parteien den Vertrag k\u00fcndigen. Coachwhisperer kann in diesem Fall die\nvereinbarte Verg\u00fctung verlangen, abz\u00fcglich desjenigen, was Coachwhisperer infolge der\nAufhebung des Vertrages an Aufwendungen erspart.\n

\n5. Coachwhisperer ist berechtigt, die von ihr zu erbringenden Leistungen ganz oder teilweise\ndurch geeignete Nach- oder Subunternehmer durchf\u00fchren zu lassen. Die Regelungen dieser\nGesch\u00e4ftsbedingungen gelten insoweit auch in Bezug auf Nach- oder Subunternehmer.\n

3 Lieferzeit, Verzug, H\u00f6here Gewalt<\/h4>\n1. Vereinbarungen \u00fcber bestimmte Zeiten f\u00fcr die Lieferung und sonstige Leistungen sind nur\ndann verbindlich, wenn Coachwhisperer diese in der Form des \u00a7 2 Abs. 1 Satz 2 dieser\nGesch\u00e4ftsbedingungen best\u00e4tigt hat. Coachwhisperer ist bem\u00fcht, Termine einzuhalten. Ein\nbestimmter Liefertermin kann nicht garantiert werden.\n

\n2. Verz\u00f6gert sich die Liefer- bzw. Leistungszeit infolge h\u00f6herer Gewalt, so verl\u00e4ngern sich die\nFristen in dem Umfang, der erforderlich ist, die Auswirkungen der h\u00f6heren Gewalt zu \u00fcberwinden.\n\nAls h\u00f6here Gewalt gelten insbesondere Krieg, \u00f6ffentlicher Aufruhr, Streik,\nAussperrung, Embargo, Versagung oder Widerruf beh\u00f6rdlicher Genehmigungen, Pandemie,\nSabotage, Verkehrsunf\u00e4lle, auch unter Beteiligung von Coachwhisperer oder ihrer Mitarbeiter,\noder vergleichbare Ereignisse, die au\u00dferhalb des Einflussbereiches von Coachwhisperer\nliegen. Wird die Ausf\u00fchrung des Vertrages in wesentlichen Teilen um mehr als sechs Monate\nverz\u00f6gert, sind beide Parteien berechtigt, den Vertrag zu k\u00fcndigen.\n

4 - Haftung von Coachwhisperer<\/h4>\n1. Coachwhisperer haftet f\u00fcr alle von ihr erbrachten Leistungen unbeschr\u00e4nkt\n
\n   1.1. f\u00fcr jede vors\u00e4tzliche oder grob fahrl\u00e4ssige Verursachung von Sch\u00e4den;\n
\n   1.2. bei einer vors\u00e4tzlichen oder fahrl\u00e4ssigen Verletzung des Lebens, des K\u00f6rpers oder\nder Gesundheit;\n
\n   1.3. f\u00fcr Anspr\u00fcche nach dem Produkthaftungsgesetz;\n
\n   1.4. soweit Coachwhisperer einen Mangel einer Sache arglistig verschwiegen oder eine\nausdr\u00fcckliche Garantie f\u00fcr die Beschaffenheit einer Sache \u00fcbernommen hat.\n

\n2. Im \u00dcbrigen haftet Coachwhisperer im Falle einfacher Fahrl\u00e4ssigkeit nur bei der Verletzung\nwesentlicher Vertragspflichten und beschr\u00e4nkt auf den typischerweise vorhersehbaren\nSchaden. Coachwhisperer und der Kunde sind sich einig, dass der typischerweise\nvorhersehbare Schaden maximal EUR 100.000,00 pro Schadensfall und insgesamt aus einem\nVertrag maximal EUR 500.000,00 betr\u00e4gt.\n

\n3. Anspr\u00fcche des Kunden wegen Sachm\u00e4ngeln verj\u00e4hren nach Ablauf eines Jahres ab dem\nZeitpunkt des gesetzlichen Verj\u00e4hrungsbeginns.\n

\n4. Der vorstehende Haftungsumfang gilt auch f\u00fcr die Haftung von Coachwhisperer f\u00fcr ihre\ngesetzlichen Vertreter, Erf\u00fcllungsgehilfen und Verrichtungsgehilfen.\n

\n5. Bei Hardware mit digitalen Elementen oder sonstigen digitalen Inhalten schuldet\nCoachwhisperer eine Bereitstellung und ggf. Aktualisierung der digitalen Inhalte nur, soweit\ndies ausdr\u00fccklich in der Form des \u00a7 2 Abs. 1 Satz 2 dieser Gesch\u00e4ftsbedingungen vereinbart\nwurde.\n

\n6. Eine weitergehende Haftung von Coachwhisperer ist, soweit gesetzlich zul\u00e4ssig,\nausgeschlossen.\n

5 - Laufzeit und K\u00fcndigung<\/h4>\n1. Sofern vertraglich nichts anderes vereinbart ist, haben Dienstleistungs- und Mietvertr\u00e4ge eine\nMindestlaufzeit von sechs Monaten (\u201eFestlaufzeit\u201c). Nach Ablauf der Festlaufzeit verl\u00e4ngert\nsich der Dienstleistungs- bzw. Mietvertrag um weitere sechs Monate, wenn er nicht von\nCoachwhisperer oder dem Kunden mit einer Frist von einem Monat zum Ende der jeweils\ng\u00fcltigen Vertragslaufzeit gek\u00fcndigt wird.\n

\n2. Dienstleistungs- und Mietvertr\u00e4ge k\u00f6nnen ferner von jeder Partei aus wichtigem Grund fristlos\ngek\u00fcndigt werden. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere dann vor, wenn eine Partei\nvors\u00e4tzlich oder fahrl\u00e4ssig eine wesentliche vertragliche Verpflichtung verletzt und der\nk\u00fcndigenden Partei deshalb ein Festhalten am Vertrag nicht mehr zugemutet werden kann.\nDies ist jedenfalls in F\u00e4lle des \u00a7 9 Abs. 3 dieser Gesch\u00e4ftsbedingungen (Zahlungsverzug)\noder dann der Fall, wenn der Kunde Hard- und\/oder Software \u00fcber das vertraglich vereinbarte\nMa\u00df hinaus nutzt und dies trotz Aufforderung durch Coachwhisperer nicht unverz\u00fcglich\nunterl\u00e4sst.\n

\n3. Jede K\u00fcndigung bedarf der Form des \u00a7 1 Abs. 2 Satz 1 dieser Gesch\u00e4ftsbedingungen.\n

6 - R\u00fcckgabe gemieteter Hard- und Software<\/h4>\n1. Bei Beendigung der Mietzeit f\u00fcr Hardware ist der Kunde verpflichtet, die Hardware\neinschlie\u00dflich etwaiger Handb\u00fccher, sonstiger Informationen, Dokumentationen und Zubeh\u00f6r\nan Coachwhisperer zur\u00fcckzugeben.\n

\n2. Vor der R\u00fcckgabe der \u00fcberlassenen Hardware wird der Kunde alle auf der Hardware\ngespeicherten oder installierten Dateien und\/oder Programme auf eigene Kosten vollst\u00e4ndig\nund dauerhaft l\u00f6schen. Der Kunde ist f\u00fcr die Sicherheit seiner Daten und\/oder Programme\nverantwortlich.\n

\n3. Die R\u00fccksendung der Hardware erfolgt auf Kosten des Kunden.\n

\n4. Im Zusammenhang mit der R\u00fcckgabe der \u00fcberlassenen Hardware vereinbaren die Parteien\neine Dokumentation des Zustands der \u00fcberlassenen Hardware, in der Sch\u00e4den, \u00fcberm\u00e4\u00dfige\nAbnutzung oder sonstige Besonderheiten festgehalten werden. Der Dokumentation ist ein\nFoto der \u00fcberlassenen Hardware beizuf\u00fcgen.\n

\n5. Bei Beendigung der Mietzeit f\u00fcr Software ist der Kunde verpflichtet, die Software sowie\ns\u00e4mtliche installierten Kopien auf s\u00e4mtlichen Ger\u00e4ten, auf denen die Software bzw. Kopien\ninstalliert sind, vollst\u00e4ndig zu l\u00f6schen. Der Kunde wird Coachwhisperer die L\u00f6schung der\nSoftware in Form des \u00a7 2 Abs. 1 Satz 2 dieser Gesch\u00e4ftsbedingungen best\u00e4tigen.\n

\n6. Jede Nutzung der Hard- und\/oder Software nach Beendigung der Mietzeit ist untersagt.\n

\n7. Wird aus Gr\u00fcnden, die der Kunde zu vertreten hat, die vereinbarte Mietzeit \u00fcberschritten, so\nkann Coachwhisperer f\u00fcr jeden Kalendertag nach Ablauf der Mietzeit bis zur R\u00fcckgabe der\nMietsache die vereinbarten Preise berechnen.\n

7 - Export- und Importkontrolle<\/h4>\n1. Den Parteien ist bekannt, dass die Produkte Ausfuhr- und Einfuhrbeschr\u00e4nkungen unterliegen\nk\u00f6nnen. Insbesondere k\u00f6nnen Lizenzanforderungen bestehen oder die Nutzung der Produkte\nund damit verbundener Technologien k\u00f6nnen im Ausland Beschr\u00e4nkungen unterliegen.\n

\n2. Der Kunde wird die anwendbaren Export- und Importkontrollvorschriften der Bundesrepublik\nDeutschland, der Europ\u00e4ischen Union und der Vereinigten Staaten sowie alle sonstigen\neinschl\u00e4gigen Vorschriften einhalten. Der Kunde ist f\u00fcr die Einholung erforderlicher\nAusfuhrgenehmigungen oder Lizenzen verantwortlich.\n

\n3. Coachwhisperer ist verantwortlich f\u00fcr die Erstellung der notwendigen Exportdokumente und\nf\u00fcr die Einhaltung aller gesetzlichen und beh\u00f6rdlichen Anforderungen im Zusammenhang mit\ndem Export der Produkte an den Kunden.\n

\n4. Die Erf\u00fcllung von Leistungs- und\/oder Lieferverpflichtungen durch Coachwhisperer steht unter\ndem Vorbehalt, dass der Erf\u00fcllung keine Hindernisse aufgrund von nationalen und\/oder\ninternationalen Vorschriften des Export- und Importrechts sowie keine sonstigen gesetzlichen\nVorschriften entgegenstehen. Soweit die Produkte und Leistungen Export- und\/oder\nImportkontrollvorschriften unterliegen, beh\u00e4lt sich Coachwhisperer das Recht vor, das\nAngebot zur\u00fcckzuziehen oder vom Vertrag zur\u00fcckzutreten. Beide Parteien werden\nangemessene Ma\u00dfnahmen ergreifen, um eine ausfuhr- und\/oder einfuhrkontrollrechtliche\nKl\u00e4rung zeitnah herbeizuf\u00fchren.\n

8 - Preise<\/span><\/h4>\n1. Die vereinbarten Preise gelten zzgl. etwaig anfallender gesetzlicher Mehrwertsteuer sowie\netwaiger weiterer mit dem Abschluss und der Durchf\u00fchrung der Zusammenarbeit\nverbundenen gegenw\u00e4rtigen und zuk\u00fcnftigen Steuern und Abgaben.\n

\n2. Erh\u00f6hen sich in F\u00e4llen einer f\u00fcr einen bestimmten Zeitraum vereinbarten Zusammenarbeit f\u00fcr\nLeistungen, die nach Ablauf von sechs Monaten nach Vertragsschluss erbracht werden, die\nzugrunde liegenden Kosten, kann Coachwhisperer im Falle von Vertr\u00e4gen mit einem\nUnternehmer die Anpassung der vereinbarter Preise verlangen. Der Kunde kann der\nangek\u00fcndigten Preisanpassung binnen zwei Wochen nach deren Zugang in der Form gem\u00e4\u00df\n\u00a7 2 Abs. 1 Satz 2 dieser Gesch\u00e4ftsbedingungen widersprechen. Unterl\u00e4sst der Kunde den\nfristgem\u00e4\u00dfen Widerspruch, gilt die Preisanpassung als vereinbart. Im Falle des form- und\nfristgerechten Widerspruchs gilt der jeweils zuletzt vereinbarte Preis fort. Im Falle des\nWiderspruchs der Preisanpassung hat Coachwhisperer das Recht, den Vertrag binnen einer\nFrist von zwei Monaten ab Zugang des Widerspruchs mit einer Frist von einem weiteren\nMonat au\u00dferordentlich zu k\u00fcndigen.\n

\n3. M\u00f6chte der Kunde am Ende der Mietzeit Hardware ganz oder zum Teil k\u00e4uflich erwerben,\nwerden 75% derjenigen Mietzahlungen, die der Kunde f\u00fcr die betreffende Hardware geleistet\nhat, auf den Kaufpreis angerechnet.\n

9 - Zahlung, F\u00e4lligkeit und Zahlungsverzug<\/h4>\n1. Eine pauschale monatliche Verg\u00fctung f\u00fcr vereinbarte Dienstleistungen und der vereinbarte\nMietzins f\u00fcr Hard- und\/oder Software (nachfolgend zusammen \u201eVerg\u00fctung\u201c) sind am f\u00fcnften\n\nWerktag eines jeden Monats im Voraus zu zahlen, sofern nicht Abweichendes vereinbart\nwurde.\n

\n2. Die Verpflichtung zur Zahlung der Verg\u00fctung beginnt mit dem Monat der Bereitstellung der\nDienstleistung bzw. der betriebsf\u00e4higen Hard- und\/oder Software.\n

\n3. Kommt der Kunde mit der Zahlung der Verg\u00fctung f\u00fcr mehr als einen Monat in Verzug, ist\nCoachwhisperer berechtigt zus\u00e4tzlich zu der noch nicht bezahlten Verg\u00fctung die Zahlung der\nVerg\u00fctung der vier Folgemonate als Vorkasse zu verlangen. Kommt der Kunde mit mehr als\ndrei monatlichen Zahlungen in Verzug, kann Coachwhisperer dem Kunden zus\u00e4tzlich eine\nletzte zweiw\u00f6chige Nachfrist mit der Androhung der fristlosen K\u00fcndigung setzen und s\u00e4mtliche\nmit dem Kunden bestehenden Vertr\u00e4ge aus wichtigem Grund fristlos k\u00fcndigen, sofern die\nr\u00fcckst\u00e4ndige Verg\u00fctung nicht innerhalb der gesetzten Frist gezahlt wird.\n

\n4. Der Kunde ist nicht berechtigt, eine Mietminderung durch Abzug des Minderungsbetrages von\nder laufenden Miete geltend zu machen. Das Recht des Kunden, den aufgrund einer\nberechtigten Minderung zu viel gezahlten Teil der Miete nach dem Recht der\nungerechtfertigten Bereicherung des B\u00fcrgerlichen Gesetzbuches (BGB) zur\u00fcckzufordern,\nbleibt unber\u00fchrt.\n

\n5. F\u00fcr Leistungen, f\u00fcr die keine monatliche Verg\u00fctung vereinbart ist, erstellt Coachwhisperer\nRechnungen. Die Rechnungstellung erfolgt grunds\u00e4tzlich in Form einer E-Rechnung im Sinne\ndes \u00a7 14 Abs. 1 Satz 3 UstG. Sofern der Kunde gegen\u00fcber Coachwhisperer eine\nE-Mail-Adresse angibt, stimmt der Kunde ausdr\u00fccklich zu, dass die Rechnungstellung nach\nWahl von Coachwhisperer auch durch eine sonstige Rechnung per E-Mail im PDF-Format\nerfolgen kann. Dem Erhalt einer sonstigen Rechnung per E-Mail im PDF-Format kann der\nKunde jederzeit widersprechen bzw. die Zustimmung widerrufen. Ein Rechnungsversand\nerfolgt dann nach Wahl von Coachwhisperer postalisch in Papierform.\n

\n6. Die Rechnungen sind sofort nach Zugang zur Zahlung f\u00e4llig, sofern nicht Abweichendes\nvereinbart wurde. Eine Zahlung ist erst dann erfolgt, wenn sie dem Konto von Coachwhisperer\ngutgeschrieben wurde.\n

\n7. Im Fall der Rechnungstellung kommt der Kunde sp\u00e4testens 30 Tage nach Zugang der\nRechnung in Verzug.\n

\n8. Coachwhisperer ist im Fall des Zahlungsverzuges des Kunden berechtigt, vom Zeitpunkt des\nVerzuges an Verzugszinsen in H\u00f6he von neun Prozentpunkten (bei Verbrauchern f\u00fcnf\nProzentpunkten) \u00fcber dem Basiszinssatz gem. \u00a7 247 BGB zu verlangen. Wenn der Kunde\nseinen Zahlungsverpflichtungen nicht nachkommt, insbesondere der Kunde Zahlungen\neinstellt, oder wenn Coachwhisperer andere Umst\u00e4nde bekannt werden, die die\nKreditw\u00fcrdigkeit des Kunden in Frage stellen, ist Coachwhisperer berechtigt, unabh\u00e4ngig von\nvereinbarten Zahlungszielen die gesamte Restschuld f\u00e4llig zu stellen. Im Falle des Verzuges\nist Coachwhisperer dar\u00fcber hinaus berechtigt, weitere Teilleistungen zu verweigern oder\nhierf\u00fcr Vorkasse oder Sicherheitsleistung zu verlangen. Dasselbe gilt, sobald die Er\u00f6ffnung\ndes Insolvenzverfahrens \u00fcber das Verm\u00f6gen des Kunden beantragt wurde. In diesem Fall ist\nCoachwhisperer zus\u00e4tzlich berechtigt, den Vertrag aus wichtigem Grund fristlos zu k\u00fcndigen.\n

\n9. Aufrechnungs- und Zur\u00fcckbehaltungsrechte stehen dem Kunden nur zu, wenn seine\nGegenforderung rechtskr\u00e4ftig festgestellt, unbestritten oder von Coachwhisperer in der Form\ndes \u00a7 1 Abs. 2 Satz 1 dieser Gesch\u00e4ftsbedingungen anerkannt ist.\n


\nII. Besondere Bestimmungen f\u00fcr die Bereitstellung von Hardware\n

10 - Lieferung von Hardware, Gefahr\u00fcbergang<\/h4>\n1. Der Transport von Hardware erfolgt gem\u00e4\u00df der Incoterm-Klausel EXW (Ex Works), wobei\nCoachwhisperer die Hardware an der im Angebot bzw. Bestellformular angegebenen\nLieferadresse des Kunden bereitstellt und der Kunde alle Kosten und Risiken des Transports\nder Hardware von diesem Ort aus tr\u00e4gt.\n

\n2. Der Kunde ist f\u00fcr die Organisation und Durchf\u00fchrung der Abholung der Hardware am\nvereinbarten Ort und Termin verantwortlich, einschlie\u00dflich der Bereitstellung geeigneter\nTransportmittel und Fahrzeuge und der Abstimmung mit Coachwhisperer.\n

\n3. Coachwhisperer ist f\u00fcr die ordnungsgem\u00e4\u00dfe Verpackung und Kennzeichnung der Hardware\nverantwortlich, um einen sicheren Transport zu gew\u00e4hrleisten.\n

\n4. Der Kunde tr\u00e4gt alle Kosten und Risiken, die mit dem Transport der Hardware verbunden sind,\nab dem Zeitpunkt ihrer Bereitstellung am vereinbarten Ort. Dazu geh\u00f6ren unter anderem die\nKosten f\u00fcr Transport, Versicherung, Fracht, Zollabfertigung, Steuern und sonstige Abgaben.\n

\n5. Der Kunde ist f\u00fcr den Abschluss einer angemessenen Transportversicherung verantwortlich,\ndie die Hardware gegen m\u00f6gliche Risiken und Sch\u00e4den w\u00e4hrend des Transports absichert.\nDer Kunde haftet f\u00fcr alle w\u00e4hrend des Transports entstandenen Sch\u00e4den und Verluste ab\ndem Zeitpunkt der Bereitstellung der Hardware am vereinbarten Ort.\n

11 - Gew\u00e4hrleistung bei der Bereitstellung von Hardware<\/h4>\n1. Ohne anderweitige Vereinbarung wird die Hardware ohne die Steuerungssoftware verkauft\nbzw. zur Verf\u00fcgung gestellt. Die Bereitstellung der Steuerungssoftware ist bei Miet- und\nKaufvertr\u00e4gen \u00fcber Hardware nicht Vertragsbestandteil und wird von Coachwhisperer nicht\ngeschuldet. Dem Kunden ist bekannt, dass ein Betrieb der Hardware ohne die\nSteuerungssoftware nicht m\u00f6glich ist. Die Parteien sind sich einig, dass die Hardware bei\nLieferung ohne Steuerungssoftware keinen Sachmangel (\u00a7\u00a7 434, 536 BGB) darstellt.\n

\n2. M\u00e4ngelanspr\u00fcche bestehen nicht, wenn Coachwhisperer nachweist, dass \u00c4nderungen an der\nHardware durch den Kunden, der Einsatz der gelieferten Hardware in einer anderen als der\nvereinbarten technischen Umgebung oder die nicht nur vor\u00fcbergehende Nichteinhaltung\nsonstiger Anforderungen an die Einsatzumgebung der Hardware, z.B. Raumtemperatur oder\nBel\u00fcftung, f\u00fcr den aufgetretenen Mangel urs\u00e4chlich sind. In solchen F\u00e4llen bestehen keine\nGew\u00e4hrleistungsanspr\u00fcche.\n

\n3. M\u00e4ngel werden vom Kunden in der Form des \u00a7 2 Abs. 1 Satz 2 dieser Gesch\u00e4ftsbedingungen\nunter Verwendung des von Coachwhisperer daf\u00fcr vorgesehenen Ticketsystems angezeigt. Im\nFalle der Nichtverf\u00fcgbarkeit des Ticketsystems erfolgt die M\u00e4ngelanzeige mittels eines\nM\u00e4ngelmeldeformulars in der Form des \u00a7 2 Abs. 1 Satz 2 dieser Gesch\u00e4ftsbedingungen.\nCoachwhisperer wird eingehende M\u00e4ngelanzeigen innerhalb einer angemessenen Frist\nbearbeiten. Verz\u00f6gerungen, die durch Unvollst\u00e4ndigkeiten und\/oder Ungenauigkeiten in der\nFehlerbeschreibung entstehen, hat der Kunde zu vertreten.\n

\n4. Coachwhisperer hat die Wahl, ob die Nacherf\u00fcllung durch Nachbesserung oder\nErsatzlieferung der gelieferten Hardware erfolgen soll.\n

\n5. Der Kunde gibt Coachwhisperer mindestens zwei Gelegenheiten, den Mangel innerhalb einer\nangemessenen Frist zu analysieren und zu beheben. Dabei hat Coachwhisperer die Wahl, in\neinem ersten Schritt eine telefonische oder eine Fernwartungsst\u00f6rungsbeseitigung zu\nversuchen.\n

\n6. Der Kunde gestattet Coachwhisperer den Zutritt zu seinen Gesch\u00e4ftsr\u00e4umen vor Ort w\u00e4hrend\nder \u00fcblichen Gesch\u00e4ftszeiten oder nach vorheriger Absprache auch au\u00dferhalb der \u00fcblichen\nGesch\u00e4ftszeiten zum Zwecke der M\u00e4ngelbeseitigung. Schl\u00e4gt die Nachbesserung der\nHardware beim Kunden fehl, kann Coachwhisperer die Hardware zur weiteren\nNachbesserung in ein Service-Center bringen.\n

12 - Eigentumsvorbehalt bei der Lieferung von Hardware<\/h4>\nIn F\u00e4llen des Kaufes von Hardware durch den Kunden beh\u00e4lt sich Coachwhisperer das\nEigentum an der gelieferten Hardware bis zur vollst\u00e4ndigen Bezahlung des Kaufpreises vor.\nIm Falle der Weiterver\u00e4u\u00dferung durch den Kunden tritt dieser seinen Kaufpreisanspruch\ngegen den erwerbenden Dritten in der H\u00f6he des Wertes der Kaufpreisforderung an\nCoachwhisperer ab.\n

13 - Pflichten des Kunden bei der Bereitstellung von Hardware<\/h4>\n1. Der Kunde gew\u00e4hrleistet, dass die Hardware vertragsgem\u00e4\u00df genutzt wird.\n

\n2. Der Kunde hat daf\u00fcr Sorge zu tragen, dass die Lieferung der Hardware von Montag bis\nFreitag in der Zeit von 8:00 Uhr bis 18:00 Uhr angenommen werden kann. Der Kunde hat\nferner die Transport- bzw. Umverpackung unverz\u00fcglich auf \u00e4u\u00dferlich erkennbare Sch\u00e4den zu\n\u00fcberpr\u00fcfen, etwaige Sch\u00e4den gegen\u00fcber dem Transportunternehmen zu reklamieren, die\nAnnahme ggf. zu verweigern und Coachwhisperer unverz\u00fcglich zu informieren.\n

\n3. Der Kunde hat die gelieferte Hardware unverz\u00fcglich auszupacken, um deren\nFunktionsf\u00e4higkeit zu pr\u00fcfen. Festgestellte M\u00e4ngel sind unverz\u00fcglich \u00fcber das bereitgestellte\nTicketsystem anzuzeigen. Erfolgt keine entsprechende M\u00e4ngelanzeige, gilt die gelieferte\nHardware als mangelfrei \u00fcbergeben, soweit der sp\u00e4ter geltend gemachte Mangel bei\nDurchf\u00fchrung der Pr\u00fcfung gem\u00e4\u00df Satz 1 erkennbar gewesen w\u00e4re.\n

\n4. Zeigen sich sp\u00e4ter M\u00e4ngel, so hat der Kunde diese ebenfalls \u00fcber das bereitgestellte\nTicketsystem anzuzeigen.\n

\n5. Der Kunde ist f\u00fcr die Sicherung seiner Daten verantwortlich und hat geeignete\nDatensicherungsma\u00dfnahmen zu ergreifen. Im Falle eines Gew\u00e4hrleistungsanspruchs ist der\nKunde verpflichtet, vor Beginn der M\u00e4ngelbeseitigungsarbeiten eine Sicherung der Daten und\nProgramme vorzunehmen. Coachwhisperer ist f\u00fcr die Datensicherung nicht verantwortlich.\n

\n6. Wird dem Kunden Hardware f\u00fcr einen begrenzten Zeitraum zu Testzwecken zur Verf\u00fcgung\ngestellt (\u201eVorbehaltsware\u201c), hat er die Vorbehaltsware pfleglich zu behandeln. Bei Pf\u00e4ndung\nder Vorbehaltsware durch Dritte oder sonstigen Eingriffen Dritter hat der Kunde auf das\nEigentum von Coachwhisperer hinzuweisen und Coachwhisperer unverz\u00fcglich zu\nbenachrichtigen, damit Coachwhisperer seine Eigentumsrechte durchsetzen kann.\nCoachwhisperer in diesem Zusammenhang entstandene Kosten hat der Kunde zu erstatten.\n

\n7. Der Kunde hat die Hardware auf eigene Kosten gegen Missbrauch, Besch\u00e4digung und\nDiebstahl ausreichend zum Neuwert zu versichern.\n

\n8. Der Kunde stellt Coachwhisperer von allen Anspr\u00fcchen frei Dritter frei, die aufgrund einer\nunsachgem\u00e4\u00dfen, fehlerhaften oder missbr\u00e4uchlichen Nutzung der Hardware durch den\nKunden, seine Mitarbeiter und Beauftragten oder Dritte gegen\u00fcber Coachwhisperer geltend\ngemacht werden. Dar\u00fcber hinaus ist der Kunde verpflichtet, Coachwhisperer alle Sch\u00e4den\n\nund Aufwendungen zu ersetzen, die Coachwhisperer im Zusammenhang mit einer vertrags-\noder gesetzeswidrigen Nutzung der Hardware durch den Kunden, seine Mitarbeiter,\n\nBeauftragten oder Dritte entstehen, soweit dies von dem Kunden zu vertreten ist. Die\nVerpflichtungen nach Satz 1 und 2 schlie\u00dfen den Ersatz notwendiger Kosten der\nRechtsverteidigung, insbesondere s\u00e4mtlicher Gerichts- und angemessener Anwaltskosten,\nein.\n


\nIII. Besondere Bestimmungen f\u00fcr die Bereitstellung von Software\n

14 - Gew\u00e4hrleistung bei der Bereitstellung von Software<\/h4>\n1. Coachwhisperer \u00fcberl\u00e4sst dem Kunden die Software mitsamt der erforderlichen\nDokumentation in digitaler Form durch Installation \u00fcber den betriebssystemabh\u00e4ngigen\nApp-Store f\u00fcr die Dauer der vereinbarten Mietzeit, verbunden mit der Einr\u00e4umung der f\u00fcr die\nvertragsgem\u00e4\u00dfe Nutzung erforderlichen Nutzungsrechte gem\u00e4\u00df \u00a7 15 dieser\nGesch\u00e4ftsbedingungen.\n

\n2. Die geschuldete Beschaffenheit der Software ergibt sich aus der Beschreibung im Produktblatt\nbzw. der Auftragsbest\u00e4tigung sowie den Bestimmungen eines Service Level Agreements\nzwischen den Parteien.\n

\n3. Coachwhisperer gew\u00e4hrleistet, dass die Software die vertraglich vereinbarte Beschaffenheit\nbeh\u00e4lt und dass der vertragsgem\u00e4\u00dfen Nutzung der Software keine Rechte Dritter\nentgegenstehen.\n

\n4. Coachwhisperer wird Sach- und Rechtsm\u00e4ngel innerhalb einer angemessenen Frist\nbeseitigen. Coachwhisperer kommt seiner Verpflichtung zur M\u00e4ngelbeseitigung auch dadurch\nnach, dass Updates, die mit einer automatischen Installationsroutine versehen sind, im\nApp-Store zum Download bereitgestellt werden.\n

\n5. Der Kunde ist verpflichtet, Coachwhisperer M\u00e4ngel der Software unverz\u00fcglich nach deren\nEntdeckung anzuzeigen. Bei Sachm\u00e4ngeln hat dies unter Angabe des Zeitpunkts des\nAuftretens der M\u00e4ngel sowie der n\u00e4heren Umst\u00e4nde zu erfolgen.\n

\n6. Installations- und\/oder Konfigurations- und\/oder Supportdienstleistungen durch\nCoachwhisperer sind von dem Kunden zus\u00e4tzlich zu verg\u00fcten, soweit vertraglich nichts\nAbweichendes vereinbart ist.\n

15 - Rechteeinr\u00e4umung bei der Bereitstellung von Software<\/h4>\n1. Soweit vertraglich nichts Abweichendes vereinbart ist, erh\u00e4lt der Kunde gegen Zahlung des\nvereinbarten Mietzinses das nicht ausschlie\u00dfliche, nicht \u00fcbertragbare und nicht\nunterlizenzierbare Recht, die Software in dem vertraglich vereinbarten Umfang zu nutzen,\nbefristet f\u00fcr die vereinbarte Mietzeit. Die vertraglich vereinbarte Nutzung umfasst\nausschlie\u00dflich die Installation sowie das Laden, Anzeigen und Ablaufenlassen der Software.\nDer Kunde ist insbesondere nicht berechtigt, die Software oder ggf. angefertigte Kopien an\nDritte zu \u00fcbertragen. Insbesondere ist es ihm nicht gestattet, die Software zu verkaufen, zu\n\nverleihen, zu vermieten oder anderweitig unterzulizenzieren oder die Software \u00f6ffentlich\nzug\u00e4nglich zu machen.\n

\n2. Der Kunde ist ausschlie\u00dflich dann berechtigt, die Software ohne Zustimmung von\nCoachwhisperer zu vervielf\u00e4ltigen, zu bearbeiten oder zu dekompilieren, wenn dies gesetzlich\nzul\u00e4ssig ist und nur dann, wenn die notwendigen Informationen nicht auf Anfrage des Kunden\ndurch Coachwhisperer zug\u00e4nglich gemacht werden.\n

\n3. Verst\u00f6\u00dft der Kunde gegen eine der vorstehenden Bestimmungen, so werden alle\neinger\u00e4umten Nutzungsrechte sofort unwirksam. Der Kunde ist in diesem Fall verpflichtet, die\nNutzung der Software unverz\u00fcglich und vollst\u00e4ndig einzustellen, alle auf seinen Systemen\ninstallierten Kopien der Software einschlie\u00dflich etwaiger Sicherungskopien zu l\u00f6schen oder\nCoachwhisperer zu \u00fcbergeben.\n

16 - Pflichten des Kunden bei der Bereitstellung von Software<\/h4>\n1. Der Kunde gew\u00e4hrleistet, dass die Software vertragsgem\u00e4\u00df genutzt wird.\n

\n2. Der Kunde ist verpflichtet, die technischen Voraussetzungen f\u00fcr die vertraglich vereinbarte\nNutzung der Software zu schaffen. Hierzu geh\u00f6rt auch die f\u00fcr die Nutzung der Software\nerforderliche Herstellung und Aufrechterhaltung der Datenfernverbindung zwischen der\n\u00dcbergabestelle und dem IT-System des Kunden.\n

\n3. Der Kunde ist f\u00fcr die Sicherung seiner Daten verantwortlich und hat geeignete\nDatensicherungsma\u00dfnahmen zu treffen. Im Falle eines Gew\u00e4hrleistungsanspruchs ist der\nKunde verpflichtet, vor Beginn der M\u00e4ngelbeseitigungsarbeiten eine Sicherung der Daten und\nProgramme vorzunehmen. Coachwhisperer ist f\u00fcr die Datensicherung nicht verantwortlich.\n

\n4. Der Kunde ist verpflichtet, die Software sowie die ihm \u00fcbermittelten Zugangsdaten durch\ngeeignete Ma\u00dfnahmen vor dem Zugriff unbefugter Dritter zu sichern, insbesondere alle\nKopien der Software an einem gesicherten Ort aufzubewahren und auf entsprechend\ngesch\u00fctzten Systemen zu speichern. Unberechtigte Zugriffe sind Coachwhisperer\nunverz\u00fcglich anzuzeigen.\n

\n5. Der Kunde wird es Coachwhisperer auf Verlangen erm\u00f6glichen, die Einhaltung der vertraglich\nvereinbarten Nutzung der Software zu \u00fcberpr\u00fcfen, insbesondere, ob der Kunde die Software\nqualitativ und quantitativ im Rahmen der ihm erteilten Lizenzen nutzt. Zu diesem Zweck hat\nder Kunde Coachwhisperer Ausk\u00fcnfte zu erteilen, Einsicht in relevante Unterlagen und\nAufzeichnungen zu gew\u00e4hren und eine \u00dcberpr\u00fcfung der Hard- und Softwareumgebung durch\nCoachwhisperer oder eine von Coachwhisperer benannte Wirtschaftspr\u00fcfungsgesellschaft zu\nerm\u00f6glichen. Coachwhisperer kann die Pr\u00fcfung in den R\u00e4umen des Kunden w\u00e4hrend der\n\u00fcblichen Gesch\u00e4ftszeiten durchf\u00fchren bzw. durchf\u00fchren lassen.\n

\n6. Ergibt die Pr\u00fcfung einen Versto\u00df der Kunden gegen die vertraglichen Vereinbarungen, hat der\nKunde die Kosten der Pr\u00fcfung zu tragen. Die Geltendmachung weiterer Rechte durch\nCoachwhisperer bleiben vorbehalten.\n

\n7. Die Parteien k\u00f6nnen gesondert vereinbaren, dass die Software dem Kunden f\u00fcr einen\nbegrenzten Zeitraum zu Testzwecken zur Verf\u00fcgung gestellt wird. Der Kunde hat die ihm zu\nTestzwecken \u00fcberlassene Software pfleglich zu behandeln.\n

\n8. Der Kunde hat die Software auf eigene Kosten gegen Missbrauch und Besch\u00e4digung\nausreichend, mindestens jedoch zum Neuwert, zu versichern.\n


\nIV. Besondere Bestimmungen f\u00fcr die Erbringung von Dienstleistungen\n

17 - Pflichten des Kunden bei der Erbringung von Dienstleistungen durch Coachwhisperer<\/h4>\n1. Sofern die Erbringung von Installations- und\/oder Konfigurations- und\/oder\nSupportdienstleistungen durch Coachwhisperer vereinbart ist, gew\u00e4hrleistet der Kunde,\n
\n   1.1. die notwendigen Arbeitsr\u00e4ume zur Verf\u00fcgung zu stellen;\n
\n   1.2. Testpl\u00e4ne und Testdaten bereitzustellen sowie die Testumgebung vorzubereiten und\nbereitzustellen;\n
\n   1.3. Fehler, die im Rahmen des Betriebes der erbrachten Leistungen festgestellt werden,\nzu dokumentieren und Coachwhisperer unter Benennung der Fehler unverz\u00fcglich\nanzuzeigen;\n
\n   1.4. auf eigene Kosten alle Einrichtungen, Ausr\u00fcstungen und entsprechend qualifiziertes\nPersonal f\u00fcr die Zusammenarbeit zur Verf\u00fcgung zu stellen, soweit dies f\u00fcr die\nErbringung der Dienstleistungen erforderlich ist.\n

\n2. Der Kunde wird Coachwhisperer mindestens einen am Installationsort der Hardware\nbesch\u00e4ftigten Mitarbeiter als Ansprechpartner benennen. Der Kunde ist verpflichtet,\nCoachwhisperer jede \u00c4nderung der Ansprechpartner unverz\u00fcglich mitzuteilen. Der\nAnsprechpartner muss \u00fcber Erfahrung im Umgang mit der Hard- und\/oder Software verf\u00fcgen.\n

\n3. Der Kunde ist verpflichtet, Anweisungen von Coachwhisperer (z.B. die Installation von\nUpdates) unverz\u00fcglich umzusetzen.\n

\n4. Der Kunde verpflichtet sich, ein kontinuierliches Systemmanagement der Systemumgebung,\nin der die Hardware genutzt wird, aufrechtzuerhalten und den Support und die regelm\u00e4\u00dfige\nWartung der Systemumgebung sicherzustellen.\n

\n5. Der Kunde ist f\u00fcr die Sicherung seiner Daten verantwortlich und hat geeignete\nDatensicherungsma\u00dfnahmen zu treffen. Im Falle eines Gew\u00e4hrleistungsanspruchs ist der\nKunde verpflichtet, vor Beginn der M\u00e4ngelbeseitigungsarbeiten eine Sicherung der Daten und\nProgramme vorzunehmen. Der Kunde hat insbesondere vor jeder Installation und\/oder vor\njedem Zugriff von Coachwhisperer oder von Coachwhisperer beauftragten Dritten eine\nvollst\u00e4ndige Datensicherung vorzunehmen. Die Datensicherung ist so zu speichern, dass die\nWiederherstellung der gesicherten Daten jederzeit m\u00f6glich ist. Coachwhisperer ist f\u00fcr die\nDatensicherung nicht verantwortlich.\n

\n6. Soweit bei dem Kunden im Zusammenhang mit der Nutzung der Hard- und\/oder Software\nSysteme Dritter genutzt werden, ist der Kunde verpflichtet, sicherzustellen, dass\nCoachwhisperer berechtigt ist, auf diese Systeme in dem Umfang zuzugreifen, in dem dies zur\nErbringung der geschuldeten Dienstleistungen erforderlich ist.\n

\n7. Erf\u00fcllt der Kunde die ihm obliegenden Verpflichtungen ganz oder teilweise nicht oder nicht\nrechtzeitig, so ruhen f\u00fcr die Dauer der Nichterf\u00fcllung diejenigen Leistungspflichten von\nCoachwhisperer, die ohne die Erf\u00fcllung der entsprechenden Verpflichtungen durch den\nKunden nicht oder nur mit unverh\u00e4ltnism\u00e4\u00dfigem Mehraufwand erbracht werden k\u00f6nnen. Der\ndadurch etwaig verursachte Mehraufwand ist von dem Kunden zus\u00e4tzlich zu verg\u00fcten.\n


\nV. Schlussbestimmungen\n

18 - Vertraulichkeit<\/h4>\n1. Coachwhisperer und der Kunde verpflichten sich, vertrauliche Informationen der jeweils\nanderen Partei streng geheim zu halten und durch geeignete technische und organisatorische\nVorkehrungen zu sch\u00fctzen. Diese Verpflichtung besteht f\u00fcr einen Zeitraum von drei Jahren\nnach Beendigung der Zusammenarbeit fort.\n

\n2. \u201eVertrauliche Informationen\" sind alle Informationen und Unterlagen der jeweils anderen\nPartei, die als vertraulich gekennzeichnet oder nach den Umst\u00e4nden als vertraulich\nanzusehen sind, insbesondere Informationen \u00fcber Hard- und\/oder Software, Preise,\nObjektcodes, Dokumentationen und sonstige Unterlagen, Betriebsabl\u00e4ufe,\nGesch\u00e4ftsbeziehungen sowie Know-how.\n

\n3. Folgende Vertrauliche Informationen sind von dieser Verpflichtung ausgenommen:\n
\n   3.1. Informationen, die dem Empf\u00e4nger bei Vertragsabschluss nachweislich bereits\nbekannt waren oder ihm nachtr\u00e4glich von einem Dritten bekannt werden, ohne dass\ndies gegen eine Geheimhaltungsvereinbarung, gesetzliche Vorschriften oder\nbeh\u00f6rdliche Anordnungen verst\u00f6\u00dft;\n
\n   3.2. Informationen, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses \u00f6ffentlich bekannt sind oder\ndanach bekannt werden, es sei denn, dies ist auf einen Versto\u00df gegen diese\nVertraulichkeitsverpflichtung zur\u00fcckzuf\u00fchren;\n
\n   3.3. Informationen, die aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen oder auf Anordnung eines\nGerichts oder einer Beh\u00f6rde offengelegt werden m\u00fcssen. Soweit zul\u00e4ssig und\nm\u00f6glich, informiert der zur Offenlegung verpflichtete Empf\u00e4nger die andere Partei im\nVoraus und gibt ihr die M\u00f6glichkeit, der Offenlegung zu widersprechen.\n

\n4. Die Parteien werden nur solchen Beratern Zugang zu Vertraulichen Informationen gew\u00e4hren,\ndie einem Berufsgeheimnis unterliegen oder die zuvor einer den\nVertraulichkeitsverpflichtungen dieser Vereinbarung entsprechenden Verpflichtung\nunterworfen wurden. Dar\u00fcber hinaus werden die Parteien die Vertraulichen Informationen nur\ndenjenigen Mitarbeitern zug\u00e4nglich machen, die sie f\u00fcr die Zusammenarbeit der Parteien\nkennen m\u00fcssen, und diese Mitarbeiter auch f\u00fcr die Zeit nach ihrem Ausscheiden im\narbeitsrechtlich zul\u00e4ssigen Umfang zur Geheimhaltung verpflichten.\n

19 - Referenzkundenidentifikation, Feedback, Datenschutz<\/h4>\n1. Coachwhisperer ist berechtigt, den Namen und das Logo des Kunden als Referenz im\nMarketing von Coachwhisperer zu verwenden und\/oder eine offizielle Erkl\u00e4rung \u00fcber die\nZusammenarbeit mit dem Kunden abzugeben. Der Kunde r\u00e4umt Coachwhisperer hiermit ein\nnicht ausschlie\u00dfliches, \u00fcbertragbares, unterlizenzierbares, r\u00e4umlich und zeitlich\nunbeschr\u00e4nktes und unwiderrufliches Recht ein, den Namen und das Logo des Kunden\ngem\u00e4\u00df Satz 1 zu nutzen.\n

\n2. Der Kunde wird Coachwhisperer auf Anfrage eine R\u00fcckmeldung zu der Nutzung der\nbereitgestellten Hard- und\/oder Software geben. Der Kunde r\u00e4umt Coachwhisperer hiermit ein\nnicht ausschlie\u00dfliches, \u00fcbertragbares, unterlizenzierbares, r\u00e4umlich und zeitlich\nunbeschr\u00e4nktes und unwiderrufliches Recht ein, das nach Satz 1 \u00fcbermittelte Feedback im\nMarketing von Coachwhisperer zu nutzen.\n

\n3. Coachwhisperer und der Kunde werden die geltenden Datenschutzbestimmungen einhalten.\nF\u00fcr den Fall, dass personenbezogene Daten verarbeitet werden, schlie\u00dfen die Parteien einen\ngesonderten Datenverarbeitungsvertrag nach der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und\nerg\u00e4nzenden Vorschriften des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) ab.\n

20 - Rechtswahl, Schriftform, Gerichtsstand<\/h4>\n1. Sollten einzelne Regelungen dieser Gesch\u00e4ftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam\nsein oder werden, wird dadurch die Wirksamkeit der \u00fcbrigen Bestimmungen nicht ber\u00fchrt.\nAnstelle der unwirksamen Regelung werden sich die Parteien bem\u00fchen, eine Regelung zu\nfinden, die dem Vertragsziel in rechtlicher und wirtschaftlicher Hinsicht am n\u00e4chsten kommt\nund die berechtigten Interessen beider Parteien angemessen ber\u00fccksichtigt. Entsprechendes\ngilt f\u00fcr Regelungsl\u00fccken.\n

\n2. Die Rechtsbeziehungen zwischen Coachwhisperer und dem Kunden richten sich\nausschlie\u00dflich nach deutschem Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.\n

\n3. Erg\u00e4nzungen und \u00c4nderungen dieser Gesch\u00e4ftsbedingungen bed\u00fcrfen der Form gem\u00e4\u00df \u00a7 1\nAbs. 2 Satz 1 dieser Gesch\u00e4ftsbedingungen. Dies gilt auch f\u00fcr den Verzicht auf das\nSchriftformerfordernis.\n

\n4. F\u00fcr etwaige Streitigkeiten aus den Rechtsbeziehungen zwischen Coachwhisperer und dem\nKunden wird, soweit gesetzlich zul\u00e4ssig und von den Parteien nicht anders vereinbart, als\nausschlie\u00dflicher Gerichtsstand Jena vereinbart. Der gleiche Gerichtsstand gilt, wenn der\nKunde keinen allgemeinen Gerichtsstand im Inland hat, nach Vertragsschluss seinen Sitz oder\nseinen gew\u00f6hnlichen Aufenthaltsort aus dem Inland verlegt oder sein Sitz oder gew\u00f6hnlicher\nAufenthaltsort zum Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist.\n


\nStand: April 2025\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\tI. Scope, General Terms and Conditions of Service\n

1 - Validity and conditions<\/h4>\n1. These general terms and conditions apply to all services provided by Coachwhisperer GmbH\n(\u201c Coachwhisperer \u201d) to its customers. These include, in particular, the rental and sale of\nhardware, the rental of software and the provision of related services (e.g. installation,\nmaintenance and support).\n

\n2. Offers, deliveries and services are made exclusively on the basis of these terms and\nconditions, unless Coachwhisperer and the customer have agreed otherwise in writing (\u00a7 126\nBGB) or in electronic form (\u00a7 126a BGB). These terms and conditions apply to all current and\nfuture business relationships with the customer, even if they are not expressly agreed again.\n

\n3. Any terms and conditions of the customer that conflict with or deviate from these terms and\nconditions are hereby rejected.\n

\n4. Individual agreements made in individual cases (including ancillary agreements, additions and\namendments) always take precedence over these terms and conditions. Deviations from these\nTerms and Conditions are only effective if they are confirmed by Coachwhisperer in the form\nof Section 1 Paragraph 2 Sentence 1 of these Terms and Conditions.\n

2 - Scope of delivery and services<\/h4>\n1. Offers from Coachwhisperer are subject to change and non-binding, even if they are contained\nin brochures, advertisements and catalogues. This applies in particular to the scope of delivery\nand services, price information and performance periods and dates, unless their binding\nnature has been expressly agreed in writing (Section 126 of the German Civil Code), in text\nform (Section 126b of the German Civil Code) or in electronic form (Section 126a of the\nGerman Civil Code).\n

\n2. An order that is binding for Coachwhisperer is only concluded through an order confirmation\nthat corresponds to one of the forms specified in Section 2 Paragraph 1 Sentence 2 of these\nTerms and Conditions. Subsidiary agreements, changes and additions are only valid if they\nare confirmed in an order confirmation in the form of Section 2 Paragraph 1 Sentence 2 of\nthese Terms and Conditions. The same applies to the assumption of guarantees.\n

\n3. Coachwhisperer expressly reserves the right to make changes to deliveries within the scope of\nan order, provided that the changes are not of a fundamental nature and the contractual\npurpose is not significantly restricted.\n

\n4. If the service description or the scope of delivery subsequently proves to be incomplete or\nincorrect, or if both are subsequently changed or supplemented, the parties will revise the\ncontract with regard to costs and content and seek to reach an agreement on an adjusted\nservice fulfillment. If no agreement is reached, both parties may terminate the contract. In this\ncase, Coachwhisperer may demand the agreed remuneration, less any expenses saved by\nCoachwhisperer as a result of the termination of the contract.\n

\n5. Coachwhisperer is entitled to have the services it is required to provide performed in whole or\nin part by suitable subcontractors. The provisions of these Terms and Conditions shall also\napply to subcontractors.\n

3 - Delivery time, delay, force majeure<\/h4>\n1. Agreements regarding specific times for delivery and other services are only binding if\nCoachwhisperer has confirmed them in the form of Section 2 Paragraph 1 Sentence 2 of these\nTerms and Conditions. Coachwhisperer makes every effort to meet deadlines. A specific\ndelivery date cannot be guaranteed.\n

\n2. If the delivery or service period is delayed due to force majeure, the deadlines shall be\nextended to the extent necessary to overcome the effects of the force majeure . Force\nmajeure includes, in particular, war, public riots, strikes, lockouts, embargoes, refusal\nor revocation of official permits, pandemics, sabotage, traffic accidents, including\nthose involving Coachwhisperer or its employees, or similar events beyond\nCoachwhisperer's control. If the execution of the contract is delayed in essential parts\nfor more than six months, both parties are entitled to terminate the contract.\n

4 - Coachwhisperer's liability<\/h4>\n1. Coachwhisperer is liable for all services provided by it without limitation\n
\n   1.1. for any intentional or grossly negligent causing of damage;\n
\n   1.2. in the event of intentional or negligent injury to life, body or health;\n
\n   1.3. for claims under the Product Liability Act;\n
\n   1.4. to the extent that Coachwhisperer has fraudulently concealed a defect in an item or\nhas given an express guarantee for the quality of an item.\n

\n2. Furthermore, in the event of simple negligence, Coachwhisperer shall only be liable for the\nbreach of essential contractual obligations and limited to the typically foreseeable damage.\nCoachwhisperer and the customer agree that the typically foreseeable damage shall not\nexceed EUR 100,000.00 per claim and a total of EUR 500,000.00 under one contract.\n

\n3. The customer\u2019s claims for material defects shall become time-barred after one year from the\ndate on which the statutory limitation period begins.\n

\n4. The above scope of liability also applies to the liability of Coachwhisperer for its legal\nrepresentatives, vicarious agents and employees.\n

\n5. In the case of hardware with digital elements or other digital content, Coachwhisperer is only\nobliged to provide and, if necessary, update the digital content if this has been expressly\nagreed in the form of Section 2 Paragraph 1 Sentence 2 of these Terms and Conditions.\n

\n6. Any further liability of Coachwhisperer is excluded to the extent permitted by law.\n

5 -\u00a0Term and termination<\/h4>\n1. Unless otherwise agreed in the contract, service and rental contracts have a minimum term of\nsix months (\u201c fixed term\u201d ). After the fixed term has expired, the service or rental agreement\nwill be extended for a further six months unless terminated by Coachwhisperer or the\ncustomer with one month's notice to the end of the then-current contract term.\n

\n2. Furthermore, service and rental agreements may be terminated without notice by either party\nfor good cause. An important reason exists in particular if a party intentionally or negligently\nbreaches an essential contractual obligation and the terminating party can therefore no longer\nbe expected to adhere to the contract. This is certainly the case in cases of Section 9\nParagraph 3 of these Terms and Conditions (delay in payment) or if the customer uses\nhardware and\/or software beyond the contractually agreed extent and does not immediately\ncease doing so despite being requested to do so by Coachwhisperer.\n

\n3. Any termination must be in the form specified in Section 1, Paragraph 2, Sentence 1 of these\nTerms and Conditions.\n

6 - Return of rented hardware and software<\/h4>\n1. At the end of the rental period for hardware, the customer is obliged to return the hardware,\nincluding any manuals, other information, documentation and accessories, to Coachwhisperer.\n

\n2. Before returning the hardware provided, the customer will completely and permanently delete\nall files and\/or programs stored or installed on the hardware at his own expense. The\ncustomer is responsible for the security of his data and\/or programs.\n

\n3. The return of the hardware is at the customer\u2019s expense.\n

\n4. In connection with the return of the hardware provided, the parties agree to document the\ncondition of the hardware provided, in which damage, excessive wear and tear or other\npeculiarities are recorded. A photo of the hardware provided must be attached to the\ndocumentation.\n

\n5. Upon termination of the software rental period, the customer is obligated to completely delete\nthe software and all installed copies from all devices on which the software or copies are\ninstalled. The customer will confirm the deletion of the software to Coachwhisperer in\naccordance with Section 2, Paragraph 1, Sentence 2 of these Terms and Conditions.\n

\n6. Any use of the hardware and\/or software after the end of the rental period is prohibited.\n

\n7. If the agreed rental period is exceeded for reasons for which the customer is responsible,\nCoachwhisperer may charge the agreed prices for each calendar day after the end of the\nrental period until the rental item is returned.\n\n

7 - Export and import control<\/h4>\n1. The parties acknowledge that the products may be subject to export and import restrictions. In\nparticular, licensing requirements may apply or the use of the products and related\ntechnologies may be subject to restrictions abroad.\n

\n2. The Customer will comply with the applicable export and import control regulations of the\nFederal Republic of Germany, the European Union and the United States, as well as all other\nrelevant regulations. The customer is responsible for obtaining any necessary export permits\nor licenses.\n

\n3. Coachwhisperer is responsible for preparing the necessary export documents and for\ncomplying with all legal and regulatory requirements related to the export of the products to\nthe customer.\n

\n4. The fulfillment of performance and\/or delivery obligations by Coachwhisperer is subject to the\nproviso that there are no obstacles to fulfillment due to national and\/or international export and\nimport law regulations or other legal provisions. To the extent that the products and services\nare subject to export and\/or import control regulations, Coachwhisperer reserves the right to\nwithdraw the offer or to terminate the contract. Both parties will take appropriate measures to\npromptly resolve any export and\/or import control issues.\n\n

8 - Prices<\/h4>\n1. The agreed prices are subject to any applicable statutory value added tax and any other\ncurrent and future taxes and duties associated with the conclusion and implementation of the\ncooperation.\n

\n2. If, in cases of a cooperation agreed for a specific period of time, the underlying costs\nfor services provided after six months from the conclusion of the contract increase,\nCoachwhisperer may, in the case of contracts with a contractor, request an adjustment of the\nagreed prices. The customer may object to the announced price adjustment within two weeks\nof receipt in the form set out in Section 2, Paragraph 1, Sentence 2 of these Terms and\nConditions. If the customer fails to object within the deadline, the price adjustment\nshall be deemed to have been agreed. In the event of a proper and timely objection,\nthe last agreed price shall continue to apply. In the event of an objection to the price\nadjustment, Coachwhisperer has the right to terminate the contract within two months\nof receipt of the objection, with a further month's notice period.\n

\n3. If the customer wishes to purchase all or part of the hardware at the end of the rental period,\n75% of the rental payments made by the customer for the hardware in question will be\ncredited towards the purchase price.\n\n

9 - Payment, due date and late payment<\/h4>\n1. A flat-rate monthly fee for agreed services and the agreed rental fee for hardware\nand\/or software (hereinafter collectively referred to as \u201c Fee \u201d) shall be paid in advance on the\nfifth working day of each month, unless otherwise agreed.\n

\n2. The obligation to pay the remuneration begins with the month in which the service or the\noperational hardware and\/or software is provided.\n

\n3. If the customer defaults on payment of the fee for more than one month, Coachwhisperer is\nentitled to demand payment of the fee for the four following months in advance in addition to\nthe fee not yet paid. If the customer defaults on more than three monthly payments, Coachwhisperer may grant the customer an additional two-week grace period with the threat\nof immediate termination and terminate all existing contracts with the customer for good cause\nwithout notice if the outstanding payment is not made within the set period.\n

\n4. The customer is not entitled to claim a rent reduction by deducting the reduction amount from\nthe current rent. The customer's right to reclaim the part of the rent paid in excess due to a\njustified reduction in accordance with the law on unjust enrichment of the German Civil Code\n(BGB) remains unaffected.\n

\n5. Coachwhisperer will issue invoices for services for which no monthly fee has been agreed.\nInvoicing is generally carried out in the form of an e-invoice within the meaning of Section 14\nParagraph 1 Sentence 3 of the VAT Act. If the customer provides Coachwhisperer with an\nemail address, the customer expressly agrees that, at Coachwhisperer's discretion, the invoice\nmay also be sent by email in PDF format. The customer can object to receiving any other\ninvoice by email in PDF format or revoke his consent at any time. An invoice will then be sent\nby post in paper form at Coachwhisperer\u2019s discretion.\n

\n6. Invoices are due for payment immediately upon receipt, unless otherwise agreed. A payment\nis only made when it has been credited to Coachwhisperer\u2019s account.\n

\n7. In the case of an invoice, the customer shall be in default no later than 30 days after receipt of\nthe invoice.\n

\n8. In the event of default on payment by the customer, Coachwhisperer is entitled to charge\ndefault interest of nine percentage points (five percentage points for consumers) above the\nbase interest rate pursuant to Section 247 of the German Civil Code (BGB) from the date of\ndefault. If the customer fails to meet his payment obligations, in particular if the customer stops\nmaking payments, or if Coachwhisperer becomes aware of other circumstances that call into\nquestion the customer's creditworthiness, Coachwhisperer is entitled to demand payment of\nthe entire remaining debt, regardless of agreed payment terms. In the event of default,\nCoachwhisperer is also entitled to refuse further partial deliveries or to demand advance\npayment or security. The same applies as soon as an application has been made for the\nopening of insolvency proceedings against the customer\u2019s assets. In this case,\nCoachwhisperer is also entitled to terminate the contract without notice for good cause.\n

\n9. The customer is only entitled to rights of set-off and retention if his counterclaim has been\nlegally established, is undisputed or has been recognized by Coachwhisperer in the form of\nSection 1 Paragraph 2 Sentence 1 of these Terms and Conditions.\n


\nII. Special provisions for the provision of hardware\n\n

10 - Delivery of hardware, transfer of risk<\/h4>\n1. The transport of hardware is carried out in accordance with the Incoterm clause EXW (Ex\nWorks), whereby Coachwhisperer will provide the hardware to the customer's delivery address\nspecified in the offer or order form and the customer will bear all costs and risks of transporting\nthe hardware from this location.\n

\n2. The customer is responsible for organizing and executing the collection of the hardware at the\nagreed location and time, including providing suitable means of transport and vehicles and\ncoordinating with Coachwhisperer.\n

\n3. Coachwhisperer is responsible for proper packaging and labeling of the hardware to ensure\nsafe transportation.\n

\n4. The customer shall bear all costs and risks associated with the transport of the hardware from\nthe time it is made available at the agreed location. These include, among other things, the\ncosts of transport, insurance, freight, customs clearance, taxes and other charges.\n

\n5. The customer is responsible for taking out appropriate transport insurance to protect the\nhardware against possible risks and damage during transport. The customer is liable for all\ndamages and losses incurred during transport from the time the hardware is made available at\nthe agreed location.\n\n

11 - Warranty for the provision of hardware<\/h4>\n1. Unless otherwise agreed, the hardware is sold or provided without the control software. The\nprovision of the control software is not part of the contract for rental and purchase agreements\nfor hardware and is not owed by Coachwhisperer. The customer is aware that operation of the\nhardware is not possible without the control software. The parties agree that the hardware\ndoes not constitute a material defect (\u00a7\u00a7 434, 536 BGB) if delivered without control software.\n

\n2. Claims for defects shall not exist if Coachwhisperer proves that changes to the hardware by\nthe customer, the use of the delivered hardware in a technical environment other than that\nagreed upon, or the non-temporary non-compliance with other requirements for the operating\nenvironment of the hardware, e.g. room temperature or ventilation, are the cause of the defect\nthat has occurred. In such cases, no warranty claims exist.\n

\n3. Defects are reported by the customer in the form of Section 2 Paragraph 1 Sentence 2 of\nthese Terms and Conditions using the ticket system provided by Coachwhisperer. In the event\nof the ticket system being unavailable, notification of defects shall be made using a defect\nreporting form in the form set out in Section 2, Paragraph 1, Sentence 2 of these Terms and\nConditions. Coachwhisperer will process incoming notifications of defects within a reasonable\nperiod of time. The customer is responsible for delays caused by incompleteness and\/or\ninaccuracies in the error description.\n

\n4. Coachwhisperer has the choice of whether the subsequent performance shall be carried out\nby repair or replacement of the delivered hardware.\n

\n5. The customer shall give Coachwhisperer at least two opportunities to analyze and remedy the\ndefect within a reasonable period of time. Coachwhisperer has the choice of attempting to\nresolve the problem by telephone or remotely as a first step.\n

\n6. The customer grants Coachwhisperer access to its business premises on site during normal\nbusiness hours or, by prior arrangement, outside normal business hours for the purpose of\nrectifying defects. If the customer's hardware repair fails, Coachwhisperer may take the\nhardware to a service center for further repair.\n\n

12 - Retention of title for the delivery of hardware<\/h4>\nIn cases where hardware is purchased by the customer, Coachwhisperer reserves ownership\nof the delivered hardware until the purchase price has been paid in full. In the event of resale\nby the customer, the customer assigns his purchase price claim against the acquiring third\nparty to Coachwhisperer in the amount of the value of the purchase price claim.\n\n

13 - Customer\u2019s obligations when providing hardware<\/h4>\n1. The customer guarantees that the hardware is used in accordance with the contract.\n

\n2. The customer must ensure that the delivery of the hardware can be accepted from Monday to\nFriday between 8:00 a.m. and 6:00 p.m. The customer must also immediately check the\ntransport or outer packaging for any externally visible damage, report any damage to the\ntransport company, refuse acceptance if necessary, and inform Coachwhisperer immediately.\n

\n3. The customer must immediately unpack the delivered hardware to check its functionality. Any\ndefects discovered must be reported immediately via the provided ticket system. If no\nnotification of defects is made, the delivered hardware shall be deemed to have been handed\nover free of defects, provided that the defect subsequently asserted would have been\ndetectable during the inspection in accordance with sentence 1.\n

\n4. If defects become apparent later, the customer must also report them via the provided ticket\nsystem.\n

\n5. The customer is responsible for securing his data and must take appropriate data backup\nmeasures. In the event of a warranty claim, the customer is obliged to back up the data and\nprograms before starting the defect rectification work. Coachwhisperer is not responsible for\ndata backup.\n

\n6. If hardware is made available to the customer for testing purposes for a limited period of time\n(\u201c reserved goods \u201d), the customer must treat the reserved goods with care. In the event of\nseizure of the reserved goods by third parties or other interventions by third parties, the\ncustomer must point out Coachwhisperer's ownership and notify Coachwhisperer immediately\nso that Coachwhisperer can enforce its ownership rights. The customer must reimburse\nCoachwhisperer for any costs incurred in this connection.\n

\n7. The customer must insure the hardware at his own expense against misuse, damage and theft\nto the full replacement value.\n

\n8. The customer indemnifies Coachwhisperer against all claims made by third parties against\nCoachwhisperer due to improper, faulty or abusive use of the hardware by the customer, its\nemployees and agents or third parties. In addition, the customer is obligated to compensate\nCoachwhisperer for all damages and expenses incurred by Coachwhisperer in connection with\nany contractually or legally unlawful use of the hardware by the customer, its employees,\nagents or third parties, insofar as this is the customer's responsibility. The obligations under\nsentences 1 and 2 include reimbursement of necessary legal defense costs, in particular all\ncourt fees and reasonable attorney fees.\n


\nIII. Special provisions for the provision of software\n\n

14 - Warranty in the provision of software<\/h4>\n1. Coachwhisperer provides the customer with the software, including the required\ndocumentation, in digital form by installation via the operating system-dependent app store for\nthe duration of the agreed rental period, combined with the granting of the rights of use\nrequired for contractual use in accordance with Section 15 of these Terms and Conditions.\n

\n2. The quality of the software owed is determined by the description in the product sheet or the\norder confirmation as well as the provisions of a service level agreement between the parties.\n

\n3. Coachwhisperer guarantees that the software retains the contractually agreed quality and that\nthe contractual use of the software does not conflict with the rights of third parties.\n

\n4. Coachwhisperer will remedy any material or legal defects within a reasonable period of time.\nCoachwhisperer also fulfills its obligation to remedy defects by making updates, which are\nprovided with an automatic installation routine, available for download in the App Store.\n

\n5. The customer is obliged to notify Coachwhisperer of any defects in the software immediately\nafter they are discovered. In the case of material defects, this must be done by stating the time\nat which the defects occurred and the specific circumstances.\n

\n6. Installation and\/or configuration and\/or support services provided by Coachwhisperer shall be\npaid for additionally by the customer, unless otherwise agreed in the contract.\n\n

15 - Granting of rights when providing software<\/h4>\n1. Unless otherwise agreed in the contract, the customer receives, in return for payment\nof the agreed rental fee, the non-exclusive, non-transferable and non-sublicensable right to\nuse the software to the contractually agreed extent, limited to the agreed rental period. The\ncontractually agreed use includes exclusively the installation, loading, displaying and running\nof the software. In particular, the customer is not entitled to transfer the software or any copies\nmade to third parties. In particular, the user is not permitted to sell, lend, rent or otherwise\nsublicense the software or to make the software publicly available.\n

\n2. The customer is only entitled to copy, edit or decompile the software without the consent of\nCoachwhisperer if this is permitted by law and only if the necessary information is not made\navailable by Coachwhisperer at the customer's request.\n

\n3. If the customer violates any of the above provisions, all granted rights of use shall become\nimmediately invalid. In this case, the customer is obligated to immediately and completely\ncease using the software, to delete all copies of the software installed on his systems,\nincluding any backup copies, or to hand them over to Coachwhisperer.\n\n

16 - Customer\u2019s obligations when providing software<\/h4>\n1. The customer guarantees that the software is used in accordance with the contract.\n

\n2. The customer is obliged to create the technical requirements for the contractually agreed use\nof the software. This also includes the establishment and maintenance of the remote data\nconnection between the transfer point and the customer's IT system, which is necessary for\nthe use of the software.\n

\n3. The customer is responsible for securing his data and must take appropriate data backup\nmeasures. In the event of a warranty claim, the customer is obliged to back up the data and\nprograms before starting the defect rectification work. Coachwhisperer is not responsible for\ndata backup.\n

\n4. The customer is obligated to protect the software and the access data provided to him against\naccess by unauthorized third parties by taking appropriate measures, in particular to keep all\ncopies of the software in a secure location and to store them on appropriately protected\nsystems. Unauthorized access must be reported to Coachwhisperer immediately.\n

\n5. The Customer will, upon request, enable Coachwhisperer to verify compliance with the\ncontractually agreed use of the Software, in particular whether the Customer uses the\nSoftware qualitatively and quantitatively within the scope of the licenses granted to him. For\nthis purpose, the Customer must provide Coachwhisperer with information, grant access to\nrelevant documents and records, and allow Coachwhisperer or an auditing firm appointed by\nCoachwhisperer to review the hardware and software environment. Coachwhisperer may\nconduct the examination or have it conducted at the customer\u2019s premises during normal\nbusiness hours.\n

\n6. If the audit reveals a breach of the contractual agreements by the customer, the customer\nmust bear the costs of the audit. Coachwhisperer reserves the right to assert further rights.\n

\n7. The parties may separately agree that the software will be made available to the customer for\na limited period of time for testing purposes. The customer must treat the software provided to\nhim for testing purposes with care.\n

\n8. The customer must adequately insure the software against misuse and damage at his own\nexpense, but at least at the replacement value.\n


\nIV. Special provisions for the provision of services\n\n

17 - Customer obligations when providing services through Coachwhisperer<\/h4>\n1. If the provision of installation and\/or configuration and\/or support services by Coachwhisperer\nis agreed, the customer guarantees,\n
\n   1.1. to provide the necessary work spaces;\n
\n   1.2. Provide test plans and test data and prepare and provide the test environment;\n
\n   1.3. To document errors discovered during the operation of the services provided and to\nreport them to Coachwhisperer immediately, specifying the errors;\n
\n   1.4. to provide, at its own expense, all facilities, equipment and appropriately qualified\npersonnel for cooperation, insofar as this is necessary for the provision of the\nservices.\n

\n2. The Customer will appoint at least one employee employed at the hardware installation site to\nCoachwhisperer as a contact person. The customer is obliged to inform Coachwhisperer\nimmediately of any change in contact details. The contact person must have experience in\nhandling the hardware and\/or software.\n

\n3. The customer is obliged to implement instructions from Coachwhisperer (e.g. the installation of\nupdates) immediately.\n

\n4. The Customer undertakes to maintain continuous system management of the system\nenvironment in which the hardware is used and to ensure support and regular maintenance of\nthe system environment.\n

\n5. The customer is responsible for securing his data and must take appropriate data backup\nmeasures. In the event of a warranty claim, the customer is obliged to back up the data and\nprograms before starting the defect rectification work. In particular, the customer must make a\ncomplete data backup before each installation and\/or before each access by Coachwhisperer\nor third parties commissioned by Coachwhisperer. The data backup must be stored in such a\nway that the backed up data can be restored at any time. Coachwhisperer is not responsible\nfor data backup.\n

\n6. To the extent that the Customer uses third-party systems in connection with the use of the\nhardware and\/or software, the Customer is obliged to ensure that Coachwhisperer is\nauthorized to access these systems to the extent necessary to provide the services owed.\n

\n7. If the customer fails to fulfil his obligations in whole or in part or not in a timely manner,\nCoachwhisperer's performance obligations which cannot be fulfilled without the customer\nfulfilling the corresponding obligations or which can only be fulfilled with disproportionate\nadditional expenditure shall be suspended for the duration of the non-fulfillment. Any additional\ncosts incurred as a result shall be borne by the customer.\n


\nV. Final provisions\n\n

18 - Confidentiality<\/h4>\n1. Coachwhisperer and the customer undertake to keep confidential information of the other\nparty strictly confidential and to protect it through appropriate technical and organizational\nmeasures. This obligation shall continue for a period of three years after the termination of the\ncooperation.\n

\n2. \"Confidential Information\" means all information and documents of the other party that are\nmarked as confidential or are to be regarded as confidential under the circumstances, in\nparticular information about hardware and\/or software, prices, object codes, documentation\nand other documents, operating procedures, business relationships and know-how.\n

\n3. The following Confidential Information is exempt from this obligation:\n
\n  3.1. Information that was demonstrably already known to the recipient at the time the\ncontract was concluded or that subsequently becomes known to him from a third party\nwithout this violating a confidentiality agreement, legal regulations or official orders;\n
\n   3.2. Information that is publicly known at the time the contract is concluded or becomes\npublicly known thereafter, unless this is due to a breach of this confidentiality\nobligation;\n
\n   3.3. Information that must be disclosed due to legal obligations or by order of a court or\nauthority. To the extent permissible and possible, the recipient required to disclose\nshall inform the other party in advance and give it the opportunity to object to the\ndisclosure.\n

\n4. The Parties will only grant access to Confidential Information to Consultants who are subject to\nprofessional secrecy or who have previously been subjected to an obligation equivalent to the\nconfidentiality obligations of this Agreement. Furthermore, the parties will make the\nConfidential Information available only to those employees who need to know it for the\npurpose of the parties' cooperation and will oblige these employees to maintain confidentiality\neven after their departure to the extent permitted by employment law.\n\n

19 - Reference customer identification, feedback, data protection<\/h4>\n1. Coachwhisperer is entitled to use the Client's name and logo as a reference in\nCoachwhisperer's marketing and\/or to make an official statement about the collaboration with the Client. The Customer hereby grants Coachwhisperer a non-exclusive, transferable,\nsublicensable, spatially and temporally unlimited and irrevocable right to use the Customer's\nname and logo in accordance with sentence 1.\n

\n2. The customer will provide Coachwhisperer with feedback on the use of the provided hardware\nand\/or software upon request. The customer hereby grants Coachwhisperer a non-exclusive,\ntransferable, sublicensable, spatially and temporally unlimited and irrevocable right to use the\nfeedback submitted in accordance with sentence 1 in Coachwhisperer's marketing.\n

\n3. Coachwhisperer and the customer will comply with applicable data protection regulations. In\nthe event that personal data is processed, the parties conclude a separate data processing\nagreement in accordance with the General Data Protection Regulation (GDPR) and\nsupplementary provisions of the Federal Data Protection Act (BDSG).\n\n

20 - Choice of law, written form, place of jurisdiction<\/h4>\n1. Should individual provisions of these terms and conditions be or become invalid in whole or in\npart, this shall not affect the validity of the remaining provisions. In place of the ineffective\nprovision, the parties shall endeavour to find a provision that comes closest to the contractual\nobjective in legal and economic terms and that adequately takes into account the legitimate\ninterests of both parties. The same applies to regulatory gaps.\n

\n2. The legal relationship between Coachwhisperer and the customer is governed exclusively by\nGerman law, excluding the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods.\n

\n3. Additions and changes to these terms and conditions must be made in the form specified in\nSection 1, Paragraph 2, Sentence 1 of these terms and conditions. This also applies to the\nwaiver of the written form requirement.\n

\n4. For any disputes arising from the legal relationship between Coachwhisperer and the\ncustomer, Jena shall be the exclusive place of jurisdiction, to the extent permitted by law and\nunless otherwise agreed by the parties. The same place of jurisdiction applies if the customer\ndoes not have a general place of jurisdiction in the country, moves his registered office or\nhabitual residence outside the country after conclusion of the contract or his registered office\nor habitual residence is not known at the time the action is brought.\n\n


\n\nStatus: April 2025\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\tI. Alcance, Condiciones Generales del Servicio\n\n

1 - Validez y condiciones<\/h4>\n1. Estos t\u00e9rminos y condiciones generales se aplican a todos los servicios prestados por\nCoachwhisperer GmbH (\u201c Coachwhisperer \u201d) a sus clientes. Se trata, en particular, del\nalquiler y la venta de hardware, el alquiler de software y la prestaci\u00f3n de servicios\nrelacionados (por ejemplo, instalaci\u00f3n, mantenimiento y soporte).\n

\n2. Las ofertas, entregas y servicios se realizan exclusivamente sobre la base de estos t\u00e9rminos\ny condiciones, a menos que Coachwhisperer y el cliente hayan acordado lo contrario por\nescrito (\u00a7 126 BGB) o en forma electr\u00f3nica (\u00a7 126a BGB). Estos t\u00e9rminos y condiciones se\naplican a todas las relaciones comerciales actuales y futuras con el cliente, incluso si no se\nacuerdan nuevamente expresamente.\n

\n3. Por la presente se rechazan todos los t\u00e9rminos y condiciones del cliente que entren en\nconflicto con estos t\u00e9rminos y condiciones o se desv\u00eden de ellos.\n

\n4. Los acuerdos individuales celebrados en casos individuales (incluidos los acuerdos\ncomplementarios, adiciones y modificaciones) siempre prevalecer\u00e1n sobre estos t\u00e9rminos y\ncondiciones. Las desviaciones de estos T\u00e9rminos y Condiciones solo ser\u00e1n efectivas si son\nconfirmadas por Coachwhisperer en la forma de la Secci\u00f3n 1, P\u00e1rrafo 2, Oraci\u00f3n 1 de estos\nT\u00e9rminos y Condiciones.\n\n

2 - Alcance de la entrega y servicios<\/h4>\n1. Las ofertas de Coachwhisperer est\u00e1n sujetas a cambios y no son vinculantes, incluso si est\u00e1n\ncontenidas en folletos, anuncios y cat\u00e1logos. Esto se aplica en particular al alcance de la\nentrega y de los servicios, a la informaci\u00f3n sobre precios y a los plazos y fechas de ejecuci\u00f3n,\na menos que su car\u00e1cter vinculante se haya acordado expresamente por escrito (art\u00edculo 126\ndel C\u00f3digo Civil alem\u00e1n), en forma de texto (art\u00edculo 126b del C\u00f3digo Civil alem\u00e1n) o en forma\nelectr\u00f3nica (art\u00edculo 126a del C\u00f3digo Civil alem\u00e1n).\n

\n2. Un pedido vinculante para Coachwhisperer solo se concluye mediante una confirmaci\u00f3n de\npedido que corresponda a una de las formas especificadas en la Secci\u00f3n 2, P\u00e1rrafo 1, Frase\n2 de estos T\u00e9rminos y Condiciones. Los acuerdos subsidiarios, modificaciones y adiciones\nsolo ser\u00e1n v\u00e1lidos si se confirman en una confirmaci\u00f3n de pedido en forma de la Secci\u00f3n 2,\nP\u00e1rrafo 1, Frase 2 de estos T\u00e9rminos y Condiciones. Lo mismo se aplica a la asunci\u00f3n de\ngarant\u00edas.\n

\n3. Coachwhisperer se reserva expresamente el derecho a realizar cambios en las entregas en el\nmarco de un pedido, siempre que los cambios no sean de naturaleza fundamental y no\nrestrinjan significativamente el prop\u00f3sito contractual.\n

\n4. Si posteriormente la descripci\u00f3n del servicio o el alcance de la entrega resultan ser\nincompletos o incorrectos, o si ambos se modifican o complementan posteriormente, las\npartes revisar\u00e1n el contrato con respecto a los costos y el contenido y buscar\u00e1n llegar a un\nacuerdo sobre un cumplimiento del servicio ajustado. Si no se llega a un acuerdo, ambas\npartes podr\u00e1n rescindir el contrato. En este caso, Coachwhisperer podr\u00e1 exigir la\nremuneraci\u00f3n pactada, menos los gastos que Coachwhisperer se haya ahorrado como\nconsecuencia de la resoluci\u00f3n del contrato.\n

\n5. Coachwhisperer tiene derecho a que los servicios que debe prestar se realicen total o\nparcialmente por subcontratistas adecuados. Las disposiciones de estos T\u00e9rminos y\nCondiciones tambi\u00e9n se aplicar\u00e1n a los subcontratistas.\n\n

3 - Plazo de entrega, retraso, fuerza mayor<\/h4>\n1. Los acuerdos sobre horarios espec\u00edficos de entrega y otros servicios solo ser\u00e1n vinculantes si\nCoachwhisperer los ha confirmado en la forma de la Secci\u00f3n 2, P\u00e1rrafo 1, Oraci\u00f3n 2 de estos\nT\u00e9rminos y Condiciones. Coachwhisperer hace todo lo posible para cumplir con los plazos.\nNo se puede garantizar una fecha de entrega espec\u00edfica.\n

\n2. Si el plazo de entrega o servicio se retrasa debido a fuerza mayor, los plazos se ampliar\u00e1n en\nla medida necesaria para superar los efectos de la fuerza mayor . Se consideran casos de\nfuerza mayor, en particular, guerra, disturbios p\u00fablicos, huelgas, cierres patronales,\nembargos, denegaci\u00f3n o revocaci\u00f3n de permisos oficiales, pandemias, sabotajes, accidentes de tr\u00e1fico, incluidos aquellos que afecten a Coachwhisperer o sus\nempleados, o acontecimientos similares fuera del control de Coachwhisperer. Si la\nejecuci\u00f3n del contrato se demora en partes esenciales durante m\u00e1s de seis meses,\nambas partes tienen derecho a rescindir el contrato.\n\n

4 - Responsabilidad de Coachwhisperer<\/h4>\n1. Coachwhisperer es responsable de todos los servicios que presta sin limitaci\u00f3n.\n
\n   1.1. por cualquier causa de da\u00f1o intencional o por negligencia grave;\n
\n   1.2. en caso de lesiones intencionales o negligentes a la vida, al cuerpo o a la salud;\n
\n   1.3. para reclamaciones en virtud de la Ley de Responsabilidad del Producto;\n
\n   1.4. en la medida en que Coachwhisperer haya ocultado fraudulentamente un defecto en\nun art\u00edculo o haya otorgado una garant\u00eda expresa sobre la calidad de un art\u00edculo.\n

\n2. Adem\u00e1s, en caso de negligencia simple, Coachwhisperer solo ser\u00e1 responsable por el\nincumplimiento de las obligaciones contractuales esenciales y se limitar\u00e1 al da\u00f1o t\u00edpicamente\nprevisible. Coachwhisperer y el cliente acuerdan que el da\u00f1o t\u00edpicamente previsible no\nexceder\u00e1 los 100.000,00 EUR por reclamaci\u00f3n y un total de 500.000,00 EUR en virtud de un\ncontrato.\n

\n3. Las reclamaciones del cliente por defectos materiales prescribir\u00e1n al cabo de un a\u00f1o desde el\ninicio del plazo de prescripci\u00f3n legal.\n

\n4. El alcance de responsabilidad antes mencionado tambi\u00e9n se aplica a la responsabilidad de\nCoachwhisperer frente a sus representantes legales, agentes indirectos y empleados.\n

\n5. En el caso de hardware con elementos digitales u otros contenidos digitales, Coachwhisperer\nsolo est\u00e1 obligado a proporcionar y, si es necesario, actualizar los contenidos digitales si as\u00ed\nse ha acordado expresamente en la forma de la Secci\u00f3n 2, P\u00e1rrafo 1, Frase 2 de estos\nT\u00e9rminos y Condiciones.\n

\n6. Cualquier otra responsabilidad de Coachwhisperer queda excluida en la medida permitida por\nla ley.\n\n

5 - Plazo y terminaci\u00f3n<\/h4>\n1. Salvo pacto en contrario en el contrato, los contratos de servicios y de alquiler tienen una\nduraci\u00f3n m\u00ednima de seis meses (\u201c plazo fijo\u201d ). Una vez vencido el plazo fijo, el contrato de\nservicio o alquiler se extender\u00e1 por otros seis meses a menos que Coachwhisperer o el\ncliente lo rescindan con un mes de antelaci\u00f3n al final del plazo del contrato vigente en ese\nmomento.\n

\n2. Adem\u00e1s, los contratos de servicio y alquiler podr\u00e1n ser rescindidos sin previo aviso por\ncualquiera de las partes por una buena causa. Una raz\u00f3n importante existe en particular\ncuando una de las partes incumple intencional o negligentemente una obligaci\u00f3n contractual\nesencial y, por lo tanto, ya no se puede esperar que la parte que rescinde el contrato cumpla.\nEste es ciertamente el caso en los casos de la Secci\u00f3n 9, P\u00e1rrafo 3 de estos T\u00e9rminos y\nCondiciones (retraso en el pago) o si el cliente utiliza hardware y\/o software m\u00e1s all\u00e1 del\nalcance acordado contractualmente y no deja de hacerlo inmediatamente a pesar de que\nCoachwhisperer se lo solicite.\n

\n3. Cualquier terminaci\u00f3n deber\u00e1 realizarse en la forma especificada en la Secci\u00f3n 1, P\u00e1rrafo 2,\nOraci\u00f3n 1 de estos T\u00e9rminos y Condiciones.\n\n

6 - Devoluci\u00f3n de hardware y software alquilados<\/h4>\n1. Al final del per\u00edodo de alquiler del hardware, el cliente est\u00e1 obligado a devolver el hardware,\nincluidos los manuales, otra informaci\u00f3n, documentaci\u00f3n y accesorios, a Coachwhisperer.\n

\n2. Antes de devolver el hardware suministrado, el cliente eliminar\u00e1 completa y permanentemente\ntodos los archivos y\/o programas almacenados o instalados en el hardware a su propio coste.\nEl cliente es responsable de la seguridad de sus datos y\/o programas.\n

\n3. La devoluci\u00f3n del hardware correr\u00e1 a cargo del cliente.\n

\n4. En relaci\u00f3n con la devoluci\u00f3n del hardware suministrado, las partes acuerdan documentar el\nestado del hardware suministrado, en el que se hagan constar da\u00f1os, desgaste excesivo u\notras peculiaridades. Se deber\u00e1 adjuntar a la documentaci\u00f3n una fotograf\u00eda del hardware\nsuministrado.\n

\n5. Al finalizar el per\u00edodo de alquiler del software, el cliente est\u00e1 obligado a eliminar\ncompletamente el software y todas las copias instaladas de todos los dispositivos en los que\nest\u00e9n instalados el software o las copias. El cliente confirmar\u00e1 la eliminaci\u00f3n del software a\nCoachwhisperer de conformidad con la Secci\u00f3n 2, P\u00e1rrafo 1, Oraci\u00f3n 2 de estos T\u00e9rminos y\nCondiciones.\n

\n6. Cualquier uso del hardware y\/o software una vez finalizado el per\u00edodo de alquiler est\u00e1\nprohibido.\n

\n7. Si se excede el per\u00edodo de alquiler acordado por razones responsabilidad del cliente,\nCoachwhisperer podr\u00e1 cobrar los precios acordados por cada d\u00eda calendario posterior al final\ndel per\u00edodo de alquiler hasta que se devuelva el art\u00edculo alquilado.\n\n

7 - Control de exportaciones e importaciones<\/h4>\n1. Las partes reconocen que los productos pueden estar sujetos a restricciones de exportaci\u00f3n e\nimportaci\u00f3n. En particular, pueden aplicarse requisitos de licencia o el uso de los productos y\ntecnolog\u00edas relacionadas puede estar sujeto a restricciones en el extranjero.\n

\n2. El Cliente cumplir\u00e1 con las regulaciones de control de exportaci\u00f3n e importaci\u00f3n aplicables de\nla Rep\u00fablica Federal de Alemania, la Uni\u00f3n Europea y los Estados Unidos, as\u00ed como con\ntodas las dem\u00e1s regulaciones pertinentes. El cliente es responsable de obtener todos los\npermisos o licencias de exportaci\u00f3n necesarios.\n

\n3. Coachwhisperer es responsable de preparar los documentos de exportaci\u00f3n necesarios y de\ncumplir con todos los requisitos legales y reglamentarios relacionados con la exportaci\u00f3n de\nlos productos al cliente.\n

\n4. El cumplimiento de las obligaciones de ejecuci\u00f3n y\/o entrega por parte de Coachwhisperer\nest\u00e1 sujeto a la condici\u00f3n de que no existan obst\u00e1culos para el cumplimiento debido a\nregulaciones legales nacionales y\/o internacionales de exportaci\u00f3n e importaci\u00f3n u otras\ndisposiciones legales. En la medida en que los productos y servicios est\u00e9n sujetos a\nregulaciones de control de exportaci\u00f3n y\/o importaci\u00f3n, Coachwhisperer se reserva el\nderecho de retirar la oferta o rescindir el contrato. Ambas partes tomar\u00e1n las medidas\napropiadas para resolver r\u00e1pidamente cualquier problema de control de exportaciones y\/o\nimportaciones.\n\n

8 - Precios<\/h4>\n1. Los precios acordados est\u00e1n sujetos a cualquier impuesto sobre el valor a\u00f1adido legal\naplicable y a cualquier otro impuesto y arancel actual y futuro asociado con la conclusi\u00f3n e\nimplementaci\u00f3n de la cooperaci\u00f3n.\n

\n2. Si, en los casos de una cooperaci\u00f3n acordada por un per\u00edodo de tiempo espec\u00edfico, los\ncostos subyacentes de los servicios prestados despu\u00e9s de seis meses desde la conclusi\u00f3n\ndel contrato aumentan, Coachwhisperer puede, en el caso de contratos con un contratista,\nsolicitar un ajuste de los precios acordados. El cliente podr\u00e1 oponerse al ajuste de precio\nanunciado en el plazo de dos semanas desde su recepci\u00f3n en la forma establecida en el\napartado 2, p\u00e1rrafo 1, frase 2 de estos T\u00e9rminos y Condiciones. Si el cliente no\npresenta objeci\u00f3n dentro del plazo, se considerar\u00e1 acordado el ajuste del precio. En\ncaso de reclamaci\u00f3n procedente y oportuna, seguir\u00e1 aplic\u00e1ndose el \u00faltimo precio\nconvenido. En caso de objeci\u00f3n al ajuste de precios, Coachwhisperer tiene derecho a\nrescindir el contrato dentro de los dos meses siguientes a la recepci\u00f3n de la objeci\u00f3n,\ncon un per\u00edodo de preaviso de un mes adicional.\n

\n3. Si el cliente desea comprar todo o parte del hardware al final del per\u00edodo de alquiler, el 75%\nde los pagos de alquiler realizados por el cliente por el hardware en cuesti\u00f3n se acreditar\u00e1n al\nprecio de compra.\n\n

9 - Pago, fecha de vencimiento y pago tard\u00edo<\/h4>\n1. La tarifa mensual fija por los servicios acordados y la tarifa de alquiler acordada por\nhardware y\/o software (en adelante denominadas colectivamente como la \u201c Tarifa \u201d) se\npagar\u00e1n por adelantado el quinto d\u00eda h\u00e1bil de cada mes, a menos que se acuerde lo contrario.\n

\n2. La obligaci\u00f3n de pagar la remuneraci\u00f3n comienza a partir del mes en que se presta el servicio\no el hardware y\/o software operativo.\n

\n3. Si el cliente incurre en mora en el pago de la tarifa durante m\u00e1s de un mes, Coachwhisperer\ntendr\u00e1 derecho a exigir el pago por adelantado de la tarifa de los cuatro meses siguientes\nadem\u00e1s de la tarifa a\u00fan no abonada. Si el cliente incumple m\u00e1s de tres pagos mensuales,\nCoachwhisperer puede otorgarle al cliente un per\u00edodo de gracia adicional de dos semanas\ncon la amenaza de terminaci\u00f3n inmediata y rescindir todos los contratos existentes con el\ncliente por una buena causa sin previo aviso si el pago pendiente no se realiza dentro del\nper\u00edodo establecido.\n

\n4. El cliente no tiene derecho a reclamar una reducci\u00f3n del alquiler deduciendo el importe de la\nreducci\u00f3n del alquiler actual. El derecho del cliente a reclamar la parte del alquiler pagado en\nexceso debido a una reducci\u00f3n justificada de acuerdo con la ley de enriquecimiento injusto\ndel C\u00f3digo Civil alem\u00e1n (BGB) no se ve afectado.\n

\n5. Coachwhisperer emitir\u00e1 facturas por servicios para los que no se haya acordado ninguna\ntarifa mensual. La facturaci\u00f3n se realiza generalmente en forma de factura electr\u00f3nica en el\nsentido del art\u00edculo 14, apartado 1, frase 3 de la Ley del IVA. Si el cliente proporciona a\nCoachwhisperer una direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, el cliente acepta expresamente que, a\ndiscreci\u00f3n de Coachwhisperer, la factura tambi\u00e9n puede enviarse por correo electr\u00f3nico en\nformato PDF. El cliente puede oponerse a recibir cualquier otra factura por correo electr\u00f3nico\nen formato PDF o revocar su consentimiento en cualquier momento. Luego, se enviar\u00e1 una\nfactura por correo en formato papel a discreci\u00f3n de Coachwhisperer.\n

\n6. Las facturas deber\u00e1n pagarse inmediatamente despu\u00e9s de su recepci\u00f3n, a menos que se\nacuerde lo contrario. Un pago solo se realiza cuando se ha acreditado en la cuenta de\nCoachwhisperer.\n

\n7. En el caso de una factura, el cliente incurrir\u00e1 en mora a m\u00e1s tardar 30 d\u00edas despu\u00e9s de la\nrecepci\u00f3n de la misma.\n

\n8. En caso de impago por parte del cliente, Coachwhisperer tendr\u00e1 derecho a cobrar intereses\nde demora de nueve puntos porcentuales (cinco puntos porcentuales para consumidores) por\nencima del tipo de inter\u00e9s base de conformidad con el art\u00edculo 247 del C\u00f3digo Civil alem\u00e1n\n(BGB) a partir de la fecha del impago. Si el cliente no cumple con sus obligaciones de pago,\nen particular si deja de realizar los pagos o si Coachwhisperer tiene conocimiento de otras\ncircunstancias que pongan en duda la solvencia del cliente, Coachwhisperer tiene derecho a\nexigir el pago de toda la deuda restante, independientemente de las condiciones de pago\nacordadas. En caso de incumplimiento, Coachwhisperer tambi\u00e9n tendr\u00e1 derecho a rechazar\notras entregas parciales o a exigir un pago por adelantado o una garant\u00eda. Lo mismo se aplica\ntan pronto como se haya presentado una solicitud de apertura de un procedimiento de\ninsolvencia sobre los activos del cliente. En este caso, Coachwhisperer tambi\u00e9n tiene derecho\na rescindir el contrato sin previo aviso por una buena causa.\n

\n9. El cliente solo tendr\u00e1 derecho a derechos de compensaci\u00f3n y retenci\u00f3n si su contrademanda\nha sido legalmente establecida, es indiscutible o ha sido reconocida por Coachwhisperer en la\nforma de la Secci\u00f3n 1, P\u00e1rrafo 2, Frase 1 de estos T\u00e9rminos y Condiciones.\n


\nII. Disposiciones especiales para el suministro de hardware\n\n

10 - Entrega de hardware, transferencia de riesgo<\/h4>\n1. El transporte del hardware se realiza de acuerdo con la cl\u00e1usula Incoterm EXW (Ex Works),\npor la que Coachwhisperer entregar\u00e1 el hardware en la direcci\u00f3n de entrega del cliente\nespecificada en la oferta o formulario de pedido y el cliente correr\u00e1 con todos los costes y\nriesgos del transporte del hardware desde esta ubicaci\u00f3n.\n

\n2. El cliente es responsable de organizar y ejecutar la recogida del hardware en el lugar y hora\nacordados, incluyendo proporcionar medios de transporte y veh\u00edculos adecuados y coordinar\ncon Coachwhisperer.\n

\n3. Coachwhisperer es responsable del embalaje y etiquetado adecuados del hardware para\ngarantizar un transporte seguro.\n

\n4. El cliente correr\u00e1 con todos los costes y riesgos asociados al transporte del hardware desde\nel momento en que se ponga a disposici\u00f3n en el lugar acordado. Entre ellos se incluyen, entre\notros, los costes de transporte, seguros, flete, despacho de aduanas, impuestos y otros\ncargos.\n

\n5. El cliente es responsable de contratar un seguro de transporte adecuado para proteger el\nhardware contra posibles riesgos y da\u00f1os durante el transporte. El cliente es responsable de\ntodos los da\u00f1os y p\u00e9rdidas ocasionados durante el transporte desde el momento en que el\nhardware se pone a disposici\u00f3n en el lugar acordado.\n\n

11 - Garant\u00eda por el suministro de hardware<\/h4>\n1. Salvo acuerdo en contrario, el hardware se vende o se proporciona sin el software de control.\nEl suministro del software de control no forma parte del contrato de alquiler o compra de\nhardware y no es responsabilidad de Coachwhisperer. El cliente es consciente de que el\nfuncionamiento del hardware no es posible sin el software de control. Las partes acuerdan\nque el hardware no constituye un defecto material (\u00a7\u00a7 434, 536 BGB) si se entrega sin\nsoftware de control.\n

\n2. No existir\u00e1n reclamaciones por defectos si Coachwhisperer prueba que las modificaciones del\nhardware realizadas por el cliente, el uso del hardware entregado en un entorno t\u00e9cnico\ndistinto del acordado o el incumplimiento no temporal de otros requisitos para el entorno\noperativo del hardware, por ejemplo La temperatura ambiente o la ventilaci\u00f3n, son la causa\ndel defecto ocurrido. En tales casos no existen derechos de garant\u00eda.\n

\n3. Los defectos ser\u00e1n notificados por el cliente en el formulario de la Secci\u00f3n 2, P\u00e1rrafo 1, Frase\n2 de estos T\u00e9rminos y Condiciones mediante el sistema de tickets proporcionado por\nCoachwhisperer. En caso de no estar disponible el sistema de tickets, la notificaci\u00f3n de\ndefectos se realizar\u00e1 mediante un formulario de notificaci\u00f3n de defectos en el formato\nestablecido en el Apartado 2, P\u00e1rrafo 1, Frase 2 de estos T\u00e9rminos y Condiciones.\nCoachwhisperer procesar\u00e1 las notificaciones entrantes de defectos dentro de un per\u00edodo de\ntiempo razonable. El cliente es responsable de los retrasos ocasionados por falta de\nintegridad y\/o inexactitudes en la descripci\u00f3n del error.\n

\n4. Coachwhisperer tiene la opci\u00f3n de que el cumplimiento posterior se realice mediante\nreparaci\u00f3n o reemplazo del hardware entregado.\n

\n5. El cliente deber\u00e1 darle a Coachwhisperer al menos dos oportunidades para analizar y\nremediar el defecto dentro de un per\u00edodo de tiempo razonable. Coachwhisperer tiene la\nopci\u00f3n de intentar resolver el problema por tel\u00e9fono o de forma remota como primer paso.\n

\n6. El cliente concede a Coachwhisperer acceso a sus instalaciones comerciales en el sitio\ndurante el horario comercial normal o, mediante acuerdo previo, fuera del horario comercial\nnormal con el fin de corregir defectos. Si la reparaci\u00f3n del hardware del cliente falla,\nCoachwhisperer puede llevar el hardware a un centro de servicio para una reparaci\u00f3n\nadicional.\n\n

12 - Reserva de dominio para la entrega de hardware<\/h4>\nEn los casos en que el hardware sea adquirido por el cliente, Coachwhisperer se reserva la\npropiedad del hardware entregado hasta que se haya pagado el precio de compra en su\ntotalidad. En caso de reventa por parte del cliente, este cede su reclamaci\u00f3n del precio de\ncompra frente al tercero adquirente a Coachwhisperer por el importe del valor de la\nreclamaci\u00f3n del precio de compra.\n\n

13 - Obligaciones del cliente al proporcionar hardware<\/h4>\n1. El cliente garantiza que el hardware se utilizar\u00e1 de acuerdo con el contrato.\n

\n2. El cliente deber\u00e1 asegurarse de que la entrega del hardware pueda ser aceptada de lunes a\nviernes entre las 8:00 a.m. y las 6:00 p.m. El cliente tambi\u00e9n debe comprobar inmediatamente\nel transporte o el embalaje exterior para detectar cualquier da\u00f1o visible externamente,\ninformar de cualquier da\u00f1o a la empresa de transporte, rechazar la aceptaci\u00f3n si es necesario\ne informar a Coachwhisperer inmediatamente.\n

\n3. El cliente deber\u00e1 desembalar inmediatamente el hardware entregado para comprobar su\nfuncionalidad. Cualquier defecto detectado deber\u00e1 ser comunicado inmediatamente a trav\u00e9s\ndel sistema de tickets dispuesto a tal efecto. Si no se efect\u00faa ninguna notificaci\u00f3n de\ndefectos, el hardware entregado se considerar\u00e1 entregado libre de defectos, siempre que el\ndefecto alegado posteriormente hubiera sido detectable durante la inspecci\u00f3n de conformidad\ncon la frase 1.\n

\n4. Si los defectos se manifiestan m\u00e1s tarde, el cliente tambi\u00e9n deber\u00e1 comunicarlos a trav\u00e9s del\nsistema de tickets proporcionado.\n

\n5. El cliente es responsable de proteger sus datos y debe tomar las medidas de respaldo de\ndatos adecuadas. En caso de reclamaci\u00f3n de garant\u00eda, el cliente est\u00e1 obligado a realizar una\ncopia de seguridad de los datos y programas antes de iniciar los trabajos de subsanaci\u00f3n del\ndefecto. Coachwhisperer no es responsable de la copia de seguridad de datos.\n

\n6. Si se pone a disposici\u00f3n del cliente hardware para fines de prueba durante un per\u00edodo de\ntiempo limitado (\u201c bienes reservados \u201d), el cliente debe tratar los bienes reservados con\ncuidado. En caso de embargo de la mercanc\u00eda reservada por parte de terceros u otras\nintervenciones de terceros, el cliente deber\u00e1 se\u00f1alar la propiedad de Coachwhisperer y\nnotificar a Coachwhisperer inmediatamente para que Coachwhisperer pueda hacer valer sus\nderechos de propiedad. El cliente deber\u00e1 reembolsar a Coachwhisperer cualquier coste\nincurrido a este respecto.\n

\n7. El cliente deber\u00e1 asegurar el hardware a su propio cargo contra mal uso, da\u00f1os y robo hasta\nel valor total de reposici\u00f3n.\n

\n8. El cliente indemnizar\u00e1 a Coachwhisperer frente a todas las reclamaciones realizadas por\nterceros contra Coachwhisperer debido al uso indebido, defectuoso o abusivo del hardware\npor parte del cliente, sus empleados y agentes o terceros. Adem\u00e1s, el cliente est\u00e1 obligado a\ncompensar a Coachwhisperer por todos los da\u00f1os y gastos incurridos por Coachwhisperer en\nrelaci\u00f3n con cualquier uso contractual o legalmente ilegal del hardware por parte del cliente,\nsus empleados, agentes o terceros, en la medida en que esto sea responsabilidad del cliente.\nLas obligaciones previstas en los apartados 1 y 2 incluyen el reembolso de los costes de\ndefensa jur\u00eddica necesarios, en particular todas las costas judiciales y los honorarios\nrazonables de los abogados.\n


\nIII. Disposiciones especiales para el suministro de software\n\n

14 - Garant\u00eda en el suministro de software<\/h4>\n1. Coachwhisperer proporciona al cliente el software, incluida la documentaci\u00f3n necesaria, en\nformato digital mediante instalaci\u00f3n a trav\u00e9s de la tienda de aplicaciones dependiente del\nsistema operativo durante el per\u00edodo de alquiler acordado, combinado con la concesi\u00f3n de los\nderechos de uso necesarios para el uso contractual de conformidad con la Secci\u00f3n 15 de\nestos T\u00e9rminos y Condiciones.\n

\n2. La calidad del software adquirido est\u00e1 determinada por la descripci\u00f3n en la hoja de producto o\nla confirmaci\u00f3n del pedido, as\u00ed como por las disposiciones de un acuerdo de nivel de servicio\nentre las partes.\n

\n3. Coachwhisperer garantiza que el software conserva la calidad acordada contractualmente y\nque el uso contractual del software no entra en conflicto con los derechos de terceros.\n

\n4. Coachwhisperer remediar\u00e1 cualquier defecto material o legal dentro de un per\u00edodo de tiempo\nrazonable. Coachwhisperer tambi\u00e9n cumple con su obligaci\u00f3n de remediar los defectos\nponiendo a disposici\u00f3n actualizaciones, que se proporcionan con una rutina de instalaci\u00f3n\nautom\u00e1tica, disponibles para su descarga en la App Store.\n

\n5. El cliente est\u00e1 obligado a notificar a Coachwhisperer cualquier defecto en el software\ninmediatamente despu\u00e9s de descubrirlo. En el caso de defectos materiales, deber\u00e1 hacerse\nconstar el momento en que se produjeron los defectos y las circunstancias concretas.\n

\n6. Los servicios de instalaci\u00f3n y\/o configuraci\u00f3n y\/o soporte prestados por Coachwhisperer\ndeber\u00e1n ser pagados adicionalmente por el cliente, a menos que se acuerde lo contrario en el\ncontrato.\n\n

15 - Concesi\u00f3n de derechos al proporcionar software<\/h4>\n1. Salvo que se acuerde lo contrario en el contrato, el cliente recibe, a cambio del pago\nde la tarifa de alquiler acordada, el derecho no exclusivo, intransferible y no sublicenciable de\nutilizar el software en la medida acordada contractualmente, limitado al per\u00edodo de alquiler\nacordado. El uso acordado contractualmente incluye exclusivamente la instalaci\u00f3n, carga,\nvisualizaci\u00f3n y ejecuci\u00f3n del software. En particular, el cliente no tendr\u00e1 derecho a transferir\nel software ni ninguna copia realizada a terceros. En particular, el usuario no estar\u00e1\nautorizado a vender, prestar, alquilar o sublicenciar de cualquier otro modo el software ni a\nponerlo a disposici\u00f3n del p\u00fablico.\n

\n2. El cliente solo tiene derecho a copiar, editar o descompilar el software sin el consentimiento\nde Coachwhisperer si esto est\u00e1 permitido por la ley y solo si Coachwhisperer no proporciona\nla informaci\u00f3n necesaria a solicitud del cliente.\n

\n3. Si el cliente viola cualquiera de las disposiciones anteriores, todos los derechos de uso\nconcedidos perder\u00e1n inmediatamente su validez. En este caso, el cliente est\u00e1 obligado a\ndejar de utilizar inmediata y completamente el software, a eliminar todas las copias del\nsoftware instaladas en sus sistemas, incluidas las copias de seguridad, o a entreg\u00e1rselas a\nCoachwhisperer.\n\n

16 - Obligaciones del cliente al proporcionar software<\/h4>\n1. El cliente garantiza que el software se utilizar\u00e1 de acuerdo con el contrato.\n

\n2. El cliente est\u00e1 obligado a crear los requisitos t\u00e9cnicos para el uso del software acordado\ncontractualmente. Esto tambi\u00e9n incluye el establecimiento y mantenimiento de la conexi\u00f3n de\ndatos remota entre el punto de transferencia y el sistema inform\u00e1tico del cliente, que es\nnecesaria para el uso del software.\n

\n3. El cliente es responsable de proteger sus datos y debe tomar las medidas de respaldo de\ndatos adecuadas. En caso de reclamaci\u00f3n de garant\u00eda, el cliente est\u00e1 obligado a realizar una\ncopia de seguridad de los datos y programas antes de iniciar los trabajos de subsanaci\u00f3n del\ndefecto. Coachwhisperer no es responsable de la copia de seguridad de datos.\n

\n4. El cliente est\u00e1 obligado a proteger el software y los datos de acceso que se le proporcionan\ncontra el acceso de terceros no autorizados mediante la adopci\u00f3n de medidas adecuadas, en\nparticular a mantener todas las copias del software en un lugar seguro y almacenarlas en\nsistemas adecuadamente protegidos. El acceso no autorizado debe informarse a\nCoachwhisperer de inmediato.\n

\n5. El Cliente permitir\u00e1, previa solicitud, a Coachwhisperer verificar el cumplimiento del uso\nacordado contractualmente del Software, en particular si el Cliente utiliza el Software\ncualitativa y cuantitativamente dentro del alcance de las licencias que se le otorgaron. Para\neste prop\u00f3sito, el Cliente debe proporcionar a Coachwhisperer informaci\u00f3n, conceder acceso\na los documentos y registros relevantes y permitir que Coachwhisperer o una firma de\nauditor\u00eda designada por Coachwhisperer revise el entorno de hardware y software.\nCoachwhisperer podr\u00e1 realizar el examen o hacer que se realice en las instalaciones del\ncliente durante el horario comercial normal.\n

\n6. Si la auditor\u00eda revela un incumplimiento de los acuerdos contractuales por parte del cliente,\n\u00e9ste deber\u00e1 asumir los costes de la auditor\u00eda. Coachwhisperer se reserva el derecho de hacer\nvaler otros derechos.\n

\n7. Las partes podr\u00e1n acordar por separado que el software se pondr\u00e1 a disposici\u00f3n del cliente\ndurante un per\u00edodo de tiempo limitado para fines de prueba. El cliente deber\u00e1 tratar con\ncuidado el software que se le proporcione para fines de prueba.\n

\n8. El cliente deber\u00e1 asegurar adecuadamente el software contra mal uso y da\u00f1os a su propio\ncoste, pero al menos por el valor de reposici\u00f3n.\n


\nIV. Disposiciones especiales para la prestaci\u00f3n de servicios\n\n

17 - Obligaciones del cliente al prestar servicios a trav\u00e9s de Coachwhisperer<\/h4>\n1. Si se acuerda la prestaci\u00f3n de servicios de instalaci\u00f3n y\/o configuraci\u00f3n y\/o soporte por parte\nde Coachwhisperer, el cliente garantiza,\n
\n   1.1. proporcionar los espacios de trabajo necesarios;\n
\n   1.2. Proporcionar planes de prueba y datos de prueba y preparar y proporcionar el\nentorno de prueba;\n
\n   1.3. Documentar los errores descubiertos durante el funcionamiento de los servicios\nprestados y comunicarlos inmediatamente a Coachwhisperer, especificando los\nerrores;\n
\n   1.4. proporcionar, a su propio costo, todas las instalaciones, equipos y personal\ndebidamente calificado para la cooperaci\u00f3n, en la medida en que ello sea necesario\npara la prestaci\u00f3n de los servicios.\n

\n2. El Cliente designar\u00e1 al menos a un empleado en el sitio de instalaci\u00f3n del hardware de\nCoachwhisperer como persona de contacto. El cliente est\u00e1 obligado a informar a\nCoachwhisperer inmediatamente de cualquier cambio en los datos de contacto. La persona\nde contacto debe tener experiencia en el manejo de hardware y\/o software.\n

\n3. El cliente est\u00e1 obligado a implementar las instrucciones de Coachwhisperer (por ejemplo, la\ninstalaci\u00f3n de actualizaciones) inmediatamente.\n

\n4. El Cliente se compromete a mantener una gesti\u00f3n continua del entorno del sistema en el que\nse utiliza el hardware y a garantizar el soporte y el mantenimiento regular del entorno del\nsistema.\n

\n5. El cliente es responsable de proteger sus datos y debe tomar las medidas de respaldo de\ndatos adecuadas. En caso de reclamaci\u00f3n de garant\u00eda, el cliente est\u00e1 obligado a realizar una\ncopia de seguridad de los datos y programas antes de iniciar los trabajos de subsanaci\u00f3n del\ndefecto. En particular, el cliente deber\u00e1 realizar una copia de seguridad completa de los datos\nantes de cada instalaci\u00f3n y\/o antes de cada acceso por parte de Coachwhisperer o de\nterceros encargados por Coachwhisperer. La copia de seguridad de los datos debe\nalmacenarse de tal manera que los datos respaldados puedan restaurarse en cualquier\nmomento. Coachwhisperer no es responsable de la copia de seguridad de datos.\n

\n6. En la medida en que el Cliente utilice sistemas de terceros en relaci\u00f3n con el uso del\nhardware y\/o software, el Cliente est\u00e1 obligado a garantizar que Coachwhisperer est\u00e9\nautorizado a acceder a estos sistemas en la medida necesaria para proporcionar los servicios\nadeudados.\n

\n7. Si el cliente no cumple con sus obligaciones en todo o en parte o no lo hace a tiempo, las\nobligaciones de desempe\u00f1o de Coachwhisperer que no puedan cumplirse sin que el cliente\ncumpla con las obligaciones correspondientes o que solo puedan cumplirse con un gasto\nadicional desproporcionado se suspender\u00e1n mientras dure el incumplimiento. Cualquier coste\nadicional que se genere como resultado de ello correr\u00e1 a cargo del cliente.\n


\nV. Disposiciones finales\n\n

18 - Confidencialidad<\/h4>\n1. Coachwhisperer y el cliente se comprometen a mantener estrictamente confidencial la\ninformaci\u00f3n confidencial de la otra parte y a protegerla mediante medidas t\u00e9cnicas y\norganizativas apropiadas. Esta obligaci\u00f3n continuar\u00e1 por un per\u00edodo de tres a\u00f1os despu\u00e9s de\nla terminaci\u00f3n de la cooperaci\u00f3n.\n

\n2. \"Informaci\u00f3n Confidencial\" significa toda la informaci\u00f3n y documentos de la otra parte que\nest\u00e1n marcados como confidenciales o que deben considerarse confidenciales bajo las\ncircunstancias, en particular informaci\u00f3n sobre hardware y\/o software, precios, c\u00f3digos de\nobjetos, documentaci\u00f3n y otros documentos, procedimientos operativos, relaciones\ncomerciales y conocimientos t\u00e9cnicos.\n

\n3. La siguiente Informaci\u00f3n Confidencial est\u00e1 exenta de esta obligaci\u00f3n:
\n   3.1. Informaci\u00f3n que se puede demostrar que ya era conocida por el destinatario en el\nmomento de la celebraci\u00f3n del contrato o que posteriormente llega a conocer por un\ntercero sin que ello viole un acuerdo de confidencialidad, disposiciones legales u\n\u00f3rdenes oficiales;\n
\n   3.2. Informaci\u00f3n que sea de conocimiento p\u00fablico en el momento de la celebraci\u00f3n del\ncontrato o que se haga de conocimiento p\u00fablico con posterioridad, salvo que ello se\ndeba a un incumplimiento de esta obligaci\u00f3n de confidencialidad;\n
\n   3.3. Informaci\u00f3n que debe ser revelada debido a obligaciones legales o por orden de un\ntribunal o autoridad. En la medida en que sea permisible y posible, el receptor\nobligado a revelar informaci\u00f3n informar\u00e1 a la otra parte con antelaci\u00f3n y le dar\u00e1 la\noportunidad de oponerse a la divulgaci\u00f3n.\n

\n4. Las Partes s\u00f3lo conceder\u00e1n acceso a la Informaci\u00f3n Confidencial a los Consultores que est\u00e9n\nsujetos al secreto profesional o que hayan estado previamente sujetos a una obligaci\u00f3n\nequivalente a las obligaciones de confidencialidad de este Acuerdo. Adem\u00e1s, las partes\npondr\u00e1n la Informaci\u00f3n Confidencial a disposici\u00f3n \u00fanicamente de aquellos empleados que\nnecesiten conocerla para efectos de la cooperaci\u00f3n entre las partes y obligar\u00e1n a dichos\nempleados a mantener la confidencialidad incluso despu\u00e9s de su salida en la medida\npermitida por la legislaci\u00f3n laboral.\n\n

19 - Identificaci\u00f3n de clientes de referencia, retroalimentaci\u00f3n, protecci\u00f3n de datos<\/h4>\n1. Coachwhisperer tiene derecho a utilizar el nombre y el logotipo del Cliente como referencia en\nel marketing de Coachwhisperer y\/o para hacer una declaraci\u00f3n oficial sobre la colaboraci\u00f3n\ncon el Cliente. El Cliente otorga por la presente a Coachwhisperer un derecho no exclusivo,\ntransferible, sublicenciable, ilimitado espacial y temporalmente e irrevocable para utilizar el\nnombre y el logotipo del Cliente de acuerdo con la oraci\u00f3n 1.\n

\n2. El cliente proporcionar\u00e1 a Coachwhisperer comentarios sobre el uso del hardware y\/o\nsoftware proporcionado cuando se lo solicite. Por la presente, el cliente otorga a\nCoachwhisperer un derecho no exclusivo, transferible, sublicenciable, ilimitado espacial y\ntemporalmente e irrevocable para utilizar los comentarios enviados de acuerdo con la oraci\u00f3n\n1 en el marketing de Coachwhisperer.\n

\n3. Coachwhisperer y el cliente cumplir\u00e1n con la normativa de protecci\u00f3n de datos aplicable. En\ncaso de que se procesen datos personales, las partes celebran un acuerdo de tratamiento de\ndatos por separado de conformidad con el Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos\n(RGPD) y las disposiciones complementarias de la Ley Federal de Protecci\u00f3n de Datos\n(BDSG).\n\n

20 - Elecci\u00f3n de la ley, forma escrita, lugar de jurisdicci\u00f3n<\/h4>\n1. Si alguna de las disposiciones de estos t\u00e9rminos y condiciones fuese o llegase a ser inv\u00e1lida\ntotal o parcialmente, esto no afectar\u00e1 la validez de las disposiciones restantes. En lugar de la\ndisposici\u00f3n ineficaz, las partes procurar\u00e1n encontrar una disposici\u00f3n que se acerque m\u00e1s al\nobjetivo contractual en t\u00e9rminos jur\u00eddicos y econ\u00f3micos y que tenga en cuenta\nadecuadamente los intereses leg\u00edtimos de ambas partes. Lo mismo ocurre con las lagunas\nregulatorias.\n

\n2. La relaci\u00f3n jur\u00eddica entre Coachwhisperer y el cliente se rige exclusivamente por el derecho\nalem\u00e1n, con exclusi\u00f3n de la Convenci\u00f3n de las Naciones Unidas sobre los Contratos de\nCompraventa Internacional de Mercader\u00edas.\n

\n3. Las adiciones y modificaciones a estos t\u00e9rminos y condiciones deber\u00e1n realizarse en la forma\nespecificada en la Secci\u00f3n 1, P\u00e1rrafo 2, Oraci\u00f3n 1 de estos t\u00e9rminos y condiciones. Esto\ntambi\u00e9n se aplica a la renuncia al requisito de la forma escrita.\n

\n4. Para cualquier disputa que surja de la relaci\u00f3n legal entre Coachwhisperer y el cliente, Jena\nser\u00e1 el lugar de jurisdicci\u00f3n exclusivo, en la medida en que lo permita la ley y a menos que las\npartes acuerden lo contrario. El mismo lugar de jurisdicci\u00f3n se aplica si el cliente no tiene un\nlugar de jurisdicci\u00f3n general en el pa\u00eds, traslada su domicilio social o residencia habitual fuera\ndel pa\u00eds despu\u00e9s de la celebraci\u00f3n del contrato o su domicilio social o residencia habitual no\nse conoce en el momento de interponer la demanda.\n


\nEstado: Abril de 2025\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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